][ المجتمع ][ 4 ][ شكــــوى .. شكـــــوى .. شكــــــوى .. ][ - نادي الهلال السعودي - شبكة الزعيم

{النمر15} · #1 03/12/2007, 09:22 PM

،،

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

مقدمة

لا يخفى على الجميع العقلية العربية المنغلقة حول نفسها والتي ترفض التجديد وقبول الرأي الآخر من الطرف الآخر ..

وترفض إعطاء مقابل المبذول .. حتى وإن كان المقابل ضمن العمل الرسمي !!

مما نعانيه في وطننا مشكلة ( قدم شكوى ) وانتظر حتى يقضي الله أمرا كان مفعولا .. انتظار لا يكاد ينتهي ..

ولن ينتهي .. لأن شكاوينا تكون حينها حبيسة الأدراج .. إلم تعانقها الريـاح !!

أصبحت كلمة ( شكوى ) مجرد روتين لدى كل شركة بكافة أنواعها ( تقنية – غذائية – مواصلات – زراعية - ... إلخ ) ..

دون فائدة تذكر أو جدوى يحصل عليها العميل الذي يقولون عنهم دومـا ( على حق )

الموضوع

جاء دوركم أحبتي .. مواقفكم .. مرئياتكم ..
عن الشكوى في كل جوانب الحياة

واعلموا دومـا أني لم أبدأ هذه السلسلة إلا لأسمع نبضكم .. ومكنوناتكم ..
فهي منكم ولكم ..
ولم أكتب سوى لألقـى حروفكم ..

{النمر15}
بالانتظــار .. !!

،،

الهلالي دائماً · #2 03/12/2007, 09:26 PM

هلا بك اخي المبدع نمر15ورده

موضوع مهم قلما يخط على البال ..

بالفعل يوجد اناس قضوا عمرهم في المحاكم بين شكوى وشكوى لاسترداد حق او غير ذلك ..

والحقيقة من الصعب ان تلومهم لكني اتسال لماذا يتاخر القضاء في البت في الشكاوى !!

حتى اتجه البعض الى تقديم شكاويهم الى وسائل الاعلام المقروءه او غيرها عسى ان يجدوا اذن صاغية !!

حقيقة اعرف شخصاً له اكثر من عشر سنين يدور بين المحاكم بلاجدوى !!!

واعتقد ان بعض البشر لديهم الشكوى طبع فتجده في كل صغيرة وكبيرة يشتكي !!!

وهذا من وجهة نظري خطأ فعلى الانسان ان يتجاوز ويعفو ويكون سمحاً في المعقول ...

وبصراحة اتمنى ان تكون شكوانا الى الله عز وجل لاننا سنجد ثمرة ذلك لا محالة ..

كما قال يعقوب عليه السلام (( انما اشكو بثي وحزني الى الله ))

اسال الله لي ان يوفقنا الى كل خير ويهدينا الى كل صواب ...

شكرا لك اخي الغالي طارق هذه الطلالة الرائعة ...

ودمت بحفظ الله ورعايته ,,,

هلالي متيم20 · #3 03/12/2007, 09:58 PM

النمر15

الله يعافيك أخـــــــــــــوي

وبالفعل هناك ــ مساكين ـ تمر عليهم الـسنـوات تليها

السنوات وتشــوف ـ والله ـ حقوقهم . مسلوبـه .

والأكثر ـ عرضه لهذا ـ هي المرآهـ . . المسلمـه . .

اللتي لاتستطيع ـ نيل حقها ـ خصوصآ . أذا وقعت هي في أيدي

أنــــاس ــ ليس في قلوبهم ـ مبادئ الأسلام .

وتقبل مروري أخوي : نــمــر 15

f*y*d · #4 03/12/2007, 10:05 PM

< وعليكم السلام ورحمة الله وبركاتـه >

أهلا بك عزيزي والغالي على قلبي ..
الحمدلله على صدور جـ 3

.
.
"الشكوى" فكرة رائعة تطرقت لها ..
.
.
بالفعل الشكوى في العالم العربي كما أسلفت يُتعامل معها معظم الوقت
بـ ( ضربها بعرض الحائط ) لا أدري أأختم هذه العبارة بعلامات تعجّب ؟!!
لا أظن أن بالأمر عجيب هكذا تعودنا وتعوّد ـأجدادنا

.
كما ذكر أخي ماجد وفيصل وعالم الهلال
في العالم الغربي أو بالأحرى كل العالم ما دون " العرب " يروّن
الشكوى بمنظور آخر وهو المنظور الحقيقي بالطبع

.
يولونها الاهتمام فـَ بذلك يتطور الشيء المعني ..
تلاحظ ـأن أبسط و ( أتفه ) الشكاوي تؤخذ بعين الاعتبار وإلا فـ مصير الشركة
القضاء ودفع الملايين

.
هُنا ( انت وحظّك ) لا أنكر البعض لكن أتحدث عن الأغلبية ..
شَكواك من يدِك إلى الدرج .. لأن يذبل حبرها فـ تذهب لمكانها المنشود
سلة المهملات

العذر : شكوى قديمة !!!!!!!

