بسم الله الرحمن الرحيم

لا يخفى على الجميع الدور الذي تقوم به الجماهير الهلاليه في دعم الهلال في جميع النواحي ومن طرق دعمه

هو اشتراك محبي الزعيم في شركة موبايلي التي تعد شريك استراتيجي لزعيمنا ونعرف جميعنا ان موبايلي

ارتفع دخلها وعرفها الجميع بعد ان اشترك بها اكثر الجمهور السعودي والهلالي خاصة انا واخوتي واهل بيتي

بادرنا بتحويل جميع هواتفنا النقاله الى شركة موبايلي دعما للهلال في سبيل ارتفاع دخله وانا لا اقول اننا وجوالاتنا

الخمسه سبب في ارتفاع دخل موبايلي ولا ارتفاع دخل الهلال قلت هذا الكلام لانني اعرف كثر الشطحات

في منتدانا من بعض الاعضاء هداهم الله نرجع لموبايلي الا يجب عليها احترام عملائها فهي تخسر مئات الملايين

في الاعلانات واجزم انها تضيع هذا الجهد في اشياء يسيره تقدر ان تتلافاها بقليل من العمل فزيادة على ان

باقة الموج الازرق مميزاتها اقل بكثير من مميزات بلس وغيرها الا اننا اشتركنا بها وانا من مدينة وادي الدواسر

ويعاني جميع مشتركي موبايلي من تقطع في الارسال اي ان الذي تكلمه يسمع جميع مكالماتك وانت لا تسمعه

والمشكله هاذي لها اكثر من خمس اشهر تخيلوا شركة عملاقة لا تستطيع حل مشكله يسيره كهذه حقيقتا استغرب

هاذا التعامل السلبي من قبلهم فارسلنا شكاوي واكثرنا من مكالمة خدمة العملاء لكن بلا فائدة فهذه المشكلة ليست

لي وحدي بل لجميع مشتركي موبايلي في الوادي وزيادة على ذلك الغوا خدمة العملاء اي من المتعارف ان تضغط

على الرقم 9 بعد 1100 ليجيبك الموظف فقد الغوا هذه الخدمه ولا نعلم من نبلغ لحل هذه المشكله فهم يعرفون بهذه

المشكله لذلك الغوا خدمة العملاء لكثرة الاتصالات والشكاوي على مدار الخمسة اشهر انا حولت لموبايلي حبا في

وانا لا ازايد في حبه لكن اقنعت اكثر اقاربي واصدقائي بالتحويل لهم وامتدحت خدماتهم حتى يحولوا لكن لا احد

يرضى ان يعامل بهذه الطريقه فهناك شركتان اخرى تنتظر الزله من موبايلي ليحولو لها انا استعملت كل الوسائل

لحل هذه المشكلة لذلك يا موبايلي لم احول لكم من اجل سواد عيونكم فاقنعونا بخدمتكم والا لن نصبر عليكم بعد

الان فانا ساصبر اسبوعان ان حلت المشكلة ووالا ساحول رقمي الى شركة اخرى واي شخص او موظف لموبايلي يريد

ان اوضح له المشكلة بالتفصيل بامكانه التواصل معي عبر الخاص


انا ااسف للمشرفين وللجمهور اذا كان الموضوع في غير محله لكن لبيان استغلال موبايلي للجمهور الهلالي وضعف خدماتهم

مقارنة بالشركات الاخرى وتذكروا انها ليست مشكلة يوم او يومان بل خمسة اشهر وانتم احكموا

كان الله بعونك ,,

وغريبه من موبايلي ,,,,

أتمنى تنحل مشكلتكم ,,,,

هلا بك اخوان مشكورين على تفاعلكم بس الوادي مو منطقه نائيه وانا في نص الوادي يعني مو على الاطراف او بعيد علشان
يقولون الابراج فيه خلل فني بس ما ادري شنهو

اضغط على الرابط واكتب الشكوى


http://www.mobily.com.sa/portalu/wps...etPortlet=true

إقتباس الرسالة الأصلية كتبت بواسطة ع ل ي 666 اضغط على الرابط واكتب الشكوى http://www.mobily.com.sa/portalu/wps...etPortlet=true

مشكور اخوي ع الرابط وجاري كتابة الشكوى

شكهم بشكوى على طول مافيه تاااخير

الله يكون بعووووونك وان شآء الله موبايلي يحلونها لكم ...

