السلام عليكم
كيفكم اخباركم

اولاً اعتذر للمشرفين على العنوان لاكن مضطر اكتب عن موبايلي بهذي الطريقة
والسبب أني اتصلت على خدمة العملاء " وقالولي عملنا تنشيط" وهذا عذرهم دايم واتصلت مرة اخرى وقالولي "راجع اقرب فرع"
رحت اقرب فرق "قالولي عملنالك طلب "
والحين 4 أيام متواصله اتصل على خدمة العملاء لا حياة لمن تنادي بيزي على طوول

وراسلت موبايلي على موقعها الرسمي وردهم "شكرا لك وسوف نرسل مشكلتك للقسم المختص"

رسالة إلى موبايلي او من يهمه امر موبايلي أنا وش ذنبي او (لمين اروح)

هذي الرسالة الي ارسلتها لموبايلي ومنها تعرفون مشكلتي:

السلام عليكم
شكرا على خدماتكم الجميلة وعلى شراكتكم لنادي الهلال.
اواجه مشكلة عند استخدام كونكت موبايلي وهي عدم القدرة على رفع الملفات مثل مقاطع فديو في موقع اليوتوب او اي ملف على موقع الميديا فير او اي موقع رفع مع العلم انه في تحميل الملفات لا اواجه اي مشكلة
جربت اكثر من متصفح
جربت جهاز حاسب آخر
جربت قطعة جهاز كونكت آخر
جربت شريحة بيانات كونكت آخرة
إلى حد ما تأكدت أنه بسبب اتصال الكونكت ، حيث المشكلة تكون في رفع الملفات عند رفع الملف فأنه يرفع في البداية بشكل ممتاز وتصل سرعة الرفع إلى 1 ميغا لكن عند مايصل الرفع إلى 40% او 50% او 60% او اكثر فأن معدل الرفع يبداء بالتراجع حتى يتوقف الرفع وحتى لو انتظرت يوم كامل لا يكمل الرفع ، وهذي المشكلة بداء من اسبوعين او ثلاثة تقريبا ،حيث كان في السابق لا اواجه اي مشاكل.
اتصالي كونكت لا محدود
رقم الشريحة
200901921293
الرقم التسلسلي
8996632610112390345
بأسم
/// //// /////
الشريحة الأخرة التي تم تجربتها أيضاً
رقمها
200900618859
الرنم التسلسلي
8996631109218624608
بنفس الأسم

ملاحظة أنا سبق وأن أشتكيت بأنه هناك خلل في أتصال الكونكت في أحد برنامج معين على النت برنامج imvu حيث كان الإتصال أشبه بمحجوب عند الإتصال بإتصال موبايلي أما بإتصال الأس تي سي لا توجد أي مشكلة ولم يتم إجراء حل لها وأنا الآن مضطر في استخدام بروكسي لدخول إلى البرنامج.

فأتمنى إذا لم توجد أو سوف يكون هناك حل إلى مشكلة الرفع الآن إبلاغي لأن مشكلة الرفع ليست بالسهلة ووهي هامة وضرورية وأنا استخدمها في عملي وإذا استمر الوضع هكذا بتعتبر خدمة ناقصة فكيف تأخذ 350 ريال على خدمة لا توجد بها رفع الملفات . فأتمنى رجأً رجأً أن يتم الرد وليس الرد فقط بل أنه يعالج الوضع بجدية او الإبلاغ إذا كان هناك مشكلة وغير قادرين على حلها حتى لا (أعتمد) على كونكت موبايلي ، [وعدم الإكتفاء بكلمة شكرا لك وسوف نرسل مشكلتك للقسم المختص] فبياناتي موجودة والمشكلة شرحها مفصل ورقمين لتواصل فأنتظر ردكم وشكراً

تعليقكم