نادي الهلال السعودي - شبكة الزعيم - الموقع الرسمي

نادي الهلال السعودي - شبكة الزعيم - الموقع الرسمي (http://vb.alhilal.com/index.php)
-   منتدى المجلس العام (http://vb.alhilal.com/forumdisplay.php?f=1)
-   -   乂 ثقافة الشكوى 乂 (http://vb.alhilal.com/showthread.php?t=822537)

متابعة بجنون 11/10/2009 01:39 AM

حياالله .. مواصل :rose:

وحده من صحباتي آعتذرت عن اختبارين من الأختبارات النهائيه
بعذر طبي ومدة اتوقع ثلاث اسابيع ..
بااختصار مااستفادة من العذر إلا يومين لأن الأختبارات خلصت ..
وجاءت بعد الأجازه تحدد موعد للإختباراتها .. رفض سي السيد رئيس القسم
وهذا وعذرها طبي .. قال لهم السكرتير مالكم إلا بتقديم شكوى إلى حقوق الأنسان
والتعليم العالي .. ويضبطو لكم الوضع ..
وفعلاً قدموا شكوى وحددولها موعد ..

يعني ناس ماتجي إلا بالعين الحمرااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااء ..:ranting:

ماادري هذا اللي فهمته من الموضوع ... اتمنى اكون فهمته صح ..

وردة الهلال 11/10/2009 02:07 AM

أنت موآطن خآدع:laugh:

أقصـد صآلح بس بطريقـة لاترضي [ أصحآب البشوت ]

يعتبرونك تسحب [ رزقهم من تحت رجولهم سحب ] مما يؤدي إنهم [ ينكبون على وجيههم ]:laugh::d

بس حلوة الفكرة

أسعدك الله دنيآ وآخرة:smilie47:

دمتم لنآ حراً أبياً:razz:

لحن الروند 11/10/2009 05:20 AM

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

كثيراً منا لا يعرف ماهي حقوقه لذلك هو يفتقد مثل ما قلت ثقافة الشكوى

اذكر مرة اشتريت مكياج ديور من وجوه يبدولي انه كان مخزن لديهم وغير صالح للإستخدام

لما أتيت له لأسترده عليهم أخذ يعتذر مني رئيسهم وأنهم لم يكونوا مستقصدينها

لو إنهم مشوا بالسليم من الأول لما أحتاجوا لكل هذه المشاكل

شكراً لك أخي مواصل على هذا الموضوع الذي علمنا طريقة الشكوى للشركات الأم

دمت مواطناً مخلصاً:rose:

فديت السعوديه 11/10/2009 05:42 AM

صبـــاح الخير... اخوي لوتــــلاحظ اننا اكثر شعب يشتكي دااااخل المننتديات

ويبكي وينوح :s2: لكن مجرد مايمر الوقت ينسى المــوضوع وهاذا الي خلى الكل

يستغفلنا من شركات وغيرها... لو كل مواطن طالب بحقه بالشكوى للجهه المسئوله

او على قولتك الشركه الام كان قدر ياخذ حقه مع الوقت ومايضيع حق وراه مطالب

لكن وين الي يطالب ويصبر وينتظر مو يوم يومين ويترك كل شي؟؟؟

دمت كما تحب :rose:

Z ! Z OO 11/10/2009 01:44 PM

هلا والله بمواصل ::

بصراحة موضوع الشكوى إلا الجهة الأم
في اعتقادي أن مو كل الشعب

يعرف يراسل الجهة الأولى والمسوؤلة
مثلاً أن اللغة عائق وأيضاً جهل طريقة المراسلة
لانه لايعرف بالأجهزة والتقنية الحديثة

وغير ذلك لو كانت الشركة سعودية
فمهما تشتكي لاحياة لمن تنادي
فالمواطن مغلوب ومستغل من الجميع

تحياتي لك ..|:rose:|


alhawey 11/10/2009 01:47 PM

وعليكم السلام والرحمه،،

هلا بالغالي:)