طيب سؤال يطرح نفسه
من المتسبب في ذبول حبر الورقة ..؟!

والشاطر يوصلها للإعلام

.
.
.
لا أريد أن أطيل أكثر من ذلك .. أدع الباقي للأعضاء فـ أنا متأكد
أن النقاش سيكون قوي وكله منصب على موضوع واحد وآخرتها .....

.
.
لا أحتاج الكلام عنك .

:: فتّك بألف ع ـافيـة ::

صقر فيصل · #5 03/12/2007, 10:23 PM

المبدع دائما طارق

الشكوى:

سأسرد قصتين.. الأولى قديمة من 3 سنوات تقريبا:

أعرف شابا اشترى سيارة المانية من إحدى الوكالات..
وكانت هناك مشكلة ولا أذكرها..
وعندما أرسل سيارته للصيانة..
تأخرت كثيرا..
وظلوا يماطلونه..
حتى عندما بدأ يدب فيه اليأس من تصرفات الوكالة..
جهز إيميل..
مكتوب فيه شكوى قوية..
وأرسله للوكالة قائلا: هذا الايميل سأرسله للوكالة في المانيا..
ليتفاجأ باتصال المدير الاقليمي عليه واعتذاره..
وحل المشكلة في فترة وجيزة بعد ذلك..

..،

القصة الثانية حدثت قبل يومين بالضبط..
عندما اتصل أحد أصدقائي بأحد الفنادق في جدة ليحجز..
فأساء له مأمور الهاتف مرتين في الكلام..
فاتصل على إدارة الفندق في جدة.. وكانت ردة فعلهم باردة..
فما كان منه إلا أن أرسل خطابا موقع باسمه ومراكزه الوظيفية والعلمية إلى مقر الشركة الرئيسي في امريكي..
ليتفاجأ أن ردة الفعل كانت بعد أقل من ساعة..
اتصال من امريكا واستفسار عن الامر..
بعدها استنفار في الفندق في جدة..!

فتم فصل مأمور الهاتف.. وتم توجيه إنذار لإدارة الفندق..!!

..،

أعتقد أننا نحتاج لأن نعطي الغرب مناصب كبيرة عندنا فترة حتى يعلموننا مما عندهم
وأن نكف عن نقد توظيف الأجانب فترة حتى نتأكد أن ربعنا (قدها)..!!!

..،

أخي الكريم طارق
كالعادة تطرق أبواب قضايا إصلاحية جميلة
وبطريقة جميلة ورائعة
جميل أن يعمل المرء ما تعمله أنت..

فيتحدث قليلا.. ويستمع كثيرا..
هذه من صفات القادة الناجحين

شكرا جزيلا لك يا صديقي
تحية فائقة تليق بك

عالم الهلال · #6 03/12/2007, 10:31 PM

{ النمر15}

في الدول الأجنبية يعيرون انتباه للشكوى ويعوّضون أصحابها بمبالغ لايتوقعونها
حتى لا تُشوه سمعة شركاتهم نظير اي شكوى
أما لدينا قد تنتهي الفائدة من الشكوى قبل حلها او حتى النظر فيها
شاهد المتظلمين في المحاكم واضطرارهم للدخول في دوامة الروتين
ليس لهم سند آخر وخاصة النساء
بالإضافة لخجلهن من رفع اي تظلّم..,

ولو هدد أحدهم بنشرها في الإعلام لحلت المشكلة بسرعة
::
بالنسبة لي لو اردت التطرق الى الشكاوى في كليات البنات لأحتجت الكثير
حتى من عدم ثقتنا بالنظر في شكاوينا نتنازل عن رفعها من الأساس
مع تأكدنا من كامل حقوقنا..
حتى ان زميلة لنا متعاونة مع أحد الصحف مُنعت من رفع اي مشكلة للصحيفة
حتى لا تتعرض لمشاكل مع العمادة
ختاماً.. (وتوكل على الله وكفى بالله وكيلا.)

