 | إقتباس |  | | |  |
الرسالة الأصلية كتبت بواسطة SuperVisor |  | | | | | | | | |
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أخوي حمد لو تكرمت أبغى أسئلك بخصوص الـ N95 ، توني جاي من فرع مشاعل الخليج وسعر الجهاز 2130 ريال بضمان سنة واحدة ، أما سعره عند اكسيوم فـ 2300 ريال بضمان 5 سنوات ( لكن عند اتصالي بأحد فروع اكسيوم جرجرته بالكلام بخصوص الضمان وهل فعلا لمدة 5 سنوات صيانة واستبدال بشكل مجاني بالكامل وهل ذلك مذكور من ضمن الشروط والأحكام في بطاقة الضمان فقال : خلال السنة الأولى صيانة واستبدال بشكل مجاني ( أصلا غصبن عليكم لأنه شرط من شروط شركة نوكيا  ) أما في الـ 4 سنوات المتبقية فلا يوجد استبدال للجهاز وحتى قطع الغيار بفلوس أما الشئ الوحيد المجاني هو الصيانة يعني شغل اليد ) وبذلك اتضح لي أن الـ 5 سنوات هي مجرد دعاية كالعادة لأن الناس يفرحون ويشترون على عماهم وقليل من يقرأ أو يدقق في الشروط والأحكام علشان ما يكون لهم حجة عليك 
فأنا يا أخوي حمد حبيت آخذ رايك ومشورتك بهالموضوع ، وهل فعلا اكسيوم مكروهه عندنا وخدمتهم وصيانتهم سيئة مو مثل اكسيوم الإمارات لأن هذا اللي أنا ملاحظه من زمان من كثير من الأعضاء وشكرا 000 | |  | |  | |
بالنسبة لأكسيوم خذ الكلام اللي يجمد على الشارب على قولتهم
الجهاز ضمان خمس سنوات شامل التبديل في حالة وجود خلل فني بالجهاز
وتبديل قطع الغيار على الضمان خلال خمس سنوات
تبديل قطع الغيار يشمل الأعطال فقط مثل عطل بالشاشة او الأزرار لاتعمل او الكاميرا فيها عطل فهنا تستبدل القطع على الشركة ومجاني
لكن القطع المكسورة لاتستبدل على الضمان مثل ان تكسر الشاشة بفعل فاعل مثلا ان يقع الجهاز وتنكسر الشاشة او ان تنكسر الازرار او الكاميرا فهنا لايمكن للضمان ان يبدلها مجاني
وهو بالنهاية ضمان وليس تأمين والفرق كبير
اكسيوم توجد لديهم مشاكل بالصيانة والسبب قلة مراكز الصيانة فقبل سنة لم يكن بالرياض الا فرع واحد فقط يخدم سكان الرياض وكان الضغط كبير والتأخير كثير والصيانة غير جيدة
لكن الآن تغير الوضع الى الأحسن واعتقد انهم تغيرو كثيرا عن السابق
وكل واحد يرتاح لضمان معين وارضاء الناس غاية لاتدرك
فهناك من يمدح اكسيوم وهناك من يسب خدمتهم وهناك من يمتدح مشاعل الخليج وهناك من يذم خدمتهم
وبالتوفيق للجميع
الوضع المتطور