الله يمسيك بالخير:rose:

بالفعل مراسلة الشركة الأم وإحاطتها بسوء تعامل الوكيل وعرض تفاصيل الشكوى، دائماً ما تضع الوكيل في حرج شديد، كون عقد الوكالة يتضمن اشتراطات من أهمها كما نعلم احترافية الإدارة وحسن تعاملها مع المستهلك بما يضمن تقديم نفس مستوى الخدمة واستمرارية السمعة الجيدة للشركة، وربما يستدعي الأمر إلغاء الوكالة في حال ثبت فشل الوكيل في الحفاظ على نفس مستوى الخدمة المقدمة للمستهلك بغض النظر عن مكان تقديمها..

على العموم، وعدتك أزور موقع GMC لنتعرف على كيفية تقديم شكوى من خلاله، وها أنا ذا به أفي بوعدي:d، لكن أخوك مبتدأ في التعامل مع برامج الحاسب، و إذا حبيتوا أو فيه أحد مهتم ممكن يساعدني في تحميل الصور من الموقع وبعدين توضيحها بالتفصيل سهل.

وعموماً هذا هو موقع الشركة : http://www.gmc.com/، وفي منتصف الصفحة مكتوب Contact us نضغط عليها، ثم نختار مراسلة عن طريق الإيميل وبعدها يطلع لك عدة خيارات من بينها تقديم شكوى، لكن يصعب شرحها بدون صور! ، وهالطريقة هي الأسهل والأتقن لأنهم مصممين ورقة تعبي فيها كافة البيانات ، أو التواصل مع المركز الدولي من خلال عنوان البريد (وهو بالمناسبة في دبي):

إقتباس:

International Inquiries:
General Motors Overseas Distribution Company
Dubai World Trade Center
P.O. Box 9233
Dubai, United Arab Emirates


يمكن إني وفيت بنصف الوعدs13s لكن هذا اللي قدرني الله عليه، وإذا عندك كابرس تسعاوي ويتفتف وودك تشكيهم فمستعد أكمل لك خطوات التقديم بشرط يكون لونه عنـّــابي:d.


___________

عقب التعديل:d

الموقع اللي فوق خاص بالـ GMC ، أما بخصوص الكابرس حقك فالمركز اللي بدبي معني بجميع منتجات جنرال موترز، وهذا موقعهم وبالعربي بعد http://www.gmme.com

أحس إني بذلت مجهود:d

يالله عاد انبسط ورح اشذبهم:mad:

إحساس خالد 11/10/2009 02:54 PM

إقتباس:

الرسالة الأصلية كتبت بواسطة مواصل من عام 1413هـ (مشاركة 13312221)
الله يحلي أيامك يا أبوعسل




يا أنا ضحكت ضحك على هالموضوع اللي إنت جايبه :s2:

ألحين يرسل برقية للديوان الملكي وتنحل مشكلته :s2:
لا وفوق هذا يكثر رسايل :s2:
:s2: <--- يتذكر أيام ما كانوا يزحلقون هالبرقيات بالحفظ أو يفرمونها بالفرامة :s2:

لكن بعطيك علم أكيد
تصدق عاد ما ياخذ حقه إلا اللي يقل أدبه بالبرقية أو المعاملة
ويسب سب ( علني ).
هي المعاملة الوحيدة اللي ترفع ويطلع عليها ولاه الأمر :d
ودائما ما يجي الرد ( بحل مشكلتهم أو إكرامهم )

أنا رديت هالرد علشان تكون بالصورة :d

<< كاتم نفسوه يبي خدوده تكون حمر غصب :razz:

وأيامك يارب ...

والله مادري بالتفاصيل بس ربعنا اذا الشكوى

صارت لشخص فخم (طوط طوط) :naughty: ...

//

حقيقه انا جربتها كان عندي ازعاج بجوالي
ومسكت عليه زله ارسلي رساله نص كم ..


