شركة أكسيوم (AXIOM) تتلاعب بحقوق المواطن ... وحماية المستهلك (( صح النوم ))
بسم الله الرحمن الرحيم
أحيي الجميع ... السلام عليكم ورحمة الله
مشكلتي يا جماعة الخير .. الله يبعد عنكم المشاكل ,, هي مع إحدى شركات الغفله أو سمها إن شئت شركات النصب والدجل والتلاعب بأبسط حق من حقوق المواطن (( حلاله )) و
السالفه طالت عماركم .... عندي جهاز جوال تعطل وصار ما يشتغل بدون سابق إنذار (( حاولت بشتى الطرق إصلاحه .. ولكن لا جدوى ))
رحت بالجهاز لشركة أكسيوم (( الله لا يجزاهم خير )) لأن ضمان الجهاز من هذه الشركه
أستقبلني الموظف وعرض الجهاز على الفني قال عنده مشكله في النظام وهذا عطل فني من المصنع لا يمكن إصلاحه ,,, قلت والحل ... قال : بنرسل جهازك لجده عشان يستبدلونه لك بجهاز جديد
قلت للموظف ومتى يجي ,, قال خلال أسبوع .. قلت طيب مافيه بديل مؤقت .. قااااااااااااال .. حاليا الأجهزه البديله منتهيه .. قلت خير إن شاء الله (( فرحان بجهازي الجديد )) .. عطيته رقم جوالي وقال بنرسل لك رساله تستلم الجهاز خلال اسبوع ,,
شكرا أخوي
أنتظرت عشرة أيام وعاودت الأتصال أنا طبعا ما أحد يدري عني ولا ألقوا للعميل أي بال ,, رد علي أحد الموظفين .. عندي جهاز وهذا رقم فاتورته .. قال هذا يالطيب ما جى من جده ومتى إن شاالله بيجي قال أنتظر أسبوع ... طيب هنا عشرة أيام .. قال الشكوى لله الأمر موب أيدينا
وتمر الأيام وكأني أشحذ حلال غيري .. ويمر شهر أي والله شهر ثلاثين يوم ,, وأروح لمركز صيانتهم على طريق العليا وعلى بالي بيجي الفرج وأنا معصب . السيكورتي وين يالطيب ,, أبغى أقابل المدير .. وخير .. قلت لايكون بدخل على أحد الوزراء ..
وأدخل على المدير
وتم الحوار التالي :
خير خوي يقولها طبعا ونفوسه في خشمه وكأنه يتفضل علي بكلامه من فلوسه ..
عندي جهاز وصار له شهر معقول هالكلام .. الحين أنا جهازي عطلان والخطأ فني من المصنع .. هل اللي يتحمل تبعات أخطاؤكم العميل وألا شركتكم العامره .. الشئ الثاني اللي أعرفه بحكم تعاملي مع شركات أجهزة جوال مثل الحداد ومشاعل الخليج ,, الجهاز لما يكون فيه عطل وإصلاحه يستغرق أكثر من أربع وعشرين ساعه كسياسه للشركه يوفرون لك بديل مؤقت خدمة للعميل .. الشئ الثاني هذه الشركات لما يكون العطل فني توفر لك بديل خلال ثمان واربعين ساعه
السيد المدير: رحت للموظفين .. بعد الشهر أروح لهم . قال يمكن الجهاز جاء .. قلت وهذا ردك كموظف مسؤول هنا تقول هذا الرد وبكل بروود .. أنت تمثل خدمة عميل .. وأنا ما جيتك أشحذ حلال أبوك .. هذا جهازي ودافع فيه فلوسي
السيد المدير: راح يصور ورقة الفاتوره بصراحه كلف على نفسه .. وقال أنتظرنا بعد أسبوع .. طيب والشهر اللي فات وين حقوقي فيه أو أقل شئ جهاز مؤقت بديل .. قال لي ما هيب سياسة شركتنا
لابو شركتكم لابو من جابكم شركه فاشله وخدمة عملاء فاشلين .. تتلاعبون بحقوق المواطن
لي الحين شهر وعشرة ايام .. والله والشركه المشئومه ما فكرت ترفع حتى سماعه تعتذر او تقول جهازك ترى يعتذر عن مجيئك
هل أتحمل مسئولية ما حصل مع العلم انها أول مره والله أتعامل مع هذه الشركه كضمان للجهاز .. وبتكون بمشيئة الواحد الأحد آخر مره
حاولت ان أجد من جهاتنا الحكوميه من يقف وراء مثل هذه القضايا والتعاملات ,, نسمع عن حماية المستهلك(( على فكره لها دخل بهالمواضيع .. وألا مسئوليتهم تقشير البصل وحل قضية فلسطين)) وين ديرتهم .. لهم مقر .. لهم تليفون .. أحد راح لهم .. وألا المواطن آخر همهم
شوروا علي ياجماعة الخير .. هل يصل الحل أن الواحد يأخذ حقه بيده ويتهجم على هذه الشركه عليهم من الله ما يستحقون ..
مزيدا من الأستغفال ياشركات النصب على حقوق المواطن السعودي
