/ لا بد التأكد من ادخال كلمة المرور و اسم المستخدم بشكل صحيح .
2/ لابد التحقق من صحة التاريخ و الوقت
3/ اذا كنت تستخدم جدار ناري (مثل ZoneAlarm ، Norton Internet Security الخ) ، فمن الممكن ان الماسنجر لا يملك تصريح في هذه البرامج للوصول الى الانترنت ، وخصوصا اذا كنت رافع مستوى الحماية في هذه البرامج . قد تحتاج الى إعادة / اضافة الماسنجر الى بقائمة البرامج المسموح لها بالوصول في جدار الحمايه الخاص بك اذا كان هذا هو الحال.
4/ قم بمسح الملفات المؤقتة ( الكوكيز ) عن طريق خصائص الانترنت او استخدم احد البرامج فهذا افضل حل لمسح هذه الملفات مثل برنامج window washer

تأكد من وضعية الكيبورد إذا هو (.عربي , إنجليزي تأكد من الـ Caps lock ),