| اول حل لاي مشكلة هو الاعتراف او الاقرار او الاقتناع بوجودها ...
في كثير من الاحيان عند محاولة اي قطاع حكومي تسهيل او تحسين خدمة مقدمة للمستهدف و هو المواطن ...
تتم وضع خطة التطوير بدون حل للإشكالية الاساسية في تكوين النطام !!
يجب ان يتم في في المقام دارسة اخطاء النظام الحالي و تقييم درجة تحقيقه للاهداف الذي وضع النطام من اجلها .. بعدها ستتضح النقاط الاساسية الواجب تعديلها .
الخطوة الثانية يتم تحديد الاهداف الاضافية او الجديدة والتي نشأت بسبب التطور الاجتماعي و المالي للمواطنين ،فلا يمكن تكون الاهداف المراد تحقيقها قبل 20 عاماً هي نفسها الاهداف المراد تحقيقها في الاعوام القادمة.
الخطوة الثالثة هي تعديل النظام ليتواكب مع الاهداف الجديدة دون ان يعترض مع الاهداف الاساسية علماً باننا قد استوفينا الاهداف الاساسية في الخطوة الاولى .
الخطوة الرابعة هي البحث للسبل الامثل تبسيط النظام بشكل افضل للمستهدفين مع مراعاة عدم مساسه بأي هدف محدد من قبل
الخطوة الرابعة تجربة النظام على ارض الواقع مع تقييمة مبدئياً و اعادة تقييمة لاحقاً عند انتهاء المدة المحددة لتحقيق الاهداف المرجوة و مراجعة الاخطأ التي حصلت في المدة السابقة لتلافيها في المدة الزمنية القادمة.
رأي متواضع لما يجب ان يكون من الناحية التطويرية في الانظمة المعمول بها في القطاعات الحكومية.
لا انكر ان ما يعمل به حاليا بالتأكيد جيد،لكن ما يحز في النفس انه كان بالامكان افضل مما كان.
فما نراه حاليا هو عندما يحاول اي قطاع حكومي الوصول لهدف يقوم بإضافة جزئيه في نظام سير المعاملات تعيق بشكل كبير المواطن المستهدف للخدمة !!
فالهدف الجديد مطلوب، لكن الآليه الحالية للوصول اليه اضرت بالمستفيد من الخدمة و عند عدم الاستفادة من الخدمة لن تكون هناك اي فائدة للهدف الجديد لان المواطن لن يصل اليه ليتم تحقيقه، اضافة لذلك فأن سنرى ان احد الاهداف الاساسية قد قتل بسبب التعديل اللامسؤول.
ولنا في انظمة وزارة العمل الجديدة و الجوازات و ربط التأمين و الاحوال المدنية الكثير من الامثلة و الوضع لا يقف عند هذه القطاعات
انما نستطيع القول ان ما تحقق جيد فكل تطور بسيط هو مطلوب لكن كان بالامكان افضل مما كان.
بناء على الدعم اللامحدود من لدن قيادتنا الرشيدة.
هذا ما عندي و الله أعلم
و شكرا اخي ابو كادي على تطرقك لهذا الموضوع الي يمس شريحة كبيرة جداً من المواطنين.
اخر تعديل كان بواسطة » أحد المشجعين في يوم » 21/05/2010 عند الساعة » 12:08 AM | 