01/07/2007, 11:43 PM
|
| زعيــم نشيــط | | تاريخ التسجيل: 10/01/2002
مشاركات: 761
| |
|
الاتصالات السعودية تسجل نجاح مميز لحملة (على طول معـcom) للبوابة الالكترونية (خدماتي)
 الاتصالات السعودية تسجل نجاح مميز لحملة (على طول معـcom) للبوابة الالكترونية (خدماتي) شهدت البوابة الالكترونية لشركة الاتصالات السعودية (خدماتي) إقبالاً كبيراً بعد إطلاق الحملة الإعلانية (على طول معـcom) والتي حققت نجحت متميزة بكافة المقاييس حيث ارتفع عدد المسجلين بخدماتي ارتفاعاً واضحا سواء للأفراد أو الشركات منذ بداية الحملة حيث بلغ عدد العملاء المسجلين في الموقع أكثر من 370 ألف عميل. وتولي الاتصالات السعودية العناية الالكترونية بالعملاء أهمية كبيرة وذلك من خلال موقع الشركة الالكتروني خدماتي حيث يتم تطبيق مؤشرات أداء عالمية المستوى لكسب رضا العملاء وتحقيق رغباتهم، علماً بأنة تم وضع استفتاء إلكتروني على خدماتي يتم من خلاله استقراء انطباعات العملاء عن الخدمات الالكترونية التي تقدمها الشركة حيث عبروا العملاء الذين شاركوا في الاستفتاء عن رضاهم التام عن الموقع وما يقدمه من خدمات، وتعدُّ هذه الخطوة الرائدة من الاتصالات السعودية في خدمة العملاء من أحد تطبيقات الحكومة الإلكترونية والتي تسعى إلى تحقيقها كافة الجهات الحكومية وقطاع الخاص لخدمة المواطنين من خلال حلول التجارة الإلكترونية. هذا وقد أقام رئيس الشركة المهندس سعود بن ماجد الدويش في وقت سابق بتسليم أعضاء اللجنة التوجيهية لمشروع الأعمال الالكترونية شهادات تقدير وجوائز عينية تقديراً لجهودهم وللنجاح المميز الذي حققه الموقع من خلال طرح الخدمات الإلكترونية للعملاء بشكل ميسر. الجدير بالذكر أنّ الموقع الإلكتروني لشركة الاتصالات السعودية يعد الأكبر من حيث عدد الزوار والخدمات الإلكترونية حيث بلغ عدد الزوار أكثر من 1.5 مليون زائر شهرياً ويقدم أكثر من 80 خدمة إلكترونية تُسهم في سرعة خدمة العملاء وتنفيذ متطلباتهم، ويمكن لعملاء خدماتي تنفيذ جميع خدماتهم للجوال أو الهاتف آلياً ومباشرة من الموقع: www.stc.com.sa ومن هذه الخدمات تأسيس هاتف جديد ونقل الهاتف وتصفح تفاصيل الفاتورة مع إمكانية تسديدها مباشرة بواسطة بطاقات الائتمان (فيزا - ماستر كارد) وكذلك تعديل خواص الخدمات للجوال والهاتف مثل إضافة الصفر الدولي والتحكم بخدمة الأهل والأصدقاء وغيرها من الخواص وأيضا الاستفادة من برنامج قطاف كما يمكن للعملاء إرسال رسائل قصيرة مجانية إلى أي جوال بالعالم وتكوين مجموعات للإرسال وطلب خدمة آفاق DSL من الموقع مباشرة وكذلك إرسال البرقية الالكترونية والتي تم إطلاقها مؤخراً والعديد من الخدمات والمزايا التي تهم العملاء وتحقق متطلباتهم، وبناء على عدد الزوار احتلت البوابة الإلكترونية لشركة الاتصالات السعودية المرتبة الأولى بين المواقع الالكترونية لشركات الاتصالات في الشرق الأوسط. |
الوضع العادي
