وما الفرق بين غناء البغبغاء وترديد الأغبياء؟؟ وما وجه الشبه بين ياسر و "نادر"
بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم
القصة المقبلة هي عبارة عن قصة أحد الأقسام في أحد الشركات السعودية في القطاع الخاص .. وما مر به القسم من ظروف في السنة المالية المنصرمة و قصة كفاح أحد موظفها و نجاحه و كيفية تغلبه على الصعوبات التي واجهته في طريقه إلى النجاح ...
مقدمة:
شركة سعودية تقدم العديد من المنتجات و العديد من الخدمات للمستهلكين .. هذه الشركة دائما ما تحاول جاهدة إسعاد المستهلكين و تلبية رغباتهم .. و لكن دائماً ما تواجه العديد من الصعوبات و عدم قدرتها في الكثير من الأوقات رغم الخطط العلمية التي توضع من قبل الإدارة على تطبيقها على أرض الواقع .. مما يؤدي إلى عدم إرضاء المستهلك ..
هذه الشركة و التي سنطلق عليها اسم في هذه القصة و هو " الشركة" .. في كل موسم تقيم عمل جميع مدراء الأقسام على حسب نتائج المبيعات و الأرباح التي استطاع كل مدير قسم أن يحققها في السنة المالية المنتهية ... ففي كل سنة .. يتم الاجتماع مع عدد 153 مدير قسم .. و كل مدير يعلن عن عدد مجموع الأرباح الصافية التي تمم تحقيقها .. و بناء على النتائج يتم ترقيه المنتج و بالتالي ترقية القسم بالمدير و الموظفين .. و يحصل بذلك على ميزانية اكبر في السنة المقبلة .. و عندها يستطيع المدير صرف المزيد من الأموال في جميع المجالات .. منها الإعلان عن المنتج .. استقطاب افضل الموظفين حتى يساعدوا القسم على الارتقاء بشكل أفضل للوصول إلى المركز الأول ..
"الشركة" تقسم الأقسام إلى عدة أصناف و مستويات .. فالمستوى الأول يوجد فيه 12 قسم .. و يحصل صاحب أعلى صافي دخل على أكبر مكافأة و يحصل على حفل خاص .. وتكريم خاص .. و يليه صاحب ثاني اكبر دخل يحصل على ثاني اكبر مكافأة .. علماً بأن قبل بداية السنة المالية يحصل الـ 12 قسم على نفس القسط من الميزانية .. حتى تكون الفرص عادلة لكل مدير في تحقيق أعلى الأرباح ..
أما المستوى الثاني فينطبق عليه ما ينطبق على المتسوى الأول إلى أنه يوجد في 14 قسم .. مما يقوي المنافسة .. و يجعل مدراء الأقسام أكثر تنافسا للحصول على اكبر نسبة في السوق من المستهلكين .. و تتابع تقسيم المتسويات حتى يشكل الـ 153 قسم
القسم " الأفضل " و المنافسة الشرسة ..
في السنة المالية قبل الماضية.. تفوق القسم الذي يطلق على نفسه لقب " الأفضل" بفارق ضئيل عن صاحب المركز الثاني " الشرس" و رغم تعادل القسمين في صافي الأرباح .. إلا أن القسم "الأفضل" استطاع الحصول على نفس صافي الربح و لكن بتكلفة أٌقل مما أهل القسم "الأفضل" للحصول على المركز الأول. في السنة المالية الماضية المنتهية استطاع القسم " الشرس" من الحصول على المركز الأول.. و حصل القسم " الأفضل" على المركزالثاني بعد منافسة شرسة استطاع من صاحب المركز الأول .. و بعد محاربة القسم " الأفضل" على العديد من الجهات .. و مروره بالعديد من الظروف التي لو كانت عدت على أحد الأقسام الأخرى في اعتقادي أنه قد كانت أعلنت إفلاسها و خروجها من السوق السعودي ..
