عزيزي جرب الحل هذا

اظغط control+Alt+delete مع بعض

تظهر لك نافذه اختر من التبويب اللي فوق ( التطبيقات)
بعد كذا من اسفل النافذه اختر (مهمه جديده )
اخير تظهر لك نافذه صغيره اكتب فيها (explorer) واضغط موافق

وان شاءالله تنحل مشكلتك

تحياتي