14/03/2010, 07:10 AM
|
| زعيــم مميــز | | تاريخ التسجيل: 07/05/2005 المكان: جدة
مشاركات: 6,153
| |
خدمة برودباند معاك معاك  خدمة برودباند معاك معاك
أولاً: تعريف بالخدمة:هي عبارة عن خدمة تقدم إلى عملاء آفاق شامل, بحيث يقدم للعميل شريحة بيانات (على شبكة الجوال) تمكنه من التواصل مع شبكة الاتصالات السعودية بسعر مخفض عند إشتراكه في إحدى الباقات التالية:
1- برودباند معاك معاك مع برودباند جود أو برودباند جود بلس / آفاق شامل 4م
السعة: 1 غيغا
قيمة السعة: 100 ريال
نسبة الخصم: 50%
قيمة السعة بعد الخصم: 50 ريال
2- آفاق شامل 8م
السعة: 1 غيغا
قيمة السعة: 100 ريال
نسبة الخصم: 100%
قيمة السعة بعد الخصم: مجاناً
3- برودباند معاك معاك مع dsl max
السعة: 5 غيغا
قيمة السعة: 200 ريال
نسبة الخصم: 100%
قيمة السعة بعد الخصم: مجاناً
إذا قام العميل بتغيير الباقة أو السرعات إلى باقات وسرعات غير مبينة في القائمة أعلاه يتم احتساب سعات التحميل في شريحة البيانات بأجرها الأصلي:
1-آفاق عادي من سرعة 128ك.ب إلى سرعة 20م
السعة: 1 غيغا
قيمة السعة: 100 ريال
2- آفاق شامل من سرعة 128ك.ب إلى سرعة 2م
السعة: 1 غيغا
قيمة السعة: 100 ريال
ملاحظة: عند استنفاذ السعة المتاحة تتوقف الخدمة لحين اكتمال الشهر ومن ثم يتم تزويد العميل بسعة شهرية جديدة والسعات الغير مستخدمة لايتم ترحيلها إلى الأشهر التالية.
ثانياً: الفئة المستهدفة للخدمة
تقدم هذه الخدمة لجميع عملاء: باقات برودباند جود وبرودباند جود بلس و dsl max وآفاق شامل 4م و8م الحاليين والجدد الغير مدرجين في قائمة المديونية وموظفي stc (برنامج شركتي).
ثالثاً: شروط الخدمة1- مدة العقد سنة واحدة (ويشترط على العميل توقيع العقد المتضمن للشروط والأحكام).
2- تتم فوترة العملاء مع هذه الخدمة بشكل شهري مفصل (سعة التحميل والأجور سواء كانت بأجر أو مجاناً).
3- يحق للعميل الحصول على شريحة بيانات عن كل خط عليه خدمة dsl أو خدمة ftth وفي حال إلغاء الخدمة يتم إلغاء شريحة البيانات.
4- في حال إلغاء الشريحة أو الباقة أو الهاتف قبل إنتهاء مدة العقد (سنة كاملة) يتم احتساب مبلغ 100 ريال على العميل كشرط جزائي.
5- في حال خروج العميل من الباقات المشمولة في الخدمة إلى باقات أخرى فإن السعر المخفض يتوقف عن العميل وتبقى شريحة البيانات ويتم تطبيق الأسعار الإعتيادية (انظر في الأعلى خانة التعريف بالخدمة).
6- تتوفر الخدمة مع جهاز المودم إذا رغب العميل وتحسب على فاتورة العميل ومن الممكن شراء المودم من طرف ثالث.
7- في حال استنفذ العميل سعة التحميل المتاحة له سوف تتوقف الخدمة ولايمكن إعادة شحن الشريحة لأنه سوف يتم تجديدها تلقائياً في الشهر القادم.
8- لاتتاح خاصية التجوال الدولي على هذه الشريحة.
9- تقدم الخدمة لجميع أنحاء المملكة بغض النظر عن تغطية الجيل الثالث لأن الهدف من الخدمة التطبيقات البسيطة التي لاتحتاج إلى سرعات عالية.
10- قيمة الشريحة بدل فاقد أو تالف 50 ريال, ويتم إضافة مبلغ 100 ريال إضافية في حال طلب العميل إيصال الشريحة له.
رابعاً: طريقة إيصال الشريحة للعملاء1- العملاء الحاليين: يتم إيصال شريحة البيانات إلى موقع العملاء الحاليين من خلال قسم العمليات الميدانية.
2- العملاء الجدد: يتم تسليم شريحة البيانات للعميل عن طريق قسم العمليات الميدانية وقت تركيب خط dsl (برودباند جود أو برودباند جود بلس أو dsl max أو آفاق شامل بالسرعتين 4م أو 8م).
3- الشريحة بدل الفاقد أو التالف: يمكن للعميل استلامها من خلال زيارة أقرب مكتب مبيعات أو من خلال الشركة الناقلة أو قسم العمليات الميدانية. |