و لكن لوجود إدارة واعية في القسم الأفضل و وجود العديد من الموظفين التي تم استقطابهم من العديد من دول العالم .. " ليبيا .. رومانيا .. كوريا ج .. و حتى السويد" .. و عملت إدارة القسم أيضا مع مدير تنفيذي كان قد عمل في القسم من السنة المالية قبل الماضية .. و جعلت له صلاحيات أكثر من السنة المالية قبل الماضية .. حتى حقق العديد من الأرباح و تفوق على الجميع و على جميع الأقسام .. و عندما انتصفت السنة .. و عرض كل قسم التقرير نصف السنوي .. ظهرت أرباح القسم " الأفضل" بأنها الأعلى و الأكبر .. مما كدر صفو الكثير من إدارات الأقسام الأخرى .. و عندها بدأت الأقسام الأخرى بالتكافل ضد القسم "الأفضل" الذي شعر بالمؤامرات تحاك ضده في الليل .. فبدأت الأقسام الأخرى تحدد أين هي مكامن القوة في القسم الأفضل .. حتى تحاول أن تضرب تحت الحزام .. لتخف أرباح هذا القسم ... حتى يتمكنوا هم من المنافسة على الأموال و المكافاة التي تحصل عليها الأقسام بحصولها على أعلى صافي ربح ..
المدير التنفيذي الروماني " نيمزوك" و أفضل موظف "نادر"
اتحدت الأقسام ذات النفوذ الكبيرة .. و اتفقوا على إضعاف أرباح قسم "الأفضل" ومن هذا المنطلق حددوا نقاط القوة في القسم .. و حاولوا جاهداً لتشوية صور المنتجات و الخدمات التي يقدمها هذا القسم .. حتى حصل لهم ما يريدوا .. و قرر مدير الشركة لسببٍ ما فصل المدير التنفيذي الرماني "نيمزوك" و الذي كان في قمة سعادته بعد تحقيق أحد اكبر ثاني المبيعات في النسة المالية .. و التي لم تعجب الجميع ومنها اتفقوا على محاولة البحث جاهدين للحصول على تذكرة مغادرة له من المملكة العربية السعودية ذهاب من غير عودة .. و كان لهم ما يريدوا .. و بالفعل اهتزت صورة القسم .. و كثر الكلام عن مستوى العمل و الأجواء في القسم .. و لكن حاولت الإدارة التي تعمل بجهد و إخلاص منذ بداية الموسم .. لخروج الموظفين في جلباب "نيمزوك" و رغم صعوبة ذلك إلى إنها استطاعت في آخر المصاف فقط من فعل ذلك ..
بعد طرد المدير التنفيذي "نيمزوك" انخفضت المبيعات .. و أصيبت الأرباح ببعض الضعف .. و استمرت الحملات الدعائية ... في أغلب الصحف عن المنتجات الأخرى .. و انتشرت الإشاعات عن منتجات القسم " الأفضل" .. و لو كانوا يعلموا مدراء الأقسام الأخرى أنه بربح أحد الأقسام يعتبر ربح للشركة الأم .. مما يعود بالنفع على الجميع .. إلا أن الأطماع الشخصية .. و حب الذات تحكمت في الكثير من المدراء الذي لا يستطعوا النظر أبعد من مستوى أنفهم ..
الهدف الآخر كان الموظف النادر في مستواه العملي .. وفي تفكيره في العمل .. و له من اسمه نصيب و هو "نادر" .. هذا الموظف حصل على العديد من الشهادات التي تؤهله ليحتل أحد أرقى المراكز على مستوى المملكة العربية السعودية .. و أيضا على مستوى قارته .. و لكن أيضا .. حاول الجميع أن يجعل الموظف الفذ و الذي يملك من الأفكار التسويقية .. التي تجعل القسم الأفضل دائما في المقدمة.. و في كل حملة يشارك فيها و يضع بصمته يربح القسم العديد من الأرباح لجودته في تسويق البضائع ...
