بما انكـ ما ذكرت نوع الويندوز في جهازكـ
ولحل المشكله يفضل انك تعمل استعادة نظام ليوم قبل تثبيت البرنامج

الطريقه

اولاً : نظام ويندوز اكس بي
من قائمة نضغط زر [ ابدء ] [ Start ]
اافتح (RUN ) " تشغيل "
انسخ العبارة التاليه والصقها
%systemroot%\system32\restore\rstrui.exe

ثانياً: استعادة نظام ويندوز 7

اافتح (RUN ) " تشغيل "
غط زر [ ابدء ] [ Start ]
ثم نسخ الامر التالي وهو امر تشغيل خاصية استعادة النظام
rstrui

لا تختلف الطريقه كثيرا في النظامين
1- سوف تظهر نافذة استعادة النظام نضغط متابعه [ Next ]
2- نحدد نقطة (يوم سابق لمشكله) استعادة النظام ومن ثم نضغط متابعه التالي [ Next ]
3- واخيرا نضغط انهاء [ Finish ]
4- وسيتم إعادة التشغيل والبدء في عملية استعادة النظام