19/10/2008, 08:09 PM
|
| زعيــم متواصــل | | تاريخ التسجيل: 18/10/2007 المكان: الرياض
مشاركات: 126
| |
|
لاموبايلي ولا زين تبقي الاتصالات هي الافضل
بسم الله الرحمن الرحيم
اود احذركم من التعامل مع الاتصالات السعودية لما حصل لي من عناء وهم
ساحدثكم بقصتي المؤلمه وما حصل لي من ظلم وزور
اشتركت لدى الاتصالات السعودية بخدمة جوال نت منذ 6 شهور تقريبا وقمت بشراء قطعة يو اس بي كونكت
نوع الباقه 1 جيجا سوى
قيمتها 100 ريال شهريا
وتم استخدامها بكل فرح وسرور
وبعد مرور اول شهر لاحظت بان هذي الباقه لا تكفيني للعمل على الأنترنت لكثرت تصفحي + التحميل .. ألخ ألخ
وحين شحنها للمره الأخرى قبل مرور 30 يوم قد تنتهي وتنقض بخلال ساعات
فما العمل
وذهبت الى قسم الأشتراكات الرئيسية
ووضحت لهم باني حين شحن هذي البطاقة مره اخرى
لا تفيد بغرض
فقال لي موظف الأشتراكات :
قد تحتاج باقة أكبر منها
قلت له انا موظف لدى الدخل المحدود ولربما اختياري للباقة الأكبر تسبب لي مشاكل مادية
قال ما عليك سوى دفع قيمة الباقة 5 جيجا شهريا وتكلفتها 240 ريال فقط
فقلت لا مانع من ذالك
قال قم بتعبأت الأستماره لتحويل الشريحة من سوى الى عام
وسوف افعل لك الخدمه فورا
وبعد ما تم استلام الشريحة الجديده بكل فرح وسرور
بدأت بأستخدام الشريحة وكنت افكر بتوفير هذا المبلغ 240 ريال شهريا
وهل سوف يأثر على حالتي الماديه ام لا
فماذاااااااااااااا حصــــــــــــــــــــــــل :
بعد مرور 14 يوم تقريبا من استخدامي الشريحة
اظطريت بأن اذهب خارج المملكة وفكرت بان اخذ معي جهاز المحمول + الوصله
ودخلت موقع الأتصالات السعودية ووجدت ان الخدمه هذة متاحه خارج المملكه
وفعلا ذهبت الى مملكة البحرين وكان وقت قضائي هناك 24 ساعه
وتم استخدام الوصله في مملكة البحرين فترت 4 ساعات الى 6 ساعات
وحين رجوعي الى الممكلة العربية السعودية
اكتشفت بأن تم فصل الخدمه فما هو السبب !!!!!!!!!
تم الأتصال على 902 وتبليغهم بما حصل وسؤالهم
هل لا يوجد خدمه ؟
هل لديكم صيانه ؟
هل لديكم عطل معين ؟
هل لديكم مشاكل في السستم؟
فقال اعطني اسمك
رقم تلفونك
الخ الخ
ثم قال لحظة من فضلك
فقال اخي لقد تم فصل الخدمه بسبب تجاوز الحد الأتماني بسبب عدد مكالماتك الفائضة
فقلت له ان الشريحه ليست للأستخدام الهاتفي بل لخدمت الانتر نت فقط
فقال انا لا أعلم
فقت كيف لا تعلم وانت موضف دعم فني طيب من الذي يعلم
فقلت ماذا افعل لأسترجاع هذي الخدمه
قال لابد ان تقوم بسداد المبلغ اول
فقلت كم المبلغ
قال :
7726.72
سبعة الاف وسبع مئة وستة وعشرون ريالا وأثنان وسبعون هلله
وقمت بالضحك وقلت هل هذا رقم الحساب أم رقم الخدمه
قال لا هذا رقم المبلغ المطلوب
وكدت ان أنهار من هذي الصدمه
وبدات بالحوار الساخن معاه
كيف
ولماذا
وما هو السبب
وما الذي فعلته
فكان الرد
لا اعلم
لا اعلم
انا مالي شغل
لا اعلم
فقط
فقلت له اين المسؤل قال اتصل على تلفون الشكاوي
وقمت بالاتصال عليهما
فقالو سوف تقدم لك شكوه بأسمك ومعارضه على هذا المبلغ
واعطنا رقم الهاتف لكي نتصل عليك ونقول لك ماذا حصل بالامر
وبعد تسجيل جميع معلوماتي
لم يتصل أحد بي
وقمت بالاتصال مره ومرتين وثلاث
تلفون الشكاوي + ايميل الشكاوي + 902
والكل يقول لا اعلم سوف اقدم لك شكوى وأن شاء اله يردون عليك
وبعد مظي اسبوع تم انزل الفاتوره على بريدي بنفس القيمه
وتم الأتصال عليهم لماذا وكيف والكل يقول لا اعلم
ان لم تسددها سوف نفصل عليك ونضعك في بلاك لست ونمنعك من السفر ونضعك في قسم المديونيات وقامو بالتهديد والوعيد
وبعد مضي شهر من الموضوع
خضعت الى الأمر الواقع
وقررت بسداد الفاتوره عن طريق التقسيط
وبعد زيارتي لقسم الأشتراكات
قامو بفعل برنامج تقسيط لي وهو عباره عن 1000 ريال شهريا الى ان تنتهي الفتره
فطلبت مبلغ أقل فرفضو رفضا تاما
فتوكلت على الله
وقمت بتسديد اول مبلغ 1000 ريال
وأتت الفتره الثانيه وقمت بتسديد 1000 ريال
وحين الشهر الثالث اتيت لكي اسدد المبلغ
واذا بالمبلغ يفوق 530 ريال زياده على مبلغ الفاتوره
فذهبت الى الاشتراكات وسألتهم لماذا قالو لا نعلم اتصل على 902
فقالو هذي قيمة اشتراكك بالباقه
فسالت وبكل انزعاج ان الشريحه تم فصلها من 3 اشهر
قالو انت لم تفصل الخدمه وهي سارية المفعول عليك
فقمت برفع الصوت عليهما وفصخ العقال
وقامو كلهم بالتحرك من أماكنهم والتوجه الي
وقمت بالبصق عليهم واحد تلو الأخر
والحلف الف يمين بالله انكم لن تشمو ريالا واحدا بعد فعلتكم هذي
انا ادفع من هنا وانتو تزودو من هنا
ودفعت الباب وخرجت
هذي هي قصه اخي فما رئيكم
واقسم بالله لكم ولكل من قرأ موضوعي اني لا أكذب عليكم بشئ
فالخذر الحذر يا شباب
والله على ما اقول شهيد |
قلت ليه جوالي 45 قال مااخذين مقدم شهرين
الوضع العادي
