عريضة لشركة موبايلي لسوء خدمة الانترنت
--------------------------------------------------------------------------------
هذا هو نص العريضة المنشورة بالانترنت
السيد م-خالدعمرالكاف العضوالمنتدب والرئيس التنفيذي لشركة اتحاداتصالات موبايلي المحترم
السيد مدير عام المبيعات وخدمات العملاء المحترم
السيد مدير قسم الشبكات المحترم
السيد مدير الدعم الفني لخدمة الانترنت المحترم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وبعد
الحاقاً لخطابنا المرسل لكم بتاريخ 19- 9 - 2007م
والمرفق صورة منه. وبما أنه وحتى تاريخه لم يصلنا اي رد بخصوص مأاشير إليه سابقا نفيدسعادتكم باننا وحتى تاريخه لانزال نحن عملاءشركة اتحاداتصالات(موبايلي)نعاني من تدني مستوى خدمة الانترنت (النطاق العريض)من حيث سرعة التصفح وسرعة التحميل وضعف التغطيةو انحدر مستوى الخدمة بشكل عام الى مستوى لا يرضينا. بالاضافه لعدم حصولنا حتى على 50%من السرعات المعلنة من الشركة وذلك لا يفي بمتطلباتنا ابدا لذا قررنا ان نرسل لكم خطاب مفصل نوضح فيه مطالبنا، وهي كالتالي:
اولا:وضع جدول زمني بالتحديثات وايضاحه عن طريق موقعكم الالكتروني وبواسطة الرسائل القصيرة Sms
ثانيا:المطالبة بالافصاح عن اسباب تدني مستوى الخدمة من حيث سرعة التصفح والتحميل والانقطاعات المستمرة للاتصال بشكل يصعب فيه الاستفادة من الخدمة فعليا
ثالثا:تعويضنا كعملاء عن اوقات التحديثات والانقطاعات خلال الفترة السابقه .
رابعا:نشر خريطة جغرافية لمواقع تغطية الجيل الثالث المطور و وضعها في موقعكم بشكل يسهل الاطلاع عليها
خامسا:انشاء رقم هاتف مجاني يختص بالدعم الفني لخدمة الانترنت ليسهل التواصل مباشرة بيننا وبين مختصي
الدعم الفني ويسهل كذلك حل المشاكل والصعوبات التقنية التى قدتواجهه بعض مشتركي الخدمه...
إننا ننتظر من سعادتكم الرد المرضي والمفصل على مطالبنا، وفي حالة اننا لم نجد الاستجابة المطلوبة فاننا نحتفظ بحق المطالبة قانونبا وشرعيا عن التعويض المناسب لسوء الخدمة وعدم رضانا عنها ونحتفظ ايضا بحق الشكوى
للجهات الحكوميه ذات الاختصاص .وايضا نحتفظ بحق اللجوء الى وسائل الاعلام المختلفه لطرح معاناتنا.
و منتديات الانترنت المتخصصة والصحف الالكترونية .
علما باننا لانشكك ابدا في حرصكم على خدمة عملائكم وتقديرهم .
ولكم منا خالص التحية والتقديرودمتم.
الموقعون ادناه:
: اسماء الاعضاء الموقعين على العريضة
نيابة عنهم
د- حسين بن صالح عبدالله العواجي
عريضة لشركة موبايلي لسوء خدمة الانترنت 
الوضع العادي
