أحد الركاب يروي مأساة ومعاناة ركاب الخطوط السعودية بمطار كولومبو في ظل غياب تام للسفارة السعودية ... ( صور ) !!!!!!!! - نادي الهلال السعودي - شبكة الزعيم

sam6.200 · #1 10/08/2010, 04:22 AM

#بسم الله الرحمن الرحيم#

أمر خادم الحرمين الشريفين – حفظة الله و رعاه – بإنشاء سفارة للسعودية في سيريلانكا لمتابعة الرعايا السعوديين و شؤونهم و حل مشاكلهم .. و كذلك أقامت الخطوط السعودية محطة خاصة بها في كولومبو لمتابعة الرحلات السعودية من و إلى مطار كولومبو .. إلاّ أن تلك الجهتين الرسميتين لم يكن لها تأثير أو تواجد أتناء مأساة ركاب السعودية يوم الثلاثاء الموافق 4 / 8 / 2010 م

هذا ما حصل لأكثر من 466 راكبا سعوديا بينهم حوالي 44 راكبا فقط من الخادمات و الأجانب ... أحد الركاب أفاد في حديث خاص كافة التفاصيل والمآساة على حد قوله وقال : ما حصل لركاب الخطوط السعودية يعتبر ( كارثة ) بل أن الكارثة نفسها تتبرأ مما حدث و لا تتمنى أن تصنف ضمن ما حصل للعوائل السعودية في مطار سيريلانكا ! !

وأضاف بدأت المأساة عندما كان موعد الإقلاع المقرر في الساعة 11.45 صباح يوم الثلاثاء الماضي و حضر جميع الركاب و عوائلهم و أطفالهم قبل الرحلة بثلاث ساعات و انهوا إجراءات السفر بشكل طبيعي و في وقته المحدد .. إلاّ أن البوابات لم تفتح رغم وجود الطائرة على البوابة رقم 8 .. ولا نعلم السبب حتى الآن .. و في الساعة الواحدة ظهرا وصل أحد موظفي مطار كولومبو و طلب منا أن نتجه إلى مطعم المطار لتناول وجبه الغداء – مجانا – و من ثم العودة بسرعة لصالة المغادرة ..

وصلنا الساعة الرابعة عصرا و لم يكن هناك جديد ولا أي معلومة و حينها بدأ التذمر و القلق على الركاب و حاولنا معرفة الأسباب لكن لا جديد إطلاقا ..أصبح منظر العوائل السعودية في صالة المطار و ممراته مثير للشفقة للركاب القادمين على الرحلات الأجنبية الأخرى و بتنا مكان سخرية للجميع .. مما اضطر مسئولي المطار لإدخال جميع الركاب إلى الصالة المخصصة لنا أمام بوابه الخروج .. و هنا بدأت المشكلة .. الصالة ضيقة جدا جدا ولا نستطيع ركوب الطائرة و لا الخروج من الصالة إطلاقا .. بدأت الأصوات ترتفع و بدأ الأطفال في البكاء يريدون دورات المياه وشرب قليل من الماء ولكن لا مجيب ..

حاول بعض الركاب الاتصال على السفارة السعودية .. لكن السفارة انتهى الدوام فيها و حصل البعض على أرقام جوالات بعض مسئولي السفارة و اتصلوا عليهم و شرحوا لهم المعاناة و اخبروهم بضرورة حل المشكلة و إخبار القنصل السعودي بذلك .. لكن الوعود ذهبت هباءا و لم يحضر أي مسئول منهم للأسف الشديد ! ! ! !

عندها دخل بعض الركاب من كبار السن إلى الممر المؤدي للطائرة للتفاهم مع موظفي السعودية و معرفة السبب .. ودخلت أنا شخصيا معهم و قلت بالحرف الواحد ( نحن نقدر أي عطل في الطائرة و هذا يحدث في جميع خطوط الطيران و لا مشكلة في ذلك .. لكن يجب على أي مسئول منكم بالخطوط السعودية أن يخرج للركاب و يشرح لهم الوضع و معرفة السبب حتى يكون الجميع على بينه .. أما أنكم تجعلون جميع الركاب في هذه الصالة الضيقة فهذا أمر لا يمكن قبوله إطلاقا .. يا أخي أخرجونا من الصالة لنذهب لدورات المياه أو المصلى أو المطاعم أو التسوق حتى يضيع الوقت نوعا ما ) فقال لي موظف الخطوط : الموضوع و ما فيه أن هذه الطائرة لما وصلت مطار كولومبو صباح اليوم الساعة العاشرة ( انفجر) أحد الإطارات أثناء الهبوط مما تسبب في وجود فتحة أسفل الطائرة و حينها تم الاتصال على السعودية في جدة و أخبروا الطيار بضرورة العودة في الوقت المحدد بعد استبدال الإطار فقط أما الفتحة فلا يوجد قلق منها إطلاقا .. لكن قائد الطائرة الكابتن عبدالله الزبن رفض ذلك و أجبرهم بضرورة إغلاق الفتحة و من ثم تغيير الإطار وإلاّ لن يقلع بالطائرة إطلاقا و أمهل مكتب الخطوط في جدة 8 ساعات فقط وإلا سوف يلغي الرحلة لأنه هو المسئول عن سلامة الركاب . لكن مقر الخطوط السعودية في جدة أصر على موقفه ( والحديث لموظف الخطوط ) حتى لا يعوضكم في السكن في فندق و التكفل في معيشة جميع الركاب. هذه القصة بالتفصيل و أتمنى أن تعذرونا ) .. حينها قلت له : إذا أخرجونا من الصالة نتنفس هواء قليلا .. قال : خير أن شاء الله ..

