12/08/2011, 09:44 PM
|
| زعيــم متواصــل | | تاريخ التسجيل: 23/04/2010 المكان: الرياض
مشاركات: 111
| |
السلام عليكم
انا حصلت لي وطيفة صيفية في مصرف سعودي , وكانت فكرتي عن البنوك ان موظف المصرف لازم يحترم العميل او على الاقل يقدم الي يقدر عليه
دخلوني بالكول سنتر , الرد على العملاء, تخيل من ثاني اسبوع تدريب جلسوني على الجهاز مع العلم اني اخذت اختبار قبل لا ادخل وفشلت فشل ذريع , صدقني معاملة المصرف للعميل اقل من سيئة , الفرع يحول العميل للهاتف المصرفي والهاتف المصرفي يحول العميل للتسويق ويبدا العميل يدور في دائرة مغلقة, ولما تحط مكانك مكان العميل الي جلس ينتظر ساعتين بالصالة بعدين يقوله موظف الفرع معاملتك مو عن طريقنا وهو كاذب ويحولك على الهاتف المصرفي , موظف الهاتف المصرفي يقع بالحرج لان العميل غاضب ولا يقدر يقوله ارجع للفرع ويحوله لرقم ثاني , ويبدا العميل يدور.
انت بالسعودية يا صديقي |