بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
أعزائي أنا أعمل في أحد فنادق الرياض من فئة الخمس نجوم في الموارد البشرية بالأمس في تاريخ 16/03/2009م وردنا إتصال من مدير الحجوازات بالفندق يشرح لنا أن إحدى المنشئات التكنولجية الحكومية المعروفة ستستقبل وفد أجنبي بالرياض لحضور إجتماعات دورية في فندق آخر غير الفندق الذي نعمل فيه و لعدم وجود حجوزات كافية في الفندق الآخر سيتم الحجز لدينا لتغطية العجز.
^
^
و هذا يدل على سؤ التنسيق المسبق .. كان من المفروض أن يحجز لهم قبل فترة كافية في نفس الفندق الذي سيتم فيه الإجتماع !! على العموم اصطرد مدير الحجوزات في الموضوع بإنهم حجزو في فندقنا حوالي الـ 30 غرفة لجزء من الوفد و أن المسؤول عن الوفد لا يريد أن يدفع لشركة تأجير السيارات المتعامله مع فندقنا لنقلهم إلى الإجتماع في الفندق الأخر .. بعد ذلك مدير الحجوزات خش في الموضوع و طلب من إدارتنا مساعدتهم في أن ندع سائق الباص الخاص بالموظفين يقوم بنقلهم...
^
^
ملاحظة: سعر تأجير باص لنقلهم عن طريق شركة تأجير السيارات 2000 ريال فقط وافق مديري مشكور و آمر سائق الموظفين بأن يقوم بتوصيلهم للإجتماع و أن يعتبر السائق هذا العمل الأضافي كخارج دوام.
المثير في الأمر عندما وصلهم السائق للفندق الآخر طلب منه مشرف تلك المجموعة من الوفد أن يتركهم في اللوبي و يعود لهم في نفس المكان في الوقت المتفق عليه...
في المساء في الوقت المتفق إليه عاد السائق لإخذهم لكن تفاجأ بإتصال بأن ينتظرهم 30 دقيقة آخرى لأنهم سيتأخرون قليلاً
^
^
يعني موفرين عليهم ببلاش و برضه يتأخرون!! انتهت الـ30 دقيقة و أزدادت 30 دقيقة آخرى من الأنتظار للسائق .. ليتفاجأ بإتصال آخر من مشرف تلك المجموعة من الوفد يقول فيها: انت ما تفهم انت غبي احنا طلعنا من الإجتماع من باب قاعة الإحتفالات لنا نصف ساعة يا حمار !! ^ ^ لاحظو أنه اتفق مع السائق على أن يعود و يأخذهم من اللوبي!! بعد ذلك امر السائق ان بأن يأخذهم إلى العاذرية كجزء من برنامج الرحلة السائق: لا يمكن أن أذهب بكم للعاذرية لأنني مرتبط بدوام الموظفين المسائي و من الواجب أن أوصلهم للفندق للعمل. المشرف اياه: انت ما تفهم يا .. يا .. (كلام وقح) أن عندي وفد أجنبي و تقولي كذا ودنا أقولك للعاذرية الحين. السائق المسكين اتصل بي يخبرني بالواقع .. فما كان مني إلا أن قلت للسائق: شوف اتفقنا معهم نوديهم للإجتماع فقط على العموم شوف ياسائق ارجع الحين للفندق لإن عندك عمل آخر مهم و أنا الحين باتصل بشركة تأجير السيارات توصلهم بالباص الخاص فيهم للي يبونه و نحسب عليهم بالفاتورة. وصل السائق للفندق و دخل عندنا بالمكتب و شرح لنا أن المشرف إياه رفض أن ينزل الوفد من الباص لإنتظار الباص الآخر...
خرجت مع مديري للتحدث معه .. و بعد أن وصلنا للباص الي فيه الوفد أخبرونا ان المشرف دخل للفندق .. فعدنا مرة آخرى للمكتب
فكانت المفاجأه
...
زملائنا في المكتب بدى عليهم الغضب الشديد .. حيث أن المشرف إياه دخل عليهم و وكال لهم من الكلم القبيح و سبهم و سب المسؤول عنهم و خرج ...
بعد ذلك خرجت أنا و المدير و وجدناه اخيراً في اللوبي .. تناسى مديري كل ما حصل و قال له...
تعال اجلس معي في اللوبي و اطلب من الوفد النزول و الجلوس في اللوبي و شرب فنجان من القهوه حتى يحضر الباص الآخر بعد 10 دقائق... المشرف : ياخي مايصير .. هذا وفد اجنبي انت ما تفهم .. ضيوف المملكة انتم ادارة فاشلة ... مديري: هدي اعصابك 10 دقائق ما تستاهل انك تسوي كذا خصوصا انك ما بلغتونا علشان ننسق لكم الموضوع و برضه ماله داعي الألفاظ هذه الله يحيك... المشرف اياه: لها داعي و نص لإنكم حمير و ما تفهمون .. مديري: احترم نفسك ... المشرف اياه: انا بكسر راسك هذا وفد اجنبي يا زق !!
^
^
هنا تدخلت لأبعد المشرف اياه لأنه حاول يضرب مديري و انا اقوله هدي اعصابك و ما تستاهل و...
بعدها مدير قسمي ابتعد قليلاً و قال لمدير الحجوزات : هذا الباص ما يطلع .. يبون يرحون للعاذرية ينتظرون الـ 10 دقائق حتى سائق الشركة المتعاملين معها يجي و يحاسبونه على تكلفة التوصيلة...
في تلك اللحظة حضر باص آخر و نزل منه مشرف آخر غير الأول و جلس يتحدث بكل آدب مع مديري و يستسمح من مديري و طلب من المشرف اياه ان يسكت و خلاه يبتعد قليلاً
^
^
واضح أن القادم الجديد اعلى وظيفياً من الأول... بعد الكلام الجميل طلب مديري من سائق الموظفين انه يوصلهم للعاذرية مجاناً
و طلب مني شخصياً أني افزع و اخذ الباص الثاني لكي اوصل الموضفين بدل السائق.
الأن أعزائي القراء بالله هذا اسلوب في التعامل .. و هل تهين اخيك المسلم بأسوء العبارات من أجل وفد أجنبي و الخطأ أصلا في الحجز و التنسيق منك شخصياً...
و هل تعامل من فزع معك و وفر لك بعض الخدمات المجانية للتسهيل لك بهذا الأسلوب.
بالله مثل هذا الشخص تخليه مشرف على وفد !!
طبعاً أنا لا أعمم على كل المنسوبين في تلك المنشأه .. فنحن لم نرى شر إلا من شخص واحد
وجلست افكر إلى الآن .. ما هو الإنطباع الي تشكل لدى أعضاء الوفد...
على العموم عذراً للأطالة
لكن حبيت بس أفضفض عليكم شوي
أبـطـال الـسـيـاحـة بـالـسـعـوديـة (قصة واقعية) 
الوضع العادي