ياخي والله حطيت ايدك على الجرح موبايلي عيبها النظام حقها والله متشوفه عند الهنود

خدمة العملاء اذا انت مسبق الدفع افلقني لو ردوا عليك

واذا انت فاتورة بعد ثواني ردوا واللي يقهر اكثر ان الفاتورة لو صدرة وتعديت الحد الاتماني

والله تبطي عظم انهم يردون عليك والله العظيم مره صارت لي وربي 3 ايام احاول اكلمهم

بدون فايده لين ما رحت دفعت الفاتورة ودقيت عليهم ما اسرع ما ردو

وربي خدمتهم سيئه جدا جدا تقول نظام هنود

اذا دفعت نرد عليك واذا ما دفعت اسمك الباب وش هالاسلب و من موبايلي

والله بديت افكر جديا اني اروح لزين والله انا قاعد اقلب الموضوع براسي ومنتظر

كمان استهبال منهم والله بحول عنهم هم ماهم واقفين علي

الله ياخوي انا محول اكثرمن رقم في المنزل من الاتصالات لموبايلي ومثل ماقلت ليس لسوادعيونهم والصراحه انامشترك في باقة الموج الازرق ليس من اجل اخبارالهلال لاني في الاساس مقابل النت 24 ساعن وبامكاني اخذاخبارالهلال من موقع الزعيم ومع هذا لم استفد من عرض ال60دقيقه المجانيه في حال تحقيق الهلال لاي انتصاروانت احسب كم مباراة فازالهلال هذا الموسم
واقسم بالله انني لم استفد من دقيقه واحده مجانيه لان هذه الميزه (المكالمات المرئيه) غيرموجوده في منطقتي واتصلت على خدكة العملاء وطلبت ان يغيروهابالرسائل المجانيه اومكالمات صوت اوخصم مبلغ من الفاتوره ورد على ان الامر مدروس الان والكلام هذا له اكثرمن شهر ولم يتغير الحال
قلنامن اجل الهلال بنتحمل
المهم انالااستخدم مكالمات كثيراعني مكالماتي قليله حتى عندماكنت في الاتصالات
واتفاجأبالفاتوره هذا الشهر245ريال لشهرين واناحسبتها80ريال رسوم شهرين و24رسوم الاشتراك في باقة الموج الازرق اصبح المجموع 104ريال
الباقي من 145 ريال مكالمات وانا احلف لك وللاعضاء بانني لم اكلم اكثر من 50 دقيقه في شهرين والرسا ئل لما تتعدى 20 رساله
وانا اعرف ان الدقيقه عندموبايلي ب30 هلله احسبهاب50 دقيقه هل مقول ان تكون 145 ريال

والله ان الدعوه فيهل تلاعب وغش وانا راح ارجع للاتصالات اواحول لزين و جميع من في المنزل معاي وهم اكثرمن 7ارقام بالاضافه لاولاد اخواني

والله والله والله ما استمر مع موبايلي اذا ماتعدل الحال في هذا الشهر

كان الله بعونك ,,

وغريبه من موبايلي ,,,,

أتمنى تنحل مشكلتكم ,,,,

لست وحدك يالغالي
موبايلي لنا عليها ملاحظات كثيره
نتمنى منهم الإهتمام بالخدمات المقدمه للجمهور الهلالي
فكما ذكرت عزيزي نحن لم ندعمها لحبنا بها
بل من أجل الهلال والهلال فقط!!!

أتمنى من موبايلي تدارك الوضع
قبل أن تفقد ثقة الجمهور بها!!

كان الله بعونك ,,

وغريبه من موبايلي ,,,,

أتمنى تنحل مشكلتكم ,,,,

والله انك جبة على الجرح
موبايلي يا اغتنة والا اغتنة
الخدمه سيئه ولا يردون عليك
مايحلون مشاكل النت
الم تغير موبايلي من وضعه ابحول
كل الارقام الي عندي

بالتووفيق للهلال

مشكوور