14/12/2010, 12:56 PM
|
زعيــم نشيــط | | تاريخ التسجيل: 01/06/2008 المكان: لحالي في زمن خالي
مشاركات: 690
| |
الوعود الكاذبة .. هي وجه الشبه بين بعض النجوم .. و" مأمور " شركات الاتصال .. بسم الله الرحمن الرحيم في الحقيقة عندما تكثر مشاكل الاتصال " بارنترنت "
وكثر اتصالي ببمثل الخدمة أو ما يسمى " بالمأمور "
لاحظت وربما لاحظ الكثير أن لسان " المأمور " يقطر منه العسل في الأخذ والرد مع العميل..
ولكن الاداء يقطر منه " لهف دراهم العميل دون حيب ولا رقيب " , وخدمة سيئة للغاية .. فالكلام راقي ومهذب ومودب ولكن الخدمة لاشيء وضيعفة .. ولتكون الصورة اقرب واوضح انقل لكم نكالمة هانيفة " روتينية " بين العميل والمأمور :
العميل : الوو .. السلام عليكم
المأمور : نعم .. أحمد .. آمر أخوي كيف أقدر اخدمك " حتى السلام ما يرد " ولاحظ عذوبة الكلمه ..
العميل الضعيف يظن بعد هذه الكلمة انه ملك الدنيا وما فيها ..
العميل : أخوي لو تكرمت النت عندي يفصل ويقطع .. ويشرح المشكلة كاملة ..
المأمور : طيب أخوي خلك معي لحظات أبي افحص النت .. يتأخر 40 ثانية أو 35 ثانية .. آسف اخوي على الأطالة ..( أي تأخر " خبث تجاري ما بعده خبث .. حتى النفس ما بعدي رديته " ) ..
العميل : لاعااادي وش دعوى خذ راحتك " حسن نية وطيبة قلب " ما يدري ( أن تحت السواهي دواهي ) ..
المأمور : أنا رفعت لك طلب صيانة وإن شاء الله خلال 24 ساعة والخلل يكون تم تصليحه ..
العميل : أكيد ؟!
المأمور : بإذن الله .. في شيء ثاني اقدر اخدمك فيه ؟؟
العميل : لا مشكور وما قصرت ..
المأمور : أحمد .. من شركة .. في امان الله ..
عاد تروح 24 ساعة و24 ساعة ثانية ومليون 24 ساعة والوضع ما تغير ..
هذا الذي يحدث مع مأمور شركات الاتصال يحدث غالباً مع " نجومنا " فتجد بعض النجوم في تصريحاته أو المقبلات قبل المباريات تصاريح جادة " وتحسسك " أن هناك شيء سيحدث في الملعب .. ولكن شريطة حضور الجمهور ..
خذ مثلاً
الصحفي أو المذيع : كبتن " متحت " غداً لقاءكم مع الفريق المنافس حدثنا عن استعدادتكم ..
الكابتن : والله الفريق جاهز ومستعد بل وعلى أهبة الاستعداد لأ فريق " كما هي العادة " سواءً كان منافس او غير منافس .. ولكن بطبيعة الحال نحن لانستغني عن الجمهور فهم وقودنا واللاعب رقم 12 ونحن ندعوهم للمساندة والوقوف معنا في اللقاء القادم ..
طبعاً من خلال هذا الحديث يحس الجمهور أن الكره في ملعبهم ولم يتبقى لأكتمال البدر إلا الحضور .. فيحضر الجمهور بشغف وحماس ..
ولكن عندما يحضر وأحياناً يكون في أجواء غير مناسبة " إما تكون أجواء مطر ,, أو برد قارس " تجد ان الوعود تكون اوهام وسارب وخيال ..
والسبب : يكون تخاذل أو اهمال او محاولة استعراض واستثارة الجمهور ..
بعدما عرضت الحاتين الاولى والثانية .. هل نستطيع تسميتها بالوعود الكاذبة ؟؟
أرجو أن تكون اتضحت الصورة .. أخوكم . هيه ., |