طارق لا يستغرب الجمال والإبداع
في طرحك وسلسلتك المشوقة
وطرقك لمشاكلنا وهمومنا

دمت على طاعة الله

الغدير الازرق · #7 03/12/2007, 10:48 PM

هلا بك أخووي النمر 15 ورده

الشكوى وماأدراك مالشكوى .. أصبحت الشكوى بمجتمعنا
بمثابة الكورة الكل يلعب فيها .. يمكن تشبيهي غريب لكن أصبح المظلوم غالباً
يذهب للدوائر الحكومية ويشتكي ولاأحد يعينه أي اهتمام حتى يطفش من الشكوى
ويلتجأ لله سبحانه هو الوحيد سبحانه الذي لايرد شكاوي عباده ..!!

حتى في الوقت الحاضر بعض المحاكم للأسف أصابتها عدوى الدوائر والمؤسسات الحكومية
وأصبحوا يتعمدون عدم النظر بالشكوى لأسباب غير معروفة أو لسلطة أشخاص
قوامون في المحكمة لهم أياد طولى في هالشي لكن ليس الكل طبعاً ..!!

والشكوى تدار وتذهب من دائرة إلى دائرة ثم ترجع لصاحبها أو ترمى في الأدراج

كل هذا يحصل في مجتمعنا لأن الكل أصبح ينظر للشكوى بمثابة تقديم طلب أو فزعة
وأعتقد إن الغرب أحق من أن نقدم لهم شكاوينا

وفي الدول الأجنبية مثل ماذكرت أختي (عالم الهلال ) وأخي ( أبو صقر ) ينظرون للشكاوي
حتى لو كانت سخيفة وتافهه مثلاً في الأكل أو الملابس أو الحلاقة ومع ذلك ينظر في شكواه
ويعوض بمبلغ مالي ويولى كل الأهتمام حتى لايصل الأمر للفضيحة وللخسائر المادية ..!!

والشكوى لغير مذلة .. وفعلاً في مجتمعنا مذلة ..!!

وقوااااك الله أخوي النمر 15 أبدعت ياغالي
ومتميز دائماً باطروحاتك القيمة ..!!

{النمر15} · #8 04/12/2007, 02:45 PM

الأديب ماجد مقبل

جميل هذا المرور .. وتقديم العفو دومـا

الإعلام منبر الجميع .. وهو الوسيلة الوحيدة هذه الأيام

ولو أنه في بعض الأحيان لايسترد شيئا .. بعد تفشي الفساد هنـا

{النمر15}

خالي من الهم · #9 04/12/2007, 02:58 PM

الأخ طارق .

مسائك عنبر وكادي ماسئك إبداع.

هذا الموضوع من المواضيع التي دائما ما أحبذ أن أدلي بدلوي فيها.

موضوع الشكوى موضوع شائك جدا في دولتنا تحديدا ياخي البعض يستفزك عندما تريد أن تقدم شكوى على قطاع معين بكلمة الشكوى لغير الله مذله رح إشك أمرك لله وإن كان لك شيء بتاخذه

ما أختلفنا إن الله سبحانه وتعالى هو القادر على كل شيء سبحانه وتعالى ولكن أمرنا هو ونبيه بإتخاذ الأسباب .

للأسف في كثير من أمور مجتمعنا يحاولون أن يستغلون الواعز الديني لكي يمررون بعض الأمور على عقل المواطن الضعيف.

متى بيجي يوم وأروح أقدم شكوى وأنا ضامن إني باخذ حقي أو على الأقل بيطالعون في شكواي بدل ما أجلس أراجع بالشهور والسنين .

على فكره الشكوى ترا برظه تدخل فيها الواسطه <===ياذي الكلمه متى تنزال من مجتمعنا

.

أخي طارق الموضوع طويل وبإذن الله إن سمح لي الوقت سأعود لأذكر لكم هنا قصه واقعيه مع أحد المواطنين مع الشكوى .

تقبل مروري المتواضع ورده .

أبوشلاخ الهلالي · #10 04/12/2007, 07:31 PM

هلا والله بالمتميز دائماً (النمر 15) ورده
صراحة موضوع شائكـ ويحتاج لوقفات نحن نعلم مدى تأثير الشكوى في العالم الغربي ..
فهي المبدأ السائد هنا ونحن في بلد العدل مهبط الوحي وبلد الدين الذي حفظ الحقوق ..
{ الشكوى لاتعد شيء بل يضرب بها عرض الحائط }
كم قضية رفعت وكم حقوق سلبت وكم معاملات ( خاست ) في أدراج المسؤلين ..
كان يقال قديماً أن الحق الذي واءهـ مطالب لايضيع ولاكن في زمننا هذا يضيع ويختفي ..
ولاكن لانقول إلا أن الله أكبر منا ومنهم وسنأخذ حقنا عاجلا أو آجلاً ..
النمر 15 يعطيكـ الف عافية على الموضوع ( وردهـ ) ..

