27/07/2010, 03:17 PM
|
| زعيــم مميــز | | تاريخ التسجيل: 07/05/2005 المكان: جدة
مشاركات: 6,153
| |
 .
.
.
.
.
إطلاق موبايلي لخدمة "الشرائح المتعددة"
تاريخ الاطلاق :
26/07/2010
ملخص الخدمة :
· خدمة جديدة تتيح لعملاء موبايلي الحصول علي 5 شرائح بحد اقصى بنفس الرقم
العملاء المستهدفين من المنتج:
جميع عملاء موبايلي الافراد و الشركات باستثناء رحال.
نقاط بيع الخدمة:
المنتج متوافر بجميع فروع موبايلي الرئيسية وفروع العلامة التجارية الكاملة.
سعر الخدمة:
· رسم التأسيس لكل شريحة: 10 ريال
o مشتركي باقات الاجلة الدفع: يمكن دفع رسم التأسيس نقدا او يمكن اضافته على الفاتورة
o مشتركي باقات مسبقة الدفع: رسم التأسيس يجب ان يتم نقدا
· الاشتراك الشهري للخدمة: 5 ريال
قواعد وشروط الخدمة:
· يمكن للعميل الحصول على خمس شرائح شاملة الشريحة الاساسية
· يجب على العميل زيارة احد فروع موبايلي للحصول على الخدمة
· يجب على العملاء الحاليين تغيير شريحتهم القديمة و الحصول على شريحة جديدة (مجانا)
· بالنسبة للعملاء الجدد, يجب الانتظار بعد تفعيل الخط قبل طلب خدمة الشرائح المتعددة
· خدمات الشرائح المتعددة:
o بامكان العميل توزيع الخدمات على الشرائح الخمس كما يلي, او يمكن الجمع بين الخدمات في 2 او 3 او 4 شرائح (على سبيل المثال خدمة البلاك بيري و الداتا يمكن جمعهم في شريحة واحدة او توزيعهم على شريحتين) o شريحة المكالمات لابد ان تحمل الخدمات التالية:
§ المكالمات الصوتية
§ رسائل قصيرة
§ خليها علي
§ تحويل الرصيد
§ البريد الصوتي
§ الرسائل الصوتية
§ راحتي و رنان
§ البريد المرئي
o شريحة الانترنت و ال GPRS لابد ان تحمل الخدمات التالية:
§ رسائل ال MMS
§ GPRS
§ موبايلي حول
§ البث المباشر
§ باقات الانترنت
§ WAP
· لتفعيل المكلمات الصوتية, يجب على العميل ادخال الرمز *200#
· لتفعيل خدمة الانترنت "GPRS" او لتفعيل خدمة "البلاك بيري" يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء او زيارة احدى فروع موبايلي
· سوف يتم استقبال المكالمات على الشريحة التي تم تفعيل المكالمات الصوتية عليها
· لا يتم تفعيل الانترنت على اكثر من شريحة في نفس الوقت
· الشرائح المتعددة و الخدمات الحالية
o جميع الشرائح سوف تعمل اثناء التجوال
o خدمة راحتي لا تعمل على الشرائح المتعددة اثناء التجوال
o يمكن للعميل طلب ايقاف اي شريحة من الشرائح في حالة فقدانها او في حالة السرقة
o الشريحة التي تم تفعيل المكالمات الصوتية عليها فقط يمكن من خلالها تحويل الرصيد
o في حال تفعيل خدمة راحتي على الشريحة الاساسية, سيتم تطبيق الخدمة على باقي الشرائح
o خدمة رنان سوف تكون فعالة علي الشريحة ذات المكالمات الصوتية
o خدمات التحويل سوف تتم على جميع الشرائح, كأنهم شريحة واحدة
o الشريحة التي تم تفعيل المكالمات الصوتية عليها فقط هي التي ستستقبل اشعار بالمكالمات المفقودة
o الرموز الاتية يمكن تفعيلها من اي شريحة : *118#, *1400#, *1411# و كذلك الرمز *200#
o خدمة مكاني و حدد مكان اصدقائي ستكون فعالة علي الشريحة ذات المكالمات الصوتية وسوف يتم تعريف مكان هذه الشريحة لتعريف المكان
الجدول التالي به الرموز المستخدمة لتعريف و تفعيل الشرائح:  المصدر موبايلي |
