السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

انا عندي مشكلة ظهرت بدون سابق إنذار بـ ( Microsoft Word ) عبارة عن عدم الإستفادة بشكل كامل, مثلاً عدم فتح مجلد جديد عدم التعديف في فتح مجلد محفوظ بالجهاز وعدم النسخ واللصق داخل أي مجلد يفتح عن طريق ( Microsoft Word ).

ولمزيد من التوضيح شاهد الصور التالية:


وإذا ضغطت على التالي يأتي مربع الحوار التالي:



لاحظ الخيارات التالية حيث لا يمكنني فتح مجلد جديد:

وهنا لاحظ الخيارات بعد ضغط الزر الأيمن بالفأرة الخيارات كلها مظلله لا يمكنني إستخدامها بعد تحديد سطر أو كلمة معينة:


ارجو السرعة في الرد, وشرح طريقة الحل لهذه المشكلة للحاجة الماسة للبرنامج
وشكراً مقدماً....................