بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم جمـــعاً أيها الزعمــــــاء ,أولاً هاردلـــك على الوعكـــه الصحـــيه الي مر بها
الزعيــــــــم أمــــــــام مباراته الأخيره و ثانيـــاً أبارك للكـــابتن ياســر القحطـــاني المولود
الجديــــد جعله ان شاء الله من حفظـــة القران الكريـــم و جعلــه مولود خير لياســـر.
"Back to our subject


طبعاً الكل يعرف الخدمات الي تقدمها بعض الشركـــــات السعوديــــه للمواطـــن السعودي و لاشك أن البعض منهــا
يكون مشرفاً بأن يحظى بـــها المواطن السعودي بخدمات الشركــــه و البعض الآخر لا تستحــق أن تكون
للمواطـــن السعودي و السمــاح لها بأن تكـــون داخــل أراضيـــنا.
فمثلاً ,لو أخذنـــا الشــركات المتخصصـــــه في الجوال و الهاتـــــــف لوجودنـــا بأن المواطـــن يخير بعدة خيارات
و بعـــدة أسماء مثـــل:stc الجوال أو موبــــايلي أو زين و هنـــــاك عدة شركات أخرى سوف تكون عندنا بالمملكه
لكن المواطـــن لا يكـــون مجبوراً على شركــــه بل يكون عنده عدد من شركات
يستطيــع من خلالها التعرف على وحده و يدرس خدماتها و من ثم يشترك فيها و يكون عميلاً لهـــا.فلو أخذنــا مثلا

فهــي شركه رائده و لهـــــــا زمن طويل في مملكتنا و صراحـــه خدماتها زمـــان أفضــل و أحســـن من الان و يمكن
توافقوني على هذي النقطــه فلو أخذنـــا مثال بسيط يوضح نقطتـــي .آخــر اجازه يمكن سمعتوا بالحوسه الي حصلت
للعمــلاء بمضاعفة الفواتيـــر على مشتركيهــا و كان ذلك عشان نكون منصفين خطأ بالنظـــام الي عندهم .لكن المشكله
ما هي في رفع الفواتيــر .المشكلــــة كانت كيف العميـــل يسدد المبلغ االحقيقي و المطلوب و هي أن الشركـــــــه أمرت بسداد المبلـــغ كامل(يعني المبلــغ الخطــأ)مثلاً اذا قيــمة الفاتوره الحقيقه 300ريال و جات الفاتوره الخاطئه مثلاً 900 ريال فيستلزم على العميـــل دفع المبــغ كامل .و الله ما صارت عند غيرنا و مع ذلك دفعوا
العملاء . وجاءت الشركــــه بالعرض العالمـــي الأخير تعويضاً للعملاء و هو شهرأ مجان و الواقــع انه ضحك في ضحك
ليه ؟لإحدى الأسباب التاليه :
- قطع المكالمـــات الي تطول .
- نزول فواتير مثل أي شهر يكلم فيه العميــــل.
- عدم ضمن الفواتير في العرض إلا مؤخراً.
و آخر مشكله و هي عندمـــا تحدد حد ائتمانـــي للفاتوره تجي للعمـــيل فوق الحد.
لا أنكر أن الإتصالات هي الشركه الرائـــده أو الشركه الرائجه للإتصالات في المملكــه لكن لا مـــانع من ذكر المحاسن و النواقــص بالشركــه.

موبايــــلي:
موبايلي احــدى الشركـــات الجديــــــده و التي كان لهـــــا التأثير على المواطنيــــن بكسبهم بعرضهـــــــا الكبير الذي
حول أكثر من 10مليون عميل من الاتصالات السعوديـــه الى شركـــة موبايـــلي بنفـــس الرقم مقابـــل عدم أخذ رســوم الخدمــــه لمده تزيد عن 6 أشهر مع اختيار باقه للعميل و كل باقه لها مميزات معينــه مثل ديرتي ..... الخ.و بالنسبــه لموبايلي و خدمتها للمواطن فكان أكثر سكــــــــــان المناظق البعيده عن المناظق الأساسيه قد إستخدموا شرايح موبايـــلي لتغطيـــــــة الشبكه لتلك المواقع. و من ناحيه موبايلي الزعيم فبعض الهلاليين مدحــوها و البعض عللها لعدة أسباب و منها:
- عدم تغطيــــة بعـــض الأحداث بشكــل مميز .
-ندرة توثيــــق الأحداث المرسلــه بمقاطع فيديو .
- عدم إعطـــاء مشتركي موبايلــي الزعيم مكآفات مستمره بفوز الزعيم إلا عند نهاية الموسم.
و لا نقلل من موبايـــــــــــي و من شأنها فقد أعطت أرباح للإداره حسب العقد المبرم مع الإداره الهلاليه و كانت
الأربــــــاح جيده الموسم المنصرم مقارنـــــــــة بالمواسم الماضيه .فأرجو من موبايــلي الثبات و التحسيــن قليلاً.

زيــــن:


ايــــــــه يا زين .صراحــــه أنا ما استخدمتــــها لكن أكتفي بذكر قصه قريبي معها و هي عرضها الأول شهر علينا و شهر عليك . فخوينــــا كلم بــ400 ريال و صار يعطونه 400 ريال الشهر الأول و بعدها عطوه الشهر الرابع و مع بدايه الشهر السادس سحبوووا عليه فاضطر إنه يراجعهم في احدى المكاتب بالرياض و رجعت الأمور لمجاريها و بعدين عقدوه صار كل شهر لازم يروح لهـــم بحجـــة تحديث بيانات .تعقد الرجال و فصل جواله منهم و راح لإحدى الشركات الأخرى و طلع رقم ثاني و الى الآن أموره طيبه معها.
لكن أنا أقول أن شركه زين خدمـــت المناطق البعيده بحكم العقد المبرم مع شركه موبايلي في الا‘شترك معها في أبراج التغطية و استطاعت بكسب الكثير من العمـــلاء بكثرة العروض و أتمنى من رؤساءها الإلتزام بالعروض المقدمـــة للمواطنين لإعطائهم الثقة الازمه.


عكس ذلك ما نراه في شركــــات الطيران في مملكتنا ,منذ ان سمعنا بدخـــول عدة شركات امراتيه أو غيرها
تدخل مجال الطيران كسما و نــــاس .نجد أن الخطوط الجويــــــــــــه و التي هي محور حديثي
في مطلع العــــــــام الجديــــــــد2010 تسدي هديــــة متواضعــــه لركــباها حيث رفعت أسعـــارها بنسبه تترواح
من 15 - 25 بالمئه من تذاكــــرها . أنا الصراحه مـــا أدري هل هذي النقلــه
النوعيــــه في أسعارهــــــــا هي لتميز خدمــــاتـــها فالاجابـــــــه هي لا أعتقــــــد ذلك فالخدمـــات التي تقدمهــا
الخطوط الجويـــه لا تضاهي بغيرهـــا من الشركـــات العالميه لكن على مستوى شركاتنـــــــا المحليه هي الأفضـــل
لكن لا يعنـــي ذلك رفع أسعارهـــا لعدة أسباب و منها: المواطــــــــن مضطــر لها أو إستغلال هويه و ضعف مكانه المواطن برفع أسعـــــــارهـــــا و لو ريــال واحد على الأقــــل.
أخـــــــيراً أتمنى من الجميع المشاركه و كل منا يدلو بدلـــوه و التناقــــش في مثل هذي المواضيــع لنخرج بفائده
لعل و عســـــى تصــل للمعنييين بالكـــــلام و شكراً
أخوكم:M.ADEL