بسم الله الرحمن الرحيم ...
السلام عليكم ....
إخواني لو تكرمتوا أبغى منكم تجاوبون على هالإستبانه
موضوع الإستبانه : قياس رضاء عملاء إستعلامات الدليل 905
<======== تكفون ساعدوا هالضعيف وده يتخرج
======================================================================================
1-عند إتصالي على خدمة إستعلامات الدليل 905 يتم الرد على إتصالي بشكل سريع :- 1- موافق تماما ً . 2- موافق . 3- إلى حد ما . 4- غير موافق . 5- غير موافق تماما ًً.
2-عند إتصالي على خدمة إستعلامات الدليل 905 ألقى الترحيب من قبل المأمور بعبارات مناسبة :-1- موافق تماما ً . 2- موافق . 3- إلى حد ما . 4- غير موافق . 5- غير موافق تماما ًً.
3-عند إتصالي على خدمة إستعلامات الدليل 905 أستطيع سماع صوت المأمور بشكل واضح :- 1- موافق تماما ً . 2- موافق . 3- إلى حد ما . 4- غير موافق . 5- غير موافق تماما ًً.
4-عند إتصالي على خدمة إستعلامات الدليل 905 أشعر بترحيب المأمور أثناء القيام بخدمتي : 1- موافق تماما ً . 2- موافق . 3- إلى حد ما . 4- غير موافق . 5- غير موافق تماما ًً.
5-في كل مره أتصل على خدمة إستعلامات الدليل 905 أحصل على الرقم المطلوب :-1- موافق تماما ً . 2- موافق . 3- إلى حد ما . 4- غير موافق . 5- غير موافق تماما ًً.
6- دائما ً أحصل على الرقم الصحيح عند إستعلامي عن أي رقم من خدمة إستعلامات الدليل 905 : 1- موافق تماما ً . 2- موافق . 3- إلى حد ما . 4- غير موافق . 5- غير موافق تماما ًً.
7- دائما ً ما ينهي مأمور إستعلامات الدليل 905 المكالمة معي بعبارات توديع ملائمة :- 1- موافق تماما ً . 2- موافق . 3- إلى حد ما . 4- غير موافق . 5- غير موافق تماما ًً.
8- عند تحويلي من قبل المأمور على آلة الرد الصوتي لأخذ الرقم أستطيع سماع صوت الآلة بشكل واضح :-1- موافق تماما ً . 2- موافق . 3- إلى حد ما . 4- غير موافق . 5- غير موافق تماما ًً.
9- تملي آلة الرد الصوتي علي الرقم الذي طلبته بسرعة مناسبة أستطيع من خلالها تسجيل الرقم بكل سهولة :- 1- موافق تماما ً . 2- موافق . 3- إلى حد ما . 4- غير موافق . 5- غير موافق تماما ًً.
10- أستطيع التأكد من الرقم الذي قمت بتسجيله من خلال تكرار آلة الرد الصوتية للرقم الذي طلبته :-1- موافق تماما ً . 2- موافق . 3- إلى حد ما . 4- غير موافق . 5- غير موافق تماما ًً.
ومشكورين على تجاوبكم مقدما ً
