آخر أخبار وخدمات شركة الاتصالات السعودية ... "تحديث مستمر" - نادي الهلال السعودي - شبكة الزعيم

الساهر 2002 · #1 19/10/2007, 12:41 AM

الاتصالات تخصص رقما مجانيا للابلاغ عن المزعجين والمعاكسين

خصّصت شركة الاتصالات السعودية رقمًا مجانيًّا للتبليغ عن الإزعاجات والمعاكسات التي ترد على الكثير على هواتفهم الثابتة والجوال خاصة بعد كثرة الشكاوى التي ترد لشركة الاتصالات السعودية خاصة من أرقام شريحة سوا (المدفوعة الثمن) والتي لا تعود ملكيتها لمستخدميها ويكون حصولهم لهذه الشرائح من الأسواق ومحلات بيع الجوالات.

ويأتي هذا الإجراء بعد تعرض الكثير في الآونة الأخيرة للمعاكسات الهاتفية وغيرها من مكالمات الإزعاج ممّا اضطر شركة الاتصالات السعودية إلى وضع رقم مجاني هو:
8003030902

وتم تخصيصه من قبل شركة الاتصالات السعودية للتبليغ عن المعاكسات الهاتفية والإزعاجات، وبخاصة التي تصدر من الهواتف الجوالة المدفوعة الثمن مثال (سوا) التي يُساء استخدامها كثيرًاً.

الساهر 2002 · #2 21/10/2007, 12:22 AM

"سوا" تشحن جوال "المفوتر" بلا قيود وبدون فترة صلاحية

طرح الجوال خدمة التحكم في الرصيد بمميزات إضافية لجميع عملاء الجوال مجاناً وبدون أي رسوم إضافية أو رسوم اشتراك شهرية وذلك في سعيه الدائم لتقديم أفضل الخدمات لعملائه ، وتتيح هذه الخدمة شحن الجوال المفوتر باستخدام بطاقات إعادة الشحن الموحدة الخاصة بالبطاقات مسبقة الدفع ( سوا ) ، ويأتي تقديم هذه الخدمة من الجوال لتوفير مرونة أكبر للعملاء للاستفادة من الرصيد في أي وقت يشاء دون التقيد بمدة معينة كما هو معمول به مع البطاقات مسبقة الدفع وبنفس تعرفة المكالمات الخاصة بخدمة (سوا) والتي تم تخفيضها مؤخرا لتصبح بـ (55) هللة/للدقيقة طوال اليوم.

وتوفر الخدمة للعميل البقاء على اتصال دائم دون انقطاع في حالة تجاوز الحد الائتماني للجوال المفوتر، كما تتيح الخدمة إمكانية إجراء المكالمات الدولية دون الحاجة إلى خاصية الاتصال الدولي، ويمكن للعميل المشترك في هذه الخدمة الفصل بين المكالمات الخاصة ومكالمات العمل دون إصدار فواتير، وتتميز هذه الخدمة بعدم الحاجة إلى إعدادات مسبقة ويستطيع العميل إجراء المكالمات باستخدام الرمز:
(8*) ومثال ذلك (*8050 xxx yyy),
ولشحن الجوال يمكن الاتصال على الرقم (1500)
واستخدام بطاقات إعادة الشحن بجميع فئاتها والمتوفرة في مكاتب الجوال والوكلاء المعتمدين والمحلات التجارية.

الجدير بالذكر أن الجوال ينفرد بتقديم خدمة التحكم بالرصيد منذ أكتوبر 2006م والتي لاقت إقبالاً كبيراً من عملاء الجوال الحاليين والمحولين من المشغل الآخر، كما يقدم حاليا عروض خاصة ببطاقات إعادة الشحن التي يمكن لعملاء هذه الخدمة الاستفادة منها والحصول على رصيد مجاني ، وتأتي هذه التخفيضات والعروض تقديراً من الجوال لعملائه للبقاء على اتصال بأسعار منافسة من خلال أفضل تغطية لشبكة الجوال على مستوى المملكة.

