مع توفيره لعنصر الأمان وتأكيد الثقة لتعاملاته المصرفية عبر الانترنت
«ساب» يزيد إنفاقه السنوي على التقنية البنكية لتوفير أفضل الخدمات المصرفية لعملائه



يحرص (ساب) دائماً على توفير أفضل الخدمات لعملائه والاستفادة من أحدث التقنيات المتوفرة لتسهيل اجراء التعاملات البنكية التي يحتاجها العميل، حيث أتاح البنك لعملائه فرصة اجراء كافة التعاملات المصرفية عبر الوسائل الالكترونية الحديثة مثل، أجهزة الصراف الآلي، والهاتف المصرفي، وشبكة الانترنت.
ويتزايد حجم الانفاق السنوي على التقنية البنكية في ساب سنوياً، ويتغير هذا الانفاق عاماً بعد آخر إلا انه في تزايد مستمر خاصة مع كون البنك من أكثر البنوك اهتماماً بادخال وتطوير التقنية البنكية الحديثة في القطاع المصرفي.

وفي اطار التزام (ساب) بتقديم أفضل الخدمات المالية لعملائه، قام البنك مؤخراً باجراء عملية تطوير شاملة لخدماته المصرفية شملت كافة الوسائل الحديثة المتاحة لتسهيل اجراء العمليات بمنتهى السرعة والسهولة والدقة، والتي تتمثل في الآتي:

1- اجهزة الصراف الآلي:

وفر (ساب) العديد من أجهزة الصراف الآلي والمنتشرة في كافة المناطق بالمملكة العربية السعودية، وتعمل على مدار الساعة، بأنواعها المتعددة سواء تلك الأجهزة المتواجدة داخل الفروع أو اجهزة الصراف المتواجدة خارجها، بالاضافة إلى أجهزة الصراف الآلي المزودة بنظام برايل لخدمة المكفوفين، والتي ادخلها (ساب) كأول بنك في المملكة عام 2000م، مع توافر اجهزة ايداع المبالغ النقدية حيث يعد (ساب) أيضاً أول بنك يوفر هذه الخدمة لعملائه على مستوى البنوك المحلية، ويمكن للعميل من خلال اجهزة الصراف الآلي القيام بالعديد من العمليات المصرفية مثل التحويل إلى حساب آخر في «ساب» أو البنوك الأخرى، وتسديد فواتير الخدمات العامة، تسديد بطاقات الائتمان، السحب والايداع النقدي، والاستعلام عن الرصيد، وكشف حساب مختصر والعديد من العمليات الأخرى، وذلك على مدار الساعة.

2- خدمة الهاتف المصرفي:

وهذه الخدمة تمكن العميل من اجراء مختلف العمليات المصرفية على حسابه داخل بيته أو من مكتبه أو من أي مكان آخر وعلى مدار الساعة بواسطة الهاتف، حيث تتيح هذه الخدمة للعميل فرصة الاستفادة من الخدمات التي يقدمها مركز خدمة العملاء بالبنك للتحويل بين الحسابات، وتسديد فواتير الخدمات، وتسديد بطاقات الائتمان، اضافة إلى الاستعلام عن الرصيد ومختصر العمليات التي تمت على حسابه. وذلك بالاتصال مباشرة على الهاتف المجاني 8001248888 من داخل المملكة أو 96614054343 من خارجها.

3- الخدمات المصرفية عن طريق الانترنت (ساب نت):

قام البنك مؤخراً باجراء عملية تطوير شاملة لخدماته المصرفية المقدمة عن طريق موقع البنك على شبكة الانترنت (ساب نت)، وذلك بتحديث الخدمات المطروحة واضافة عدد آخر من الخدمات المتميزة لزيادة امكانية استفادة عملاء البنك من هذه الخدمات والتي يمكن الوصول إليها عند زيارتهم لموقع البنك على شبكة الانترنت على العنوان www.sabb.com وبذلك اصبح موقع البنك على شبكة الانترنت قناة ايصال واستقطاب هامة في تحقيق اعمال جديدة للبنك. ومع الأخذ في الاعتبار التوسع الكبير المتوقع في استخدام الانترنت في المملكة خلال السنوات المقبلة، فإن هذه الخدمة مرشحة للمزيد من النمو والاهتمام.

