استبيان عن امكانية ربط تقنية مواقع التواصل الاجتماعي بنظام إدارة علاقة العملاء في البنوك السعودية - أتطلع بشكل ملح لكريم مساهمتكم - نادي الهلال السعودي - شبكة الزعيم

معلوماتيه · #1 07/11/2010, 10:52 PM

الاخوة والأخوات
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أنا طالبة دكتوراه في قسم نظم المعلومات بجامعة ريدنج في بريطانيا. أقوم بعمل بحث علمي ألقي فيه الضوء عن العوامل التي تواجه اعتماد واستخدام نظام إدارة علاقات العملاء الاجتماعي من قبل عملاء البنوك السعودية كجزء من أطروحة الدكتوراه. أرجو منكم التكرم بالمشاركة في هذا البحث من خلال تعبئة هذا الاستبيان على الرابط التالي:

باللغة العربية
استبيان لدراسة العوامل التي تؤثر على نية العملاء لتبني واستخدام نظام إدارة علاقة العملاء الاجتماعي في المملكة العربية السعودية
او باللغة الانجليزية على الرابط التالي
Research Survey on Social Customer Relationship Management Adoption Intention in banks in Saudi Arabia

وسوف يستغرق إكمال الاستبانة 10 دقائق فقط، ومما لاشك فيه أن مشاركتكم في الإجابة عن أسئلة الاستبانة سيكون لها الأثر البالغ على نتائج الدراسة

ارجو منكم نشر الاستبيان على اقاربكم واصدقاكم ومعارفكم حتى اتمكن من الحصول على اكبر عدد ممكن من الاجابات وذلك باعادة ارسال هذه الرسالة

ولكم جزيل الشكر
سناء عسكول
جامعة ريدنج - بريطانيا

Dear Participant

I am currently carrying out an investigation on Social Customer Relationship Management Systems Adoption Intention in banks in Saudi Arabia. To this end, I have created a 10 minute anonymous questionnaire directed specifically at Saudi banks customers.

Here is a link to the survey:
English Version:
Research Survey on Social Customer Relationship Management Adoption Intention in banks in Saudi Arabia

Arabic Version:
استبيان لدراسة العوامل التي تؤثر على نية العملاء لتبني واستخدام نظام إدارة علاقة العملاء الاجتماعي في المملكة العربية السعودية

I would greatly appreciate it if you could spend a few moments of your time to complete the questionnaire.

Also, if you think any of your colleagues, friends or family (who has an account in Saudi banks) may be interested in answering the questionnaire, please forward this email to them

Thank you

Sanaa Askool
PhD Student
Informatics Research Centre
University of Reading