نعم هذا ما يحدث في ( شركة الاتصالات السعودية ) وبسبب تخبطات الشركة باضافة الخمسة وتعطل جزء كبير بالشبكة ، وبسبب باقات التخفيض الجديدة ..


وبدل ان تخفض ساعات عمل ( موظفي خدمة العملاء 902 ) في رمضان بسبب الضغط الحاصل في رمضان ...

وتخيلوا ان الموظف الواحد يرد يوميا على ما بين 210 مكالمات الى 300 مكالمة ، وتخيلوا ان الموظفين المساكين يناقشون كل هؤلاءا لمشتركين وهم صائمين وتعرفون ان خدمات الشركة سيئة والكل متذمر ، و دائما المشاكل تكون بوجه ( موظفي 902 ) المساكين الذين هم على( بند الساعات ) منذ 4 سنوات لا علوات لا تأمينات اجتماعية لا اجازات ، وحتى اجازة اعياد لا يحصلون عليها بل بالعكس يكون دوام ( العيد ) تكليف ( اي الدوام لمدة عشرة ايام متواصلة من غير اجازة) ، وفوق كل ذلك يتحمل هذا الموظف المسكين وهو صائم شتائم تأتي من المشتركين بسبب خدمات الشركة السيئة ..

ويذكر احد موظفي 902 انه في نهار رمضان يشتد الضغط وبعد 4 ساعات من الدوام تشعر بالعطش الشديد بسبب ضغط المكالمات ..


وبدل ان يتم تخفيض عدد ساعات الدوام لهم يقول هذا ( الموظف )


اصدر ( جارالله المالكي ) مدير مركز (902) قرار اليوم الثلاثاء 12/9 رمضان بزيادة عدد ساعات الدوام من 6 ساعات الى 7 ساعات واجباري لكل موظفي مركز 902 الرياض !! ومن غير مشورة الموظفين ولا مشرفيهم بل اصدر القرار من رأسه !!


وبرر ذلك بسبب الضغط الحاصل ويريد زيادة انتاجية الموظف ، وهو لا يعلم ان بسبب قراره هذا نعم سوف تزيد الانتاجية ولكن ستقل الجودة الى الصفر خاصة في شهر رمضان ولن يتم خدمة المشتركين نهائيا بالشكل المطلوب

و هذا ( جار الله المالكي ) صاحب عقلية متخلفة حيث يقول احد موظفي 902 ان هذا المدير لم يطور في 902 الرياض اي شئ بل يترزز في كل الاجتماعات ، ويقول ان ( جار الله المالكي ) مطلع اشاعة ان شركة ( اتحاد اتصالات الجديدة قدمت له عرض ) وهو يكذب بل سيصبح عاله على الشركة الجديدة لو فكرة باخذه ..


وبعد قرار زيادة ساعات العمل الى 7 ساعات احتج موظفي 902 بلا فائدة ..


حتى احد موظفي 902 ذهب الى ( مدير احد الفترات بالمركز ) وقاله ارحمونا ترانا مسلمين وشلون نداوم 7 ساعات تحت هذا الضغط ترا والله ما راح يتحملون الموظفين يمكن يفطرون بسببكم ،

قال ( مدير الفترة ) : والله انا معكم ولو بيدي القرار كان نقصت ساعات الداوم بس القرار جاي من فوق ..

قال الموظف : طيب كيف 7 ساعات والله بنموت عطش تبونا نفطر

، قال ( مدير الفترة ) : والله بكيفكم بتفطرون افطروا هذا شي بينكم وبين ربكم !!

فقال الموظف ( بغضب شديد ) : متى بس تشتغل الشركة الاماراتية ( شوفوا حتى الموظفين ينتظرون الشركة الجديدة )

فقام ( مديرة الفترة ) : وابتسم .


ويقول احد الموظفين ( للأسف ) حتى مدير ادارة خدمة العملاء ( فيصل السابر ) الذي كان دائما مع الموظفين أيد القرار ولم يعترض عليه

وبذلك تكون ( شركة الاتصالات ) ليست حاقره مشتركيها فقط بل حتى موظفيها موريتهم الويل

وهنا صورة للتعميم الملحم بان الدوام 6 ساعات في رمضان ولكن مدير مركز ( متخلف ) مثل ( جارالله المالكي ) يلغي القرار ويطبق نظام من راسه ( ويمكن يكون الملحم راضي لكن من تحت لتحت )




___________________________

مواعيد الدوام الرسمي خلال شهر رمضان المبارك

Working hours during month of RAMADAN

الأخوة الزملاء منسوبي الاتصالات السعودية



السلام عليكم ورحمة الله وبركاته...،



بمناسبة قرب حلول شهر رمضان المبارك يسرني أن أتقدم إليكم بأحر التهاني وأطيب الأماني راجيا من الله العلي القدير أن يعيده على الجميع باليمن والبركات .



وأود الإحاطة بأنه قد تقرر بأن تكون ساعات العمل الرسمي في شهر رمضان المبارك (6) ساعات للمسلمين فقط، بحيث تبدأ من الساعة العاشرة صباحاً وحتى الرابعة عصراً ويطبق ذلك على نظام العمل بالورديات والعاملين بنظام الساعات بحيث تكون مدة كل وردية (6) ساعات يومياً . متمنين للجميع دوام التوفيق .



وكل عام وأنتم بخير ،،،



الوصـــــــــــف




Khalid bin Abdullah al-Molhem

خالد بن عبدالله الملحــــم



STC President

رئيس شركة الاتصالات السعودية


___________________________

ملاحظه : يسئل أحد موظفي 902 يقول انه الان بعد زيادة ساعات العمل الى 7 ساعات بمعنى سوف تزيد عدد المكالمات المجابة الى مابين 300 الى 350 مكالمة ، (ويقول ) تخيلوا لو ان واحد منكم بس قايم وقت الظهر برمضان وقاله واحد كلم 300 شخص و قلهم ( السلا م عليكم ... كيف الحال ... عساك بخير ... شكرا لك ) فقط اي 300 مرة والله انك سوف تشعر بالعطش ، ونحن لا نقول هذه الكلمات فقط مع المشتركين بل كل ال 300 نتناقش معهم ، وبعد 4 ساعات من العمل ( الريق ينشف حتى لا تستطيع فتح فمك ) فيسئل هذا الموظف ...

ماذا نفعل اذا احسسنا بالعطش الشديد مع الصداع ؟؟ هل يجوز ان نفطر ؟؟

ايضا مارأي رئيس الشركة الملحم

(منقول)
لجنة حقوق الانسان
صورة ل؟؟؟