22/10/2006, 03:48 AM
|
| زعيــم فعــال | | تاريخ التسجيل: 19/01/2006 المكان: الهلال
مشاركات: 383
| |
|
احذروا من تخفيضات(موبايلي) غش ونصب!
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته .. في البداية أعرفكم على نفسي .. أخوكم / ******** ، أحد ضحايا شركة النصب العالمية اتحاد اتصالات ( موبايلي ) . في الحقيقةموضوعي هنا لا يتكلم عن سوء شبكة أو عن جودتها ، بل هو خارج عن نطاق هذا الموضوعكما ورد في مواضيع سابقة .. فأنا هنا لأتكلم عن مصداقية و شفافية شركة موبايلي فيالتعامل مع العملاء التي أصبحت في الحضيض ..! ، و أفضح ما يقومون به من تلاعب على عقول الناس ، و احذر اخواني من الانخداع وراء اعلاناتهم المزيفة و التي تخفي وراءهاالكثير من الخبث .. وهذه قصتي مدعومة بالأدلة و البراهين .. عندما أعلنتموبايلي عن تخفيضاتها على الشرائح المفوترة بنسبة 50% ، أغراني السعر وعندها ذهبتإلى مركز خدماتهم مطلع الشهر الماضي في مجمع الراشد ، وبعد طول عناء و انتظار حيثلا يوجد سوى (موظفان) لخدمة هذا المكتب في الفترة المسائية ناهيك عن مقاعدهم المريييييحة جدا جدا ، جاء الفرج و أتى دوري وذهبت إلى الموظف فأخبرته بأنني أريدالاشتراك في باقة 250 دقيقة فأعطاني استمارة لأقوم باستكمال بياناتي الشخصية وفيظهرها شروط الخدمة ، فأكملت البيانات و أطلعت على شروط الخدمة و من ثم وقعت علىالعقد و استخرجت الشريحة .. المهم .. بعد مضي قرابة الشهر على اشتراكيبالخدمة أخبرني أحد الزملاء بأنني إذا قمت بإلغاء الشريحة فسوف اضطر إلى دفع مبالغمالية تحت مسمى ( غرامة إلغاء) ومقدارها هو مقدار التخفيض الذي حصلت عليه !!! بمعنىآخر أنه إذا أراد أي شخص أن يقوم بإلغاء الشريحة نهائيا فإنه سوف يدفع 50% عن الشهرالأول + 50% عن الشهر الثاني + 50% عن الشهر الثالث !!!!! = 150% تعجبت من هذاالهراء !! ولم أصدق ما قاله فاتصلت على الفور بمركز خدماتهم صاحب النظام الغبي حيثلا تستطيع أن تتصل على 1100 الا بعد 3 محاولات في الأولى يتصل و لكن ينقطع الاتصالو الثاني لا يتصل ابدا و في الثالثة يمسك الخط . وبحمد الله استطاع احد الموظفينالرد على مكالمتي .. الموظف : معك فلان - مركز موبايلي - السلام عليكم .. أنا :وعليكم السلام ، كيف الحال . الموظف : تفضل أخوي كيف ممكنأساعدك ؟ أنا : عزيزي أردت الاستفسار عن صحة موضوع معين وهو أنني إذا قمتبإلغاء الاشتراك سوف يترتب عليه مبالغ مالية نتيجة الفصل هل هذا صحيح ؟ الموظف : نعم عزيزي هذا صحيح ، ومنصوص عليه في صلب العقد الموقع عليه منقبل سعادتكم .. أنا : ولكن يا اخي هذا غير مكتوب في العقد ! (( والعقد أمامكم في الأعلى لم يكتب به مايزعم !!! )) الموظف : ثواني معي لأتأكد .. أنا : تفضل خذ راحتك - وبعد 3 دقائق - الموظف : عذرا عزيزيعلى التأخير ..
أنا : ليست مشكلة ، المهم ماذا حصل ؟
الموظف : نعمعزيزي إذا قمت بإلغاء الخط ( نهائيا ) فيتوجب عليك دفع غرامات مالية !
أنا : وعلى أي أساس تحتسب ؟
الموظف : عزيزي ، المبالغ التي ستدفعها هي جميعالخصومات التي حصلت عليها .
أنا : عجيب !
الموظف : يعني :
من أشترك في باقة 250 دقيقة سوف يدفع مبلغ وقدره $ 165 ريال
منأشترك في باقة 500 دقيقة سوف يدفع مبلغ وقدره $ 285 ريال
من أشترك في باقة 1000 دقيقة سوف يدفع مبلغ وقدره $ 510 ريال
ومن حصل على شريحة عن طريق Art سوف يدفع مبلغ يقارب 1600 !!!
أنا : ولكن عزيزي أريد ان أعرف أمر واحد ،لماذا لم يخبرني موظف مكتب الاشتراكات بهذا الأمر أو حتى لماذا لم يكتب في العقد ؟
الموظف : يا اخي مكتوب في العقد عندك و اذا حاب تتأكد روح لفرعنا الرئيسيعلى شارع الظهران بتحصل الشروط معلقة!!
و أقفل الخط في وجهي !! نعم أقفلهفي وجهي !! فاتصلت مرة أخرى لأدب هذا السخيف ورد علي أحد الموظفين فقلت له أريد ( عاصم ) فرد علي بأن هذا الموظف غير متواجد بنفس المكتب الذي يعمل به ففروعهم منتشرةبأنحاء المملكة .. خلاصة هذا الموضوع .. نصب × نصب عيني عينك ،، مع العلمبأنه من المفترض أن ينتهي العرض في 27 شعبان
ولكنهم قاموا بتمديد فترةالعرض لمدة شهر إضافي لاستغلال المزيد من العملاء ..
و الله ثم والله إنهلو كتب في العقد أو أخبرني احد الموظفين قبل الاشتراك بأنه إذا أردت إلغاء الاشتراكفسأدفع الخصم المقدم لي في الشهور الثلاثة الأولى ، فسيكون الأمر حينئذ عادي وطبيعي و لن أغضب لأنه ليس غشا و لا نصب في هذه الحالة ، عكس ماهو حاصل على أرضالواقع من غش و احتيال !!
وفي الختام اريد معرفة آراءكم و مشورتكم في مثلهالحالات وكيفية التصرف معها ؟؟؟!
تحياتي لكم ..
منقووووووووووووووووووول |
عن سوء الخدمات والتعامل مع العملاء و .. و .. و و و مااخلص لو اعدها كلها الا بعد العيد :sad: 
الوضع المتطور
