بعد التحية والتقدير لموبايلي الهلال وإلى جميع الأعضاء

كغيري من جماهير الزعيم اشتركت في خدمة موبايلي الهلال لعيون الهلال وقد كنت على وشك أن أقوم بتحويل رقمي الرئيسي من الاتصالات السعودية إلى موبايلي ولكن تريثت ( والحمد لله إنني فعلت ) وقلت سوف أقوم بتجريب خدمات موبايلي عن طريق البطاقات مسبقة الدفع.
وفعلت ذلك واشتركت في موبايلي الهلال ( طبعا الشهر الأول مجاناً ) وبعد إنتهاء الشهر قمت بشحن البطاقة وارسلت طلب اشتراك في قناتين هما أخبار الهلال ( رقم 2 ) والدوريات الأوروبية ( رقم 5 ) وتم خصم مستحقاتها ( 12 ريال ) لكل قناة، وانتظرت 24 ساعة ولم يصلني أي رسالة.
وارسلت طلب اشتراك