الموضوع: تفضلوا بالمشاركة-استبيان عن العوامل التي تؤثر في نية العملاء لتبني واستخدام نظام إدارة علاقات العملاء الاجتماعي في البنوك السعودية
مشاهدة مشاركة بصفحة مستقلة
  #4  
قديم 29/10/2010, 01:04 AM
الصورة الرمزية الخاصة بـ Ado0o0o
Ado0o0o Ado0o0o غير متواجد حالياً
تقني مميز
تاريخ التسجيل: 18/04/2008
المكان: أمــــ قلب ـــــي
مشاركات: 4,483
إقتباس
الرسالة الأصلية كتبت بواسطة احساس مجنون
.




ماتوقع اختي تلقين التفاعل الكبير بهالقسم
خصوصا ان استبيانك مو متعلق بالكمبيوتر

انصحك تنقلين موضوعك للقسم العام اذا كنتي تدورين التفاعل بمثل هالمواضيع

موفقه

ما اعتقد مكانه مب صحيح..
بناء على المواقع الاجتماعية..
الفيس بوك..وتويتر..يوتيوب..إلخ.. من المواقع
كيف ماله دخل..

إقتباس



· يستخد مصطلح "المواقع الاجتماعية" أو أدوات التواصل الاجتماعي" أو " تقنية ويب 2" للدلالة على وسائل الإعلام على الانترنت التي تدعم التفاعل الاجتماعي ومساهمات المستخدمين. وهي تأخذ عدة أشكال مختلفة بما في ذلك المدونات ومواقع مشاركة الفيديو مثل يوتيوب ومواقع الشبكات الاجتماعية مثل الفيس بوك ومواقع مشاركة الصور مثل فليكر.

· "نظام إدارة علاقات العملاء الاجتماعي" Social Customer Relationship Management (SCRM) يستخدم للدلالة على نظام آلي يدمج تقنية ويب 2 أو ما يعرف بالمواقع الاجتماعية مع نظام إدارة علاقة العملاء التقليدي لتشجيع العملاء على القيام بدور مع الشركات في صنع القرارات التي تؤثر على العملاء خاصة، وخلق علاقة قوية ومحادثة ذات معنى بين العملاء والشركات.


ملاحظة: إذا كنت غير مستخدم للمواقع الاجتماعية على الانترنت، فالرجاء الإجابة عن الأسئلة بناءً على توقعاتك لاستخدام هذه الخدمات في المستقبل.

جاري تعبئة الاستبيان
بالتوفيق