خطوة ممتازة لتعويض العملاء ذاك الإنقطاع


بالتوفيق للجميع

.
.
.
.
.
خــــــــطوه جيده ,,, وبادره حلوه من الشركهـ,,, تدل على احتراااااام العميل,,,

.
ليت بعض الناس يفهمون,,, ناهبيننا عالفاضي,, وه بس,,
.
.
.
.

http://www.alriyadh.com/2008/07/22/img/227289.jpg خالد الكاف



قررت شركة اتحاد اتصالات (موبايلي) منح جميع عملائها والبالغ عددهم أكثر من 11مليون مشترك تخفيضاً استثنائياً تصل قيمته إلى 50بالمائة على جميع المكالمات المحلية الصادرة إلى شبكة موبايلي لمدة أسبوع كامل ابتداء من اليوم الثلاثاء الموافق 22يوليو 2008، وحتى نهاية يوم الاثنين القادم الموافق 28يوليو 2008وذلك تعويضاً لهم عن توقف الشبكة لمدة سبع ساعات يوم الأربعاء الماضي 16يوليو 2008، والذي كان سببه انقطاع كيبل الألياف الرئيسي بالرياض من قبل أحد المقاولين الذين يعملون بمشروع آخر لا علاقة له بموبايلي.
وقالت موبايلي في بيان وزعته أمس ان قيمة الخصم تشمل جميع المشتركين في الباقات المفوترة والباقات المسبقة الدفع بدون قيود أو سقف محدد، وهو يأتي كجزء بسيط مما يمكن تعويضه عن المشتركين الأعزاء حسبما ذكر البيان.
يذكر أن هذا الخصم الكبير يعد الأعلى في تاريخ الشركة والأطول مدة، وجاء كمبادرة من موبايلي وتقديراً للظرف الطارئ، مما يعكس اهتمام الشركة البالغ بسعادة مشتركيها والأسلوب العصري في التعامل مع الانقطاعات الخارجة عن الإرادة للشبكة. كما يعتبر هذا التعويض سابقة في تاريخ الاتصالات السعودية وانقطاعات الشبكة. في هذا الصدد قررت موبايلي إعادة تقييم شاملة وإيجاد بدائل أخرى للطوارئ في حالة حدوث انقطاعات غير متوقعة كتلك التي حدثت يوم الأربعاء الماضي. وقال المهندس خالد الكاف الرئيس التنفيذي لشركة موبايلي في رسالة وجهها إلى موظفي الشركة "..انه بروح الفريق عبرنا هذا الموقف الحرج، وعدنا إلى مواقع عملنا نحمل الدروس الإيجابية التي وثقت نجاحاتنا وستدفعنا لتحقيق المزيد من النجاحات. وقال كما أود إعلامكم أننا سوف نقوم بمراجعة شاملة لكل البدائل التي سوف تساعدنا في حالة حدوث أزمات لا سمح الله لضمان عدم تكرار مثل هذه المشكلة. وأحب أن أشكر بوجه الخصوص الزملاء الذين تحملوا تبعات الموقف خصوصاً مع العملاء وأولئك الذين وقفوا في الميدان على جهودهم الموفقة في احتواء الموقف وتجاوزه بروح المسؤولية والنظرة الإيجابية وهذا هو ما تعودنا عليه في موبايلي..". يذكر أن شبكة موبايلي توقفت يوم الأربعاء الماضي 16يوليو 2008ابتداء من الساعة الثالثة عصراً قبل أن تعود تدريجيا الساعة العاشرة مساء بسبب أعمال حفر يقوم بها مقاول شركة (سعودي أوجيه) في طريق الملك عبدالله تسببت في انقطاع كيبل رئيسي يغذي المقاسم الرئيسة لشركة موبايلي في المملكة، رغم تزويد موبايلي لشركة (سعودي أوجيه) بجميع الخرائط التي توضح إمكان مرور الكيابل فضلاً عن الاجتماعات الدورية بين الشركتين قبل أعمال الحفر بفترة طويلة. وقد تأثر جراء هذا الانقطاع جميع مشتركي موبايلي في المملكة


...............................
منقول من جريدة الرياض

خطوة ممتازة لتعويض العملاء ذاك الإنقطاع ..

حلوووووو بس ليش المكالمات الصادرة الى شبكة موبايلي؟؟؟؟؟؟؟؟

ماعندي احد موبايلي..........

هذا الكلام

وهنا يطلع تقدير العملاء من الشركة

الله لا يذكر أيام شركة الإحتيالات بخير

ياعيني على الشركة الي تقدر عملائها

صوره مع ألف تحيه لشركتنا الموقرة

اتمنى يستفيدون منهم في كيفية التعامل والتقدير للعملاء

مـأهو غريب على شركـه موبايلي :) ..

موبايلي عالم من اختياري ..

موبايلي .... عالم ثاني ..



:)



،،،،،،،،،،،،،،،،،،،،،،،،،،

صدقت اخي وكل الشكر لموبايلي على الخطوه الرائعه ليتعلم منها بقية الشركات كيفية التعامل مع العملاء

وشكرا لصاحب الموضوع

يا ناااااااااااااااااس هذي :smilie47: موبايلي عالم من إختياري .. :smilie47:

وووووووووهـ بس :smilie47::smilie47:


ياحووول يالي ماعندهـ موووبايلي :clapping::d:smilie47::smilie47:


وووين الناس للي تتحلطم على مووبايلي تجي تشووووف ! ! !


لو احد غيرها ماشافوا هالشي ..


اللي في موبايلي احمد ربك تراك بنعمه :d


ووهـ بس :smilie47::smilie47::smilie47::smilie47:

و انا ليه خصم 30 % فقط !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


تفريق غريب من موبايلي

=============================
احسها عكس اليوم كان المكالمات عندي دبل