في الساعة السابعة مساء اندفع جميع الركاب و خرجوا للمرات رغم منع الشرطة السيريلانكية و خرج الجميع من الصالة الضيقة إلى الممرات الواسعة ..صلى الجميع صلاه المغرب و العشاء في ممرات المطار .. و ازداد بكاء الأطفال .. و بدأ عدد من كبار السن في الإعياء و التعب لحاجتهم إلى لقاح الانسولين قبل الأكل لمرضهم بالسكر حيث نفذ ما لديهم حاليا لوجود بعض أدويتهم في الشنط ..

وفي الساعة العاشرة مساء أعلن كابتن الطائرة إلغاء الرحلة و تأجيلها إلى الغد و على الجميع الذهاب إلى الفندق على حساب السعودية.

بعد أن تم الإعلان عن تأجيل الرحلة طلب منا مسئولي المطار التوجه إلى الكاونتر الذي يبعد حوالي 700 متر لتسليم جوازاتنا لهم و إعطائنا بطاقات خاصة يوجد عليها ارقام الجوازات .. و تم الانتظار لأكثر من ساعة دون حضور أي موظف على الكاونتر لتسلمه جميع الجوازات .. و بدأ التعب و الإرهاق على جميع المسافرين و افترش الجميع ساحات المطار.

بعد معركة زحام شديد بين المسافرين تم تسلمينا بطاقات خاصة بدلا من الجوازات و على الجميع التوجه إلى خارج المطار بانتظار الحافلات التي ستنقل الركاب إلى فنادق في كولومبو العاصمة .. و تسارع الجميع في الحصول على أي حافلة في منظر مزري و مؤسف جدا و أصبح ركاب السعودية على لسان أغلب المسافرين من الدول الأخرى ! ! !

وأضاف ركبنا حافلات تشبه حافلات ( خط البلدة ) تماما بعضها مكيف و البعض الأخر بدون تكييف و علينا قطع مسافة ساعة و نصف إلى فنادق كولومبو بعد انتظار دام حوالي 14 ساعة في المطار دون حضور أي مسئول من السفارة السعودية إطلاقا للأسف الشديد .. بعد وصولنا للفندق استلمنا مفاتيح الغرف و نام عدد من المسافرين بدون انتظار وجبه العشاء على أن يتم الاتصال علينا بالغرف عند وصول خبر عن موعد الرحلة في اليوم التالي .... و عند الساعة التاسعة و النصف صباح اليوم التالي تم استيقاظ الجميع و تناول الإفطار ثم التوجه للمطار مباشره على أن تكون الرحلة جاهزة و خاصة أننا بدون شنط أو ختم جوازات .. و بعد وصولنا للمطار بدأت معركة استلام الجوازات مرة ثانيه لمدة ساعتين ثم التوجه إلى بوابة الركاب .. حينها انتظر الجميع قرابة الخمس ساعات أخرى في صالة المغادرة رغم وجود الطائرة .

وفي تمام الساعة الخامسة عصرا أقلعت الطائرة بعد ساعات طويلة من الانتظار دون أي تواجد من سفارة خادم الحرمين الشريفين في سيرلانكا ! ! ! !

صور من المعاناة لأكثر من 466 راكبا سعوديا

#ماأقول إلا الله يصبرنا عليكم ياأفشل خطوط في العالم#

وليد القحطاني · #2 10/08/2010, 04:25 AM

خطوط الامارات او لا

سلام

أزرق والقلب أبيض · #3 10/08/2010, 04:47 AM

أخبروا الطيار بضرورة العودة في الوقت المحدد بعد استبدال الإطار فقط أما الفتحة فلا يوجد قلق منها إطلاقا .. لكن قائد الطائرة الكابتن عبدالله الزبن رفض ذلك و أجبرهم بضرورة إغلاق الفتحة و من ثم تغيير الإطار وإلاّ لن يقلع بالطائرة إطلاقا و أمهل مكتب الخطوط في جدة 8 ساعات فقط وإلا سوف يلغي الرحلة لأنه هو المسئول عن سلامة الركاب . لكن مقر الخطوط السعودية في جدة أصر على موقفه ( والحديث لموظف الخطوط ) حتى لا يعوضكم في السكن في فندق و التكفل في معيشة جميع الركاب. هذه القصة بالتفصيل و أتمنى أن تعذرونا ) .. حينها قلت له : إذا أخرجونا من الصالة نتنفس هواء قليلا .. قال : خير أن شاء الله ..

حسبي الله ونعم الوكيل !!!