الساهر 2002 · #3 27/10/2007, 11:06 PM

الاتصالات السعودية تطرح النسخة الثانية من برنامج خدمات الاتصالات السعودية

حرصاً من شركة الاتصالات السعودية على الاعتناء بعملائها والسعي لرضاهم عبر تقديم برامج وخدمات متنوعة ومزايا عديدة. فقد تم طرح برنامج خدمات الإتصالات السعودية (2) على أجهزة الجوال كأحد البرامج المقدمة من شركة الاتصالات السعودية لخدمة عملائها.

وهو عبارة عن برنامج جافا شامل لخدمات الإتصالات السعودية ويحتوي على خدمات كلاً من ( الجوال - الهاتف - قطاف - استعلامات الدليل ) ووصف لكل الخدمات مع أجورها وكذلك طرق تفعيل هذه الخدمات ويمكن تركيبه على معظم أجهزة الجوال.

مزايا البرنامج:

* يتضمن وصف للخدمات، مزاياها، كيفية استخدامها وأجورها. (كتيب خدمات الكتروني).
* إمكانية الاشتراك بالخدمات آليا عن طريق الرسائل القصيرة.
* إمكانية الاستعلام عن المبالغ المفوترة وغير المفوترة في الجوال والهاتف.
* برنامج قطاف: شرح لهذا البرنامج، الاشتراك آليا عن طريق ارسال رسالة قصيرة، كيفية تجميع النقاط، تفاصيل المكافآت المقدمة وإمكانية صرف المكافآت آليا عن طريق الرسائل القصيرة.
* لايحتاج لوجود إتصال عبر الانترنت.

الرسائل المرسلة من هذا البرنامج للتحكم مجانية ماعدا المرسلة في خدمة صدى.

الساهر 2002 · #4 02/11/2007, 01:55 PM

لخدماتها الألكترونية على (خدماتي)

"الاتصالات السعودية" تحصل على "آيزو 27001" العالمية في أمن المعلومات

توجت شركة الاتصالات السعودية تميزها في امن المعلومات بحصولها على شهادة آيزو (ISO27001) العالمية المتخصصة في أمن المعلومات للخدمات الالكترونية المقدمة بموقع الشركة على الانترنت www.stc.com.sa (خدماتي) استمرارا لانجازاتها المتواصلة في مجال استخدام التقنيات المتطورة، وخاصة ما يسهم في توفير الخدمات بيسر وسهولة وبأعلى درجات الأمان للمحافظة على سرية معلومات العملاء.

وقد أقيم حفل بهذه المناسبة المتميزة بحضور رئيس الشركة بالإنابة الأستاذ خالد الجاسر ونائب الرئيس لقطاع تقنية المعلومات المهندس إبراهيم الضبيعي، حيث تم خلال الحفل تسليم شهادة آيزو (ISO27001) العالمية لأمن المعلومات لسعادة رئيس الشركة من قبل مسؤولي منظمة BSI المانحة للشهادة، وفي نهاية الحفل قام الجاسر بتسليم الدروع التذكارية للمشاركين في تحقيق هذا الإنجاز من موظفي الشركة تقديراً لهم على جهودهم.

وقالت الشركة ان حصولها على هذه الشهادة من منظمة BSI (وهي منظمة مستقلة غير ربحية تمنح هذه الشهادة على المستوى العالمي) جاءت بعد أن قام ممثل المنظمة بمراجعة تفصيلية لسياسات وآليات إجراءات العمل المتبعة بالإضافة إلى إجراء عدد من المقابلات والزيارات للتأكد من تطبيق المتطلبات الخاصة بالمعيار العالمي.

ويعد حصول الاتصالات السعودية على هذه الشهادة - التي تعتبر من أهم الشهادات العالمية المتخصصة بأمن المعلومات والتي تحمل قيمة عالية من ناحية رفع الكفاءة والجودة في المنظمات حول العالم - تأكيدا لأداء الشركة العالمي في مجال أمن المعلومات، وتعزيزا للأهداف الأساسية لأمن المعلومات من خلال التحكم بالمخاطر وضمان استمرارية عمل الأنظمة، وذلك باستخدام أحدث التقنيات العالمية مما يساعد على رفع مستوى الوعي الأمني وبالتالي المساعدة في تحقيق الأهداف الإستراتيجية للشركة والتي من أهمها استمرار تقديم خدمات متميزة وآمنة لعملائها، علماً بأن الاتصالات السعودية كانت قد حصلت في شهر ديسمبر من عام 2006م على هذه الشهادة في مجال التخطيط الاستراتيجي لأمن المعلومات كمرحلة أولى قبل البدء بالمرحلة الثانية والتي شملت جميع الخدمات الالكترونية المقدمة على موقع الشركة على الانترنت (خدماتي).