و كما هو معلوم .. لقد تم استهداف "نادر" حتى استطاعوا توريطه في قضية اختلاس ... و نشروا بعض الإشاعات على أن نادر قد عاد في أحد الأيام من أحد الحملات الدعائية في مكة .. و من ثم انطلق في جنح الظلام .. و قام بعملية اختلاس .. و حاول جيمع من يدعم المنتجات الاخرى لنشر هذا الخبر ليصيب الموظف في مقتل .. و نشر بعض الصور .. رغم عدم معرفة أي احد بالقصة الحقيقة للاختلاس .. و لكن تواجده بجانب الخزنة و في ذلك التوقيت أجبر الجميع ممن يعجب ببضائع الأقسام الثانية على تصديق ما يقال .. و من هنا بدأت تشتد الحملة القذرة و التي للأسف تم تصديقها من بعض الداعمين للمنتج الذي يقدمه القسم الأفضل ...
كنت أتمنى ان يتم دعم الموظف "نادر" من قبل الجميع .. و لكن في كل يوم يدخل "نادر" الشركة .. يتم اجتماع الموظفين جميعهم و ترديد بعض الأصوات و الكلمات المزعجة .. مثل " نادر وينه .. في الخزينة" .. و لا أعتقد لا أنا و لا أي شخص يملك القليل من المشاعر يستطيع أن يقف و سط جميع الموظفين و يقدم نفس العمل الذي كان يقدمه في السابق عندما يجد الجميع يحاربوه .. و اتضح أيضا ان الموظفين في بعض الأفرع الأخرى خارج الرياض ... يجتمعوا و يرددوا نفس الأهازيج .. حتى في غياب "نادر" عن تلك الحملات ...
و لم يقتصر الموضوع على هذا .. إلا أن الأغبياء وجدوا أن هذه الحملة ممتعه .. و يعتقدون أنهم يحققوا أهدافهم قصيرة الأمد .. و لكن لا يعرفون أن الشماتة نهى عن الإسلام .. و أنهم بذلك حتى لو كانوا قد أصابوا بقضية الإختلاس .. إلا أنهم قد وقعوا في جرمين وهما: عدم الستر على أخوهم المسلم .. و الثاني الشماتة فيه .. فبدأو ينشروا الأهازيج بعضهم بدأ يعلمها للعديد من الجنسيات المختلفة .. و بعضهم أيضا جعل أي الحيوانات " البغبغاء" بترديدها .. من هنا أستطيع أن أتاكد من أن هم و تفكيرهم يشابه تفكير البغبغاء ... فهل وصل بهم الغباء إلا هذا المستوى؟؟؟
صحيح أن نادر قد خرج عن طوره في العديد من الحملات بعد الهجوم الشرس عليه من قبل الجيمع .. و الذي يزيد الغبن و الظلم هو عدم وقوف أي شخص من قبل الإدارة العامة أو الإدارة الإقليمية مع الموظف نادر ... فكان الجميع من قبل الإدارة يشاهدون تجمع الموظفين عليه .. و يسمعون ترديد الأهازيج من قبلهم .. و لكن لم تصل لهم أي عقوبة تذكر .. إلا الأدهى و الأمر من ذلك .. فقد خرج أحد أعضاء مجلس الإدارة و أكد أنهم لا يستطعون فعل او معاقبة أي احد من الموظفين .. لأنهم لم يقدموا على أي فعلة تجبرنا على ذلك ... و كأنهم بذلك يباركوا فعلتهم ..
الخاتمة
أتمنى من كل قلبي من مستهلكي منتجات القسم الأفضل الوقوف معه و مع كل الموظفين ومع الإدارة .. حتى يحقق القسم النتائج المرجوه منه .. فآخر حملات هذا الموسم ستكون يوم الثلاثاء القادم بإذن الله .. غدا .. فأتمنى من الجميع الحضور لمساندة الحملة .. و شراء البضاعة .. و الاستمتاع بالخدمات التي سيقدمها القسم .. و تفاصيل الحملة هي:
اليوم : الثلاثاء
الساعة: 8:55
المكان: استاد الملك فهد الدولي
فإني أتوقع من الجميع الحضور إلى الموقع .. للوصول بنسبة الأرباح إلى مستوى أعلى مما هو عليه الآن .. و بإذن الله سيحقق القسم ما يربو إليه بتوفيق الله ثم بمساندة المستهلكين الأوفياء ..
أتمنى أن تكون هذه القصة مفيدة للجميع .. و أن تكون حافز للجميع لمساندة القسم ..
وفي الختام
سلام
سعود
