اتوقع انها من الفيروسات وهالمشكله تتكرر بالكثير من الاجهزه وتقدر تفتح القرص عن طريق شريط العناوين اضغط على المربع اللي داخله اشاره كنها رقم سبعه وتنفتح لك القائمه اختر القص اللي تبيه وبيفتح معاك ان شاء الله