وجدير بالذكر أن هذا التقدير يضاف إلى الإنجازات الكبيرة التي حققتها الشركة في مجال أمن المعلومات. حيث كان لها السبق في إنشاء أول مركز متخصص في المنطقة لمراقبة أمن المعلومات على مدار الساعة، وتنفيذ عدد من الحلول التقنية المتكاملة في أمن المعلومات، وتطوير وتنفيذ إستراتيجية لاستمرار الأعمال حيث تم تجهيز مركز المعلومات الاحتياطي في مدينة جدة لاستخدامه في حال الطوارئ لا سمح الله، بالإضافة إلى إنشاء البنية التحتية لضمان الإيرادات ومكافحة الاختلاسات، كما تتميز الاتصالات السعودية بكوادرها الوطنية في مجال أمن المعلومات، والبالغ نسبتها 95% من الكوادر العاملة والمؤهل غالبيتهم بشهادات عالمية معتمدة في مجال أمن المعلومات.

الساهر 2002 · #5 04/11/2007, 09:30 PM

امتدادا لسياستها المستمرة لتخفيض أسعار خدماتها

الاتصالات السعودية تستمر في التخفيضات على بطاقات اشتراك سعودي نت بنسبة تصل إلى 64%

تستمر الاتصالات السعودية ممثلة في سعودي نت في تقديم حملة تخفيضات تصل إلى 64%على أسعار بطاقات اشتراك الانترنت، والتي أطلقتها يوم الاثنين 19/9/1428هـ وقد أصبحت أسعار الاشتراكات بعد التخفيض كما هو موضح في الجدول:

وقد أتاحت الاتصالات السعودية لعملائها الاستفادة من هذه التخفيضات من خلال طلب العملاء الاشتراك بالسرعات المتعددة للانترنت وذلك بالاتصال على مركز العناية بالعملاء 907، أو قيام العميل بإرسال رسالة قصيرة إلى الرقم (70700) برقم السرعة المطلوبة ليحصل على رقم فاتورة يستطيع سدادها من خلال أجهزة الصراف الآلي لمصرف الراحجي أو الموقع الالكتروني للمصرف:
www.alrajhibank.com.sa

وكذلك يمكن للعملاء الحصول على هذه التخفيضات من خلال الموزعين المعتمدين لبطاقات اشتراك الانترنت لسعودي نت على مستوى المملكة.

الجدير بالذكر أن الاتصالات السعودية أطلقت مؤخراً عدد من العروض المجانية لخدمات الهاتف وآفاق شامل للعام الرابع على التوالي، حيث يمكن لكافة العملاء الاستفادة من العرض المجاني من الهاتف وهو عبارة عن:

* تأسيس خط هاتف جديد
* تأسيس خط هاتف إضافي
* إعادة تأسيس الهاتف أو نقل الهاتف مجاناً

مع إمكانية الحصول على خدمة آفاق DSL مجاناً مع كل تأسيس هاتف جديد أو إضافي لتصبح الخدمتين مجانية.

وتعتبر الاتصالات السعودية ممثلة في سعودي نت من أوائل مزودي خدمة الانترنت في المملكة، وتأتي هذه التخفيضات ضمن خطط الشركة الإستراتيجية التي تسعى إلى توفير خدمة الانترنت لعملائها بأقل الأسعار، ويواكب هذه التخفيضات محاولات جاهدة من أجل تحسين الخدمات المقدمة للعملاء في المملكة بشكل يتناسب مع رغبات عملاءها ويواكب تطلعاتهم، حيث أصبح باستطاعة العملاء الآن استخدام الانترنت بأقل الأسعار، والاستمتاع على إثر ذلك بأفضل الخدمات التي تقدمها سعودي نت من خلال بطاقات اشتراكها.