ارسلت الشكوى رأسا بدون ما امر الــ STC وجاني الرد بعد شهر كلمني الموظف
وقالي اغديك تهون ومادري ايش ووعدني خير وافادني بقوله لو جاك
ازعاج ثاني ...
ارسلها على رقم العمل ((اللي اتصل عليه)) واكتب برسالتك عنايه الاخ فلان الفلاني ..

وبعدها بكم ساعه دق علي الرقم اللي مزعجني يعتذر ويقولي اللي يكلمك
مريض نفسي وانا ابوه وصار فلم هندي :d ...

//
ودي اتفلت شوي :d

لاخربتها :s2:


في حلقه بطاش ماطاش السنه هذي موضوع الحلقه الشيخه ( فلانه) نسيت :)
المهم

قصه طاش ماطاش باختصار ... انه القصبي عنده بيت يبي يبيعه وشافته شيخه

(اميره) وطلبت البيت وتم لها ما طلبت ..

عطت القصبي شيك بدون رصيد يصرف بفتره استحقاقه وسكنت بالبيت بناء على الثقه :yes: ...

وبفتره موعد الصرف .. بان الخافي المستور :cry:

يعني هي لاهي اللي عطت القصبي حقه ولاهي اللي طلعت ..

وبعد مطالبات من القصبي راح للاماراه وطلعت ..

القصه الحقيقه ذكرها صديق الوالد - الله اعلم - ..

نفس احداث طاش .. لكن انهم راحو للاماراه ولا صار شي ..

((لأنه الاماره ترسلك للشرطه .. والشرطه ماتسوي شي))

الشخص اللي بيته راح كان يفضفض لصديق له في العمل ... قاله الصديق

زوجتي معاها الجنسيه الامريكيه انقل بيتك باسمها ونشوف وش يصير نجرب ..

وفعلاً نقل البيت باسمها وزوجه صديقه ماردها الا السفاره الامريكيه

وبظرف اسبوع طلعت :)

وسوا حفله ببيته وعاشوا في امان ورغد العيش :ap:


//

امممم

دراسه القانون بعد التخصص مهم اقل حاجه تفهم التزاماتك وحقوقك ! ...


إقتباس:

الرسالة الأصلية كتبت بواسطة مواصل من عام 1413هـ (مشاركة 13312221)
أما بخصوص إرسال رساله لتويوتا

بحاول بكره إن شاء الله أحبرش بالنت وأعلمك :d

بيض الله وجهك اخوي ...

مايحتاج تبحث لأنه السالفه قديمه ..

و خالي تعب وهو يبحث ... وسمعنا (وكاله يقولون)

وكيل السعوديه شريك لتويوتا لكزس

45% من اسهم الشركه

سامحنا على الفضفضه (فيس خجلان)

ابو عسل

Hictar 11/10/2009 03:05 PM

alhaway
ولك تئبر عظامي :d
عاد الصور وما الصور لعبات - المحترفين :d
بس زين لقينا محل للشكوى


أما بخصوص السيارة فأبشرك الحمد لله هي حكومية
والزين بأيه شئ حكومي لو ( تجره على الشوك ) ماضره
ما شاء الله تبارك الله :s2:

تصدق دخلت قبل فترة مبنى حكومي بالطائف
فيه مكيفات من 30 سنه وللحين تبرد :s2:
الحكومة دراهما مباركة وأنا أخوك ما يخرب لهم شئ :s2:

أنصح أيه واحد بيشتري شئ جديد يسجله بإسم الدولة :s2:

بندر الهلباني 11/10/2009 05:48 PM

انا راح ابعد بعيد :fk: واقول ياحيطه داريني
لاني بصراحه مو قد اصحاب البشوت :no:
انا لما اشووف عميد الكليه اروووح فيها :confusedw:

لكن راح اضل متابع للموضوع :ba1::rose: ومثل مايقولوا ( ومنكم نستفيد :d )

اهنيئك خيو ع الموزززع :ba1:

::

:

::

:

شبوط 11/10/2009 10:23 PM

إقتباس:

الرسالة الأصلية كتبت بواسطة ابو طـــــلال (مشاركة 13312846)


انا أتفق مع شبوط جملةً وتفصيلاً

وفعلا حرس الحدود طلعت رجال على قدر من المسؤولية :ba1:


:dههههههههههههههههههه:dههههههههههههههههه:d
اجل جملة وتفصيلا خخخخ والله لو انه بيان من وزارة الخارجية :s2:
اي حرس حدود الله يسلمك قصدك يالسمي الحرس الوطني ولا يابو طلال :s2:
الا صحيح يالسمي وين السبحه بتاعي لكن ما دام انك كلمت الهاوي تراه فداك :smilie47:

صِبآ نجّد 11/10/2009 11:55 PM



أهـلا مواصل .. :rose:

ثقافة الشكوى جديده علينا ,, اعتاد المجتمع على السكوت عن حقة

واحتساب الاجر < وهذا الشي موب غلط بعد

عندنا مبدأ الخوف من اصحاب البشوت ومعارفهم , الله ينصرنا بـس ! :)

إقتباس:

إلا أن الحال قد تغير وأصبح بإمكان ( العميل ) القفز فوق كل هؤلاء والمطالبة بحقوقه في حال الشكوى - بمراسلة ( الشركة الأم ) عن طريق موقعها الإلكتروني والتي تسعى للمحافظة على ( عملائها ) حتى ولو كان
وفيه شي غريب بالسعوديه من ناحية البضاعه المرده والمستبدله ...

مره رايحه استبدل شنطه , طبعا عندهم الاستبدال 3 ايام فقط

ولا فيه ترجيع !!

اما في الشركه الام ,, الترجيع قد يصل الى 40 يوم " لاحظوا قلت ترجيع "
انا اتكلم عن محل "coach" و "gucci"

وهذا الكلام من اللي يعمل في المحل نفسه !

لا وكمان يقول اول مافتحوا في السعوديه ماكان فيه لا تبديل ولا ترجيع ؟!

يعني استغلال عيني عينك :s3s:


تـسّلـم :rose: ..!


BLUE SOUL 12/10/2009 02:52 AM

آآآآآآآآآآآآآآه بسس !

اذا قلت مضحوك علينا ما تكفي . . :cg:

و صرااحه الشعب الكريم حنا . . نساعدهم بالاستغلال , و ماعمرنا أخذنا موقف أبد :s2:

الا ولا بدّ نضعف ولو هو ملعوب علينا . . مدري هو عجز و ولا شي ثاني :ع

ابسط مثال اللعب على العالم بالأسواق تلقى القطعه بـ 3 ريال ويبيعونك بـ 200 :bigeek:

والله الأمثله كثيرة بس حنا نستاهل . .

يلبق لنا : كلام النت يمحيه الواقع :naughty:

BLUE-STAR 12/10/2009 03:08 AM

اهلين وسهلين موآصل من سنة جهيمآن :s2:
وين الدنيآ بك؟ طلع منك الشر :laugh:

الشكوى موضوع غافل عنه كثير من الناس حتى لو فكر يشتكي تلقى من يحبطه ويكسر مجاديفه اول مايستشر اللي حوله وبكذآ يصرف نظر عن هالشكوى..
والصراحه ماحسيت بطعم هذا الشئ ونزوته الا يوم جربته
وبالاخير اخذت حقي وشعرت بطعم الونآسه شئ جميل الصراحه :s2: (كان موقف بيني وبين رئيسة القسم)
لكن حتى لو ماحصل وصآر شئ عكس اللي كنت تتوقعه او اقل مما كنت تطمح له بهذى الشكوى..فيكفيك انك تحس بالمتعه والشيل والحطs121s<<اقول ياشين النجآسه

إقتباس:

الحكومة دراهما مباركة وأنا أخوك ما يخرب لهم شئ :s2:


ياويلي بكرا بيداومون بالحروره شكلهم..والدائره تخضع للصيانه :s2:
يعطيك العافيه :rose:


الهنوووف 12/10/2009 06:50 AM



وعليكم السلام ورحمه الله وبركاته

هلا هلا بـ راعي المكرونه بالباشميل :wub:

الحين هي وقفت على ثقافه الشكوى بالله وش الثقافات الي يفهمها الشعب بس

مشكلة الشعب طبعا شعبكم :s2:--->متبريه
ينقسم لقسمين ناس كسولين يتعيجزون يشتكون :s5s:
وناس عاطفين يتوقعون انهم بيقطعون رزق جهه معينه

وهذا الي ترك الشركات وغيرها تتلاعب
يعني مثلا فاتورة الجوال نادر جدا الي يدقق بالمكالمات :s5s:
بالنسبه لي مستحيل اشوف :s2:فاتورتي يعني لو زايدين المبلغ ماراح ادري:to:

فيه مواقف بسيطه
الواحد يتعمد انه مايشتكى خوفا من ان الشكوى تجي ضده
يعني فيه ناس ماتخاف الله ممكن تتبلى عليك لمجرد انك اشتكيت عليها
صحيح الي معاه حق مفروض انه مايخاف بس اوقات المجتمع الي تواجهه ماعنده ذمه ولاضمير:yes:

\
:smilie47:
/
:wub:تدري عاد تحمست اشتكي :s2:
عوافي مواصل من عام الف وتسع طعش:rose:

الهنوووف

كانت

هنا

ورحلت

بطلة 12/10/2009 08:00 AM

مواصل من :s5s:

والله موضوعك بطل

أول ماقرأتة جات ببالي شركة الاتصالات السعودية
حسبي الله عليهم ونعم الوكيل حسبي الله عليهم ونعم الوكيل نصابين عيني عينك :cry:

ومن ناحية الشكوى والله حتى لو ماأخذت حقك يكفي إنك تحركت وسويت شيء
أقلها بكره ماتقول ياليت قلت وياليت سويت >>بمعنى تجلس تنوح :d
ولما تأخذ حقك تتلذذ :naughty:وتحس بمتعة الانتصار >>حشى مباراة

طبعاً كلامي هذا قلته لانو صار لي موقف مع دكتورة بالجامعة طفح الكيل مو حلى كل مره نمشي ونسكت
الدعوة ما كانت درجة درجتين الدعوة كان فيها خسف بالمعدل ..
غير إنو بصراااااااااااااااحة اللي خلاني اتحمس مره واكلمها لأنو
في اسألة جابتها بالاختبار من برى المنهج فحقدت عليها وقلت بنفسي
دام هي سوت فينا كذا ماراح اسكت >>لعانة:naughty:
أقلها بكره تعمل حساب لما تجي تظلم بنت تتذكرني , أنا كلمتها هي ,
بس غيري ممكن ينشر غسيلها ويروح سييييييييييدا للوكيلة ..

الدكتورة لما عرفت إنو الموضوع جدي و عندي دليل على إنها ظلمتني وبقوة >>اوخس يالقويةs121s
أعطتني حقي كامل مكمل لو أقولك شيء ماتصدق وربي يامواصل من :s5s:
أنا الوحيييييييييييييييييييدة اللي تعدلت درجتي من بين اللي أعرفهم من البنات
لأنو ماسكت أما اللي سكتوا مساكين أكلوها هـ و ا
طبعاً انا أول مره اشتكي بالجامعة العادة اسكت





إحساس خالد


عزيزي اش قصدك بكلمة
ارسلت الشكوى رأسا بدون ما امر الــ STC
لمين اشتكي ؟؟

علموني ؟؟s121s

____________________________



شكر لك مواصل
احترمك


الوقت المعتمد في المنتدى بتوقيت جرينتش +3.
الوقت الان » 11:03 PM.

Powered by: vBulletin Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd