03/02/2009, 03:19 AM
|
| عضو سابق في متابعة الاخبار | | تاريخ التسجيل: 16/07/2005
مشاركات: 1,085
| |
بعرض 40% من موبايلي ... موبايلي لا تحترم عملائها
عرض 40 % من موبايلي عرض يفقد المصداقيه ....
هذا العرض تم ارساله بشكل رسائل لجميع الاهل والاصدقاء ولم يتم ارسال هذه الرساله لي وعند محاولتي الاشتراك لم استطيع ابدا الاشتراك به وعندما اتصلت ب1100 اجابني الموظف بكل برود بانه اذا لم استلم الرساله لايمكن ان اشترك بهذا العرض . فاصبت بالذهول كيف ان شركة تطرح عرض كهذا ولا يتاح لكل المشتركين امكانية الاشتراك به فسألت الموظف ما هي الية اختيار المشتركين . فاجابني لا اعرف سألته هل المشتركين المستقبلين للرسائل والمتاح لهم العرض يدفعون فواتير المكالمات ونحن لا ندفعها , اجابني لا . فطلبت منه المساواه بين المشتركين فانا امتلك رقمين موبايلي وملتزم بالسداد شهريا ومنتظم مع الشركه ومن فتره طويله جدا مع موبايلي فبهذه الطريقه تبين لي بان شركة موبايلي شركه لا تحترم مشتركيها . وتوقعت بشكل شخصي ان يتم اتصال الشركه علي ومعرفة اسباب عدم الرضا عن طريقة ادارة هذه الخدمه بعد ان اوصلت رسالتي للموظف الا انه لم استقبل اي شيء وتم تطنيش ارائي .. علما باني لي الكثير من الاتصالات الدوليه وعرض كهذا يخدمني ولاكن لا اعرف كيف يدار عرض كهذا وربما سيكون نقطة تحول لي من مشغل موبايلي لاي مشغل اخر . لانه يجب على موبايلي فعلا احترام كافة مشتركينها .. في اوروبا شركات الاتصالات تبحث عن الرضا التام للعميل وحتى لو غير العميل خطه من مشغل لمشغل اخر تجد الشركه الاصليه للعميل تتصل عليه بشكل رسمي ولائق وتبحث مع العميل عن اسباب تغيره للشركه بل اعطائه عروض مناسبه للعميل حتى لا يغير الشركه , وعلى العكس نجد في شركات الاتصالات في المملكه عدم الاهتمام بالعميل وحتى لو فقدو ا المشتركين لسوء خدماتهم فانهم لايلتفتون الى اراء المشتركين وسبب تغيرهم للشركه . الموضوع بالنسبه لي ليس بموضوع ان موبايلي لم تمنحني اربعين بالميه على المكالمات الدوليه او غيره ولاكن طريقة تعامل الشركه واسلوب تقديمها للعرض افتقد للاحترافيه وتقدير العميل .... |
الوضع العادي
