|
خدمة البلد المفضل من الهاتف الثابت تبدأ بتاريخ 15 شوال 1427 هـ
تعريف الخدمة :
هي خدمة تتيح للمشترك الحصول على تخفيض قدره ( 25% ) على المكالمات الدولية بحد اقصى ( 5 ) ارقام يختارها العميل لبلد واحد محدد مقابل رسوم اشتراك ( 5 ) ريال شهريا.
مميزاتها :
الحصول على تخفيض 25% لخمسة ارقام دولية كحد اقصى.
امكانية تحديد (5) ارقام دولية مفضلة لدى العميل لبلد واحد.
رسوم الاشتراك منخفضة .
الحصول على تخفيض اضافي اذا تم الاتصال خارج وقت الذروة .
جميع العملاء من :
1- القطاع السكني .
2- قطاع الاعمال .
الاشتراك بالخدمة :
- مركز العناية بالعملاء( 907).
- مكاتب خدمات العملاء.
- مراكز مبيعات قطاع الاعمال.
أجور الخدمة حسب تفصيلات التسعيرة التالية :
- اشتراك شهري قدرة 5 ريال - اجور ثابتة شهرياً وتحتسب شهرياً أو جزء من الشهر.
- اجور الخدمة يستمر احتسابها شهرياً حتى يطلب العميل إلغائها نهائياً من مركز العناية بالعملاء ( 907 ) ومن خلال مكاتب خدمات العملاء و مكاتب خدمات قطاع الاعمال .
- لا يوجد اجور اخري على إلغاء او اضافة ارقام خلال الدورة الفوتريه .
طلب الغاء الخدمة :
- يقوم العميل بطلب الغاء الخدمة نهائيا بالاتصال على مركز العناية بالعملاء ( 907 ) او مكاتب خدمات العملاء.
- تحتسب على العميل في الفاتورة اشتراك شهري فقط او جزء من الشهر.
حدود تقديم الخدمة :
القائمة تحتوي على ( 5 ) خمسة ارقام فقط ..
يحدد العميل دولة واحدة فقط .
لابد ان يكون لدى العميل صفر دولي ..
يحق للعميل تغيير الارقام التي يختارها كل دورة فوترة .
لا يمكن للعميل الجمع بين خدمتي الاهل والأصدقاء FF ، و ارقام البلد المفضلة FC.
يمكن لعميل واحد الحصول على الخدمة لكل خط هاتفي مسجل باســمه وان تعددت الخطوط الهاتفية.
أسئلة متكررة :
س1: ماهي خدمة ارقام البلد المفضله؟
ج1: هي خدمة تتيح للمشترك الحصول على تخفيض قدره ( 25% ) على المكالمات الدولية بحد اقصى ( 5 ) ارقام يختارها العميل لبلد واحد محدد مقابل رسوم اشتراك ( 5 ) ريال شهريا.
س2: كم من الارقام الدولية يمكن تحديدها للاستفادة من الخدمة؟
ج2:يمكن تحديد خمسة ارقام للاستفادة من الخدمة.
س3: هل يمكن تحديد الارقام لأكثر من بلد ؟
ج3: يمكن تحديد الارقام لبلد واحد فقط.
س4: هل يمكن الاستفادة من تخفيض اضافي عند اجراء المكالمة خارج اوقات الذروة ؟
ج4: نعم يمكن الاستفادة من التخفيض الاضافي خارج اوقات الذروة ..
س5: هل الارقام التي يتم تحديدها ثابت ام جوال ام كلاهما معا؟
ج5: يمكن تحديد كلاهما معا.
س6: من العملاء المستهدفون لهذه الخدمة؟
ج6: جميع العملاء من:
1 - القطاع السكني ( السعوديين و المقيمين ) .
2 - القطاع التجاري.
س7: هل هناك شروط للاستفادة من خدمة البلد المفضله؟
ج7: الشرط الوحيد هو توفر خاصية الصفر الدولي لدى العميل.
س8: ما هي رسوم الاشتراك بالخدمة ؟
ج8: رســوم التأسيس مجانا .
رســوم الاشتراك ( 5 ) ريال ســعودي .
س9: هل يمكن للعميل ان يضيف او يغير ايا من الارقام المحددة من تاريخ الاشتراك ؟
ج9: يحق للعميل اجراء ذلك مرة واحدة كل دورة فوترية .
س10: كيف يمكن الحصول على الخدمة؟
ج10: يمكن الحصول على الخدمة عن طريق:
- المآمير في 907
- مكاتب خدمات العملاء.
- مراكز قطاع الاعمال .
س10: هل يمكن للعميل الجمع بين خدمة ارقام البلد المفضل وخدمة الاهل والأصدقاء؟
ج10: لا. لا يمكن للعميل الجمع بين خدمتي الاهل والأصدقاء FF ، و ارقام البلد المفضلة FC.
س11: هل يمكن للعميل الحصول على الخدمة لكل خط هاتفي مسجل باســمه؟
ج11: نعم يمكن للعميل الحصول على الخدمة لكل خط هاتفي مسجل باســمه وان تعددت الخطوط الهاتفية.
س12: هل هناك رسوم اخرى عند إلغاء او اضافة ارقام خلال الدورة الفوتريه؟
ج12:لا. لا يوجد اية رسوم اخري على إلغاء او اضافة ارقام خلال الدورة الفوتريه .
اخر تعديل كان بواسطة » عاشق زعيم زعماء اسيا في يوم » 30/10/2006 عند الساعة » 06:25 AM | 