ڪـيــف الـζــآل ؟ · #11 04/12/2007, 07:44 PM

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته .........ورده

هلا فيك أخوي طارق ......

موضوع في غاية الاهمية .. لا سيما الشكاوي المنسدلة تحت قانون ( خدمة العملاء ) ...!

هم يدعون ذلكـ .. لكن للأسف .. صعب عليكـ فهمهم ........!

ليس لأنهم يندرجون تحت تلكـ القائمة ..!

لكن هم ( يريدون ذلكـ ) ..!

لا توجد مصالح مستوردة .. هم يصرون على ( العنــاد ) ...!

لم يتعودوا أن ( يتامر) عليهم أحد .......!

لذلكـ هم عائشون على تلكـ الحال..

......

يعطيك العافية

نـــــــ15ــــــمر · #12 04/12/2007, 08:37 PM

البعض يردد .....الشكوى لغير الله مذله.............

تشــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ او

جنـــ الزعيم ـــى · #13 04/12/2007, 10:57 PM

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
البعض في مجتمعنا صم وبكم اذا رفعة لهم الشكوى
وهذا مما يحبط صاحب الشكوى فلماذاالتعب واهدار الوقت دون جدوى
فاذا وقع علي الظلم لاالجاء الا لله فهو سامع الشكوى وليس بيني وبينه وسيط
فقيراً جئتُ بابكـ ياإلهي ........ ولستُ إلى عبادكـ بالفقيرِ
غنياً عنهمُ بيقينِ قلبي ............. وأطمعُ منكـ في الفضلِ الكبيرِ

من الطريف
وقع علي ظلم ذات مرة من قبل الادارة لكني ترفعة عن طلب رفع الظلم
ولزمت الصمت عن هذا الامر حتى لااحدث مشاكل وتؤثر على عملي
على الرغم من محاولات زميلاتي باقناعي برفع شكوى لكني رفضت
وكنت اقول مصير الادارة تعرف خطاها وتتراجع عن الظلم
لكن المفاجئ ان الادارة رفعة الشكوى علي وطلبة بلجنة تحقيق
وعندما علمت بالخبر تذكرت المثل القائل ضربني وبكى وسبقني وشتكى
لكن ولله الحمد دعوة الله ان يظهر الحق فلم يخيب الله رجائي فنقلبت الشكوى على الادارة

واتمنى لمجتمعنا ان لايقع فيه الظلم ولاتسلب فيه الحقوق حتى لانحتاج الى شكوى
واذا وقع فيه ذالكـ نأمل ان تكون فيه اذان صاغية وعيون قارئة لكل شكوى

اخي {النمر15} امدكـ الله بالصحة والعافية

الكلاسيكي · #14 05/12/2007, 12:07 AM

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته ..

اهلاً وسهلا بك اخي الغالي طارق ..
أثرت موضوعاً يحصل كثيراً معنا وتتعد المواقف فيه ..

وكما قُلت اخي الغالي .. شكوانا نادراً ماتصل للمسؤلين ولو وصلت اما ان تبقى
حبيسة الادراج كما ذكرت .. او تذهب سدى ادراج الرياح .. او تُمزق وتُتلف وإلى الحاويه ..

موقف حصل لي مع احد الاساتذه واشتكيت ولا جدوى ..
اخي طارق .. الف شكر لك على الحضور المميز ..
تقبل فائق احترامي .. دمت بخير ..

Abo Saud Alhilaly · #15 05/12/2007, 12:15 AM

ذكرتني بخوي لي

داخل نادي رياضي , طلب منهم يحطون قناة الجزيرة 2 علشان مباراة تنس , طبعا النظام حق التلفزيون اذا حطيت الجزيرة 2 تروح قناة البلس حق الجزيرة , والاستقبل رفض , عاد سوا قلق و كتب شكوا لإدارة النادي ,,

لكن قد نحتاج للشكوا في حال إنعدام الخدمة او رداءة الخدمة في المكان الي يقدم الخدمة ,,,

ومن الأسباب التي تجعلنا نتسرع بالشكوى , عدم وجود ثقافة حوار بين الناس ..

وفيه بعض الناس ما تجي لال بالعين الحمرا