كما قام البنك ولأول مرة على مستوى القطاع المصرفي السعودي بتدشين موقع الكتروني للتسجيل الذاتي في اكتتاب الأسهم على شبكة الانترنت تحت عنوان www.ektetab.com بهدف تسهيل اجراءات التسجيل وادخال بيانات المكتتبين الشخصية.

وتتيح الخدمة المطورة ل(ساب نت) أمام عملاء البنك امكانية الاستفادة من العديد من الخدمات المصرفية من أي مكان في العالم وعلى مدار الساعة، مثل فتح الحساب مباشرة، الحصول على الكشوف الاليكترونية، تحديث البيانات الشخصية، وتحويل الأموال بين أي حسابات لدى (ساب) أو إلى البنوك الأخرى داخل المملكة وخارجها، علاوة على امكانية تسديد فواتير الخدمات العامة مثل الاتصالات والكهرباء، كما تتيح خدمة (ساب نت) للعميل للحصول على مساعدة فورية كاملة عبر الشبكة واتصال آمن بالبريد الالكتروني بينه وبين ساب.

4- خدمة «ساب تداول»:

طرح (ساب) خدمة «ساب تداول» التي تتيح للعميل امكانية الاستفادة من فرص الاستثمار في سوق الأسهم المحلية من خلال تداول الأسهم عن طريق الانترنت بكل وساهمت هذه الخدمة في تحقيق الأهداف التي تتوخاها وزارة الحج والتي من ضمنها تيسير اجراءات التقدم بطلبات العمرة وسداد قيمة برامج العمرة بين وكلاء شركات ومؤسسات العمرة من خارج المملكة وحصول المعتمر على الخدمات المتعاقد عليها، حيث ان (ساب) يعد أحد الرواد في مجال ادارة النقد والحلول الآلية للأعمال في المملكة العربية السعودية، فقد وظف خبراته المتقدمة في المجال التقني لتطوير وتوفير حلول مصممة خصيصاً لاستقبال دفعات قيمة برنامج العمرة آلياً من خلال جميع فروع البنك في المملكة العربية السعودية ومن خلال شبكة فروع مجموعة HSBC حول العالم، والتي تعد من أكبر المؤسسات المصرفية والمالية في العالم إذ يزيد عدد فروعها ومكاتبها على 9500 فرع ومكتب تنتشر في 79 بلداً ومقاطعة في أوروبا وآسيا والباسفيك والأمريكيتين والشرق الأوسط وافريقيا.

7- قسم التجارة الالكترونية:

يعمل (ساب) على تطوير قسم التجارة الالكترونية والذي يقوم على تنسيق نشاطات المشاريع مع الأقسام المختلفة داخل البنك لتنسيق وتطوير الأعمال البنكية الالكترونية ومشاريع المدفوعات والمشاريع التي عادة ما توفر حق الاسترجاع للعملاء ووسيلة التوصيل الاضافية المتعددة الوظائف والتي توفر السهولة والراحة في اكمال المعاملات البنكية عن طريق الأجهزة الالكترونية حفظاً للوقت والتكاليف بالاضافة إلى تنسيق جهود البنك بصدد تطبيق مشاريع مؤسسة النقد العربي السعودي. كما يعمل البنك على مواصلة تحديث العديد من التقنيات عاماً بعد عام حسب البرنامج الموضوع بهذا الخصوص، والذي يطبق على مدى ثلاث سنوات ويجدد تلقائياً عاماً بعد عام لضمان جودة التقنية المقدمة وارتقائها إلى المستويات العالمية والتي يحرص البنك على توفيرها لخدمة عملائه في كافة فروعه وايضاً في جهازه الداخلي والاداري.

وركزت جهود التطوير والتحديث التي قام بها البنك بشكل كبير على توفير عنصر الأمان التام لكافة العمليات المصرفية التي يقوم بها العملاء وايضاً لأي اتصال أو استفسار يتم بين البنك والعملاء، إلى جانب السرية التامة لكافة المعلومات الخاصة بالعميل والعمليات التي ينفذها على حسابه، مما سوف يساعد كثيراً على تأكيد الثقة في التعاملات المصرفية عبر (ساب نت) ويشجع العملاء ايضاً على الاستفادة من خدمات البنك ايا كان موقعهم على مدار الساعة دون الحاجة للحضور إلى فروعه وذلك دعماً لسياسة البنك التي تضع «العميل أولاً» في مصاف أولوياته.