ذهبت شابة الى والدتها ، وأخذت تشكو لها عن حياتها وكيف امتلأ
بالصعاب
وأنها لا تعلم كيف تتصرف و ترغب لو تستسلم
لأنها قد تعبت من القتال ومن المقاومة . وبدا الأمر كما لو أنه كلما حُلت مشكلة برزت أخرى بدلا منها .

اصطحبتها والدتها الى المطبخ

حيث ملأت 3 أوانى بالماء ثم وضعتهم على نيران قوية
وبعد وقت قليل أخذ الماء فى الغليان . فوضعت فى الإناء الأول جزر ، وفى الثانى بيض ، ثم وضعت فى الإناء الثالث حبات بن مطحون
وجعلت الأوانى تستمر فى الغليان دون أن تنبس بنت شفة
وبعد حوالى عشر دقائق أغلقت مفاتيح الموقد .... ثم أخرجت الجزر خارج الإناء ووضعته فى طبق ، ثم أخرجت البيض ووضعته هو الآخر فى طبق

، ثم صبت القهوة فى وعاء آخر ثم استدارت لابنتها ، وسألتها

" أخبرينى ، ما الذى ترينه ؟ " .

فقالت" جزر ، بيض ، وقهوة

فقربت الأوعية لها وسألتها أن تمسك بالجزر وتتحسسه ، ففعلت الابنة ولاحظت أن الجزر أصبح لينا .
ثم عادت الوالدة وسألت ابنتها أن تأخذ بيضة وتكسرها ، وبعد تقشيرها لاحظت الابنة كيف جمد البيض المسلوق .
وأخيرا طلبت منها الأم أن ترشف رشفة من القهوة . ابتسمت الابنة وهى تتذوق القهوة ذات الرائحة العبقة الغنية .

وهنا سألت الابنة: " وماذا يعنى ذلك ياأمى ؟ " . ففسرت لها والدتها أن كل من الثلاثة مواد قد وضع فى نفس الظروف المعادية ( الماء المغلى )
ولكن كل واحد منهم تفاعل بطريقة مختلفة .

فالجزر ، كان صلبا لا يلين . ولكنه بعدما وضع فى الماء المغلى ، أصبح طريا وضعيفا
والبيض كان هشا . تحمى قشرته الخارجية الهشة مادته الداخلية السائلة . ولكن بعد بقاءه فى الماء المغلى ، أصبح داخله صلبا
ولكن البن المطحون ، كان مختلفا . لأنه بعد بقاءه فى الماء المغلى ، استطاع أن يغير الماء نفسه

وسألت الأم ابنتها " فمن تكونى أنتِ ؟ "

" عندما تدق أبوابك الظروف الغير مواتية ، كيف تستجبين لها ؟ هل أنت مثل الجزر ، أم مثل البيض ؟ ، أم مثل البن المطحون ؟ .

فكر أنت فى ذلك : من أنا ؟ هل أنا مثل الجزر أبدو صلبا قويا ، ولكن مع الألم والظروف المعاكسة ، أزوى واصبح ضعيفا وأفقد قوتى وصلابتى ؟

أم أنا مثل البيض ، أبدأ بقلب طيع ، ولكنه يقسو بنيران التجارب ؟ هل روحى الداخلية كانت رقيقة كالماء ، ولكن بعد ظرف وفاة ، أو بعد صدمة عاطفية ، أو خسارة مالية ، أو تجارب أخرى ، هل تقست وتحجرت ؟ . هل إطارى الخارجى ما زال له نفس الشكل ، ولكنى فى الداخل صرت ملأنا مرارة وخشنا ، بروح متبلدة ، وقلب قاس ؟ .

أم أنا مثل حبات البن المطحونة ؟ . غيرت فعلا الماء المغلى ، نفس الظروف التى أتت بالألم عندما راح الماء يغلى ، أطلقت من البن الطعم الحلو والرائحة الطيبة . لأنك إذ كنت مثل حبوب البن ، مهما كانت الظروف فى أسوأ حالاتها ، فإنك تصير أفضل وتغير الموقف من حولك . عندما تكون الأوقات هى الأكثر حلكة ، والتجارب هى الأصعب ، ترى هل ترتفع أنت لمستوى آخر ؟

ترى كيف تتعامل مع الظروف المعاكسة ؟

هل أنت جزر

أم بيض

أم حبيبات بن مطحون

1.امنح نفسك ما يكفي من الوقت لتكون مبدعاً, حدد أوقاتاً تجلس فيها مع نفسك بانتظام لتفكر في الصورة الكاملة للأمور وفي طرق جديدة لحل المشكلات القديمة.
2.كن منفتحاً على الأفكار الجديدة, استمع إلى زملائك وقم بتشجيع ما لديهم من إبداعية واحترم آرائهم.
3.ضع أفكارك موضع التنفيذ, إن التوصل إلى فكرة ما ليس إلا جزءاً من المعادلة, ولا قيمة للأفكار ما لم تواصل تطبيقها حتى النهاية.
4.كن مثابراً, لن يوافق الجميع على أفكارك, وحتى وإن فعلوا ذلك, فقد يستغرق الأمر بعض الوقت لإقناعهم بأسلوبك في التفكير.
5.تحمل المخاطرة في العمل, إن أكبر ثمرات العمل التنظيمي توجد في بيئة تشجع تحمل المخاطرة.



|

>في أحد الايام وقع حمار في بئر غائر
>
>أخذ الحمار يصرخ لساعات
>
> بينما كان الفلاح يحاول التفكير في طريقة لتخليص حماره
>
> وأخيرا قرر الفلاح أن الحمار صار عجوزا وليس بحاجته
>
> وأن البئر لابد أن يدفن على اي حال
>
>لذلك فلا فائدة من إنقاذ الحمار
>
>فقام الفلاح باستدعاء كل جيرانه لمساعدته في دفن البئر
>
>فأمسك كل منهم معول وبدأ يسكب الرمل والوسخ في البئر
>
>و عندما استنتج الحمار ما يحدث بدأ يرسل صرخات عنيفة
>
>وبعد لحظات هدأ الحمار تماما
>
>
>حدق الفلاح في أسفل البئر فتفاجئ مما رآه
>
>ففي كل مرة ينسكب فيها الرمل من المعول يقوم الحمار بعمل شيء مدهش
>
>كان ينتفض ويسقط الوسخ في الاسفل
>
>ويأخذ خطوة للاعلى فوق الطبقة الجديدة من الوسخ
>
>
>بينما الفلاح وجيرانه يلقون الرمال والوسخ فوق الحمار
>
>كان الحمار ينتفض ويأخذ خطوة للاعلى
>
>وبسرعة وصل الحمار لحافة البئر وخرج
>
>بينما أتصدم واندهش الفلاح وجيرانه
>
>
>
>الفائدة المستفادة
>
>الحياة سوف تلقي عليك بالاوساخ، كل أنواع الرمل الوسخ
>
>وفكرة الخلاص من البئر هي أن لا تدع الاوساخ تدفنك ولكن تنفضها جانبا
>
>وتأخذ خطوة للأعلى. كل مشكلة تواجهنا في الحياة هي حجرة يجب أن نخطوا فوقها
>
>نستطيع الخروج من أعمق بئر
>
>فقط يجب أن لا نتوقف ولا نستسلم أبدا
>
>وتذكر ..
>
>انفضه جانبا وخذ خطوه فوقه
>

يحتاج الأفراد إلى أن يعرفوا إلى أي مدى يجيدون عملهم, بهدف الاستمرار فيه بفاعلية أو فهم ما يحتاجون عمله ليتحسن أداؤهم. فهم يتخذون إجراء ما ويتعلمون من خلال معلومات التغذية الاسترجاعية مدى فعالية هذا الإجراء ويستكملون حلقة التغذية الاسترجاعية بإجراء أي تصحيحات لسلوكهم على أساس المعلومات التي تلقوها.

وبصورة نموذجية يجب إدماج التغذية الاسترجاعية في الوظيفة. ويجب أن يكون الأفراد قادرين على متابعة ما يفعلون حتى يمكنهم اتخاذ إجراءات تصحيحية سريعة, ولكن قد لا يكون من الممكن دائماً تنفيذ ذلك. وتقع مسؤولية توفير التغذية الاسترجاعية على المدير. ويمكن بل ويجب عمل ذلك بطريقة منتظمة وخاصة بعد إنجاز مهمة معينة أو استكمال مشروع ما. ولكن يمكن أيضاً توفير التغذية الاسترجاعية في اجتماعات مراجعة الأداء الرسمية بصورة أكثر.

هدف التغذية الاسترجاعية
هدف التغذية الاسترجاعية هو توفير معلومات للأفراد لتمكينهم من فهم مدى كفاءة عملهم ومدى فعالية سلوكهم. ويجب أن ترفع التغذية الاسترجاعية درجة هذا الفهم حتى يمكن اتخاذ الإجراء الملائم, ويمكن أن يكون ذلك إجراء تصحيحاً, حيث أشارت التغذية الاسترجاعية إلى أن شيئاً ما يتم بصورة خاطئة أو بصورة أكثر إيجابية فيمكن أن يتخذ إجراء لتحقيق أفضل استخدام ممكن للفرص التي تكشف عنها التغذية الاسترجاعية كتعزيزات. ويمكن للتغذية الاسترجاعية الإيجابية أن تكون محفزاً قوياً لأنها تقدم اعترافاً بالإيجاز.

تقديم التغذية الاسترجاعية
يجب أن تعتمد التغذية الاسترجاعية على حقيقة وليس على حكم ذاتي. وفيما يلي بعض الخطوط العريضة
لتوفير التغذية الاسترجاعية:
دمج التغذية الاسترجاعية في الوظيفة: ولتكون فعالة يجب دمج التغذية الاسترجاعية في الوظيفة, حتى يتمكن الأفراد أو الفرق من اكتشافهم بسهولة ماذا فعلوا بمعلومات التحكم المتاحة لهم. وإذا لم يمكن دمجها في الوظيفة يجب توفيرها بسرعة قدر الإمكان بعد انتهاء النشاط وبصورة نموذجية خلال يوم أو اثنين.
توفير تغذية استرجاعية عن أحداث واقعية: يجب توفير التغذية الاسترجاعية عن النتائج الواقعية أو السلوك محل الملاحظة وليس عن رأي ذاتي.
صف ولا تقدم حكماً: يجب تقديم التغذية الاسترجاعية كوصف لما حدث, ولا يجب أن تكون مصحوبة بحكم.
الإشارة إلى السلوكيات المحددة: يجب أن تكون التغذية الاسترجاعية على صلة بصورة محددة للسلوك, ولا يجب أن تنقل مشاعر أو انطباعات عامة.
توجيه الأسئلة: توجيه أسئلة أكثر من الإدلاء بتصريحات: لماذا تعتقد أن ذلك حدث؟ هل هناك أي طريقة أخرى تعتقد أنه يمكنك من خلالها معالجة الموقف؟ ما هي العوامل التي أثرت عليك في اتخاذ هذا القرار؟
اجعل الأفراد يبتكرون الأشياء بأنفسهم: تشجعي الأفراد على الوصول إلى استنتاجاتهم الخاصة عما يجب عليهم عمله أو كيف يجب أن يكون سلوكهم. وجه أسئلة مثل: كيف تعتقد أنه يمكنك التغلب على هذا النوع من المشكلات في المستقبل؟ كيف تشعر أنه يمكنك تجنب التعرض لهذا الموقف مرة أخرى؟
اختر القضايا الرئيسية: اختر القضايا الرئيسية واقصر التغذية الاسترجاعية عليها. وهناك حد لحجم الانتقادات التي يمكن أن يتحملها أي شخص, وإذا ما ازدادت الانتقادات عن حدها فستصبح المناقشات بلا هدف.
التركيز: التركيز على جوانب الأداء التي يستطيع الفرد تطويرها, والتركيز على مناطق التي يمكن أن يفعل فيها الفرد القليل أو لا شئ مضيعة للوقت.
أظهر تفهماً: إذا ما سارت الأمور بطريقة خاطئة, اكتشف ما إذا كان ذلك قد حدث بسبب الظروف الخارجة عن تحكم الفرد, وأوضح أن ذلك أمر مفهوم.