إقتباس الرسالة الأصلية كتبت بواسطة SuperVisor السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أخوي حمد لو تكرمت أبغى أسئلك بخصوص الـ N95 ، توني جاي من فرع مشاعل الخليج وسعر الجهاز 2130 ريال بضمان سنة واحدة ، أما سعره عند اكسيوم فـ 2300 ريال بضمان 5 سنوات ( لكن عند اتصالي بأحد فروع اكسيوم جرجرته بالكلام بخصوص الضمان وهل فعلا لمدة 5 سنوات صيانة واستبدال بشكل مجاني بالكامل وهل ذلك مذكور من ضمن الشروط والأحكام في بطاقة الضمان فقال : خلال السنة الأولى صيانة واستبدال بشكل مجاني ( أصلا غصبن عليكم لأنه شرط من شروط شركة نوكيا ) أما في الـ 4 سنوات المتبقية فلا يوجد استبدال للجهاز وحتى قطع الغيار بفلوس أما الشئ الوحيد المجاني هو الصيانة يعني شغل اليد ) وبذلك اتضح لي أن الـ 5 سنوات هي مجرد دعاية كالعادة لأن الناس يفرحون ويشترون على عماهم وقليل من يقرأ أو يدقق في الشروط والأحكام علشان ما يكون لهم حجة عليك فأنا يا أخوي حمد حبيت آخذ رايك ومشورتك بهالموضوع ، وهل فعلا اكسيوم مكروهه عندنا وخدمتهم وصيانتهم سيئة مو مثل اكسيوم الإمارات لأن هذا اللي أنا ملاحظه من زمان من كثير من الأعضاء وشكرا 000

بالنسبة لأكسيوم خذ الكلام اللي يجمد على الشارب على قولتهم

الجهاز ضمان خمس سنوات شامل التبديل في حالة وجود خلل فني بالجهاز
وتبديل قطع الغيار على الضمان خلال خمس سنوات
تبديل قطع الغيار يشمل الأعطال فقط مثل عطل بالشاشة او الأزرار لاتعمل او الكاميرا فيها عطل فهنا تستبدل القطع على الشركة ومجاني
لكن القطع المكسورة لاتستبدل على الضمان مثل ان تكسر الشاشة بفعل فاعل مثلا ان يقع الجهاز وتنكسر الشاشة او ان تنكسر الازرار او الكاميرا فهنا لايمكن للضمان ان يبدلها مجاني
وهو بالنهاية ضمان وليس تأمين والفرق كبير

اكسيوم توجد لديهم مشاكل بالصيانة والسبب قلة مراكز الصيانة فقبل سنة لم يكن بالرياض الا فرع واحد فقط يخدم سكان الرياض وكان الضغط كبير والتأخير كثير والصيانة غير جيدة
لكن الآن تغير الوضع الى الأحسن واعتقد انهم تغيرو كثيرا عن السابق

وكل واحد يرتاح لضمان معين وارضاء الناس غاية لاتدرك
فهناك من يمدح اكسيوم وهناك من يسب خدمتهم وهناك من يمتدح مشاعل الخليج وهناك من يذم خدمتهم


وبالتوفيق للجميع