تحديث في النظام والضحية العملاء ...........stc - نادي الهلال السعودي - شبكة الزعيم

هنووي الهلالي · #1 11/08/2009, 12:17 AM

تحديث في النظام والضحية العملاء المساكين

stc
شهر كامل لم تصدر أي فاتورة !!

أولا : لا شك أن الشركة كان لها دواعي كثيرة وكبيرة للتغيير النظام والانتقال إلى نظام جديد أحدث ، وهذا سينعكس - ولا شك - إيجاباً على الشركة وعلينا كمستخدمين .

ثانيا : تأخر تحديث النظام إلى وقت لم يكن يتوقعه أحد ، حيث تجاوز الشهر . مثل هذا التحديث الكبير لاشك أن المسئؤلين بالشركة كان لديهم علم بالمدة المتوقعة لانتهاء التحديث وخطط بديلة في حال حدوث مشاكل جانبية تؤدي إلى تعثر التحديث .

ثالثا : لم يتم إشعار العميل مسبقا بالتحديث ووقته والمدة المتوقعة . والخدمات التي قد تتعرض للتوقف أو التأخير كي يأخذ العميل احتياطاته .

رابعا : أهم الخدمات التي تؤرق العملاء كثيرا هي صدور الفاتير ، والحد الإتماني . وكحل سريع يجب على الشركة إيقاف العمل بالحد الإتماني كي لا يتعطل العملاء ويقعون في دوامة لا يستطيعون الخروج منها فلاهم يستطيعون معرفة المبالغ كي يسددوها ولا هم يستطيعون مواصلة استخدام جوالاتهم

.......................................

حراااااااااااااام والله حرام هذي شركة
والله قلت حيا
هذا اجرام بحق الشعب
والقهر الناس ساكته ليه مدري !!
تعبت وانا اروح للمكاتب واتكلم واشرشح جوالي مفصول له الان شهر

ويقولون لي انت ما سددت وانا مسدد من زماااااان والله قهر

خلاص لو تكون المكالمات ببلاش لمدة سنة بعد المشكلة هذي محول محول
الله لايردنا

انا ما ابغى الا اعتذار من شهر كامل
ولاكن حتى الاعتذار تكاثروه علينا

حبيت بس انبه العالم للمشكلة

مشكلة تجيهم جلطات اذا شافوا الفواتير الجاية!!

المشكلة ودي احول لموبايلي من فترة طويلة لاكـــن الخوف من التغطية ردنا

حياة اصعب !!!!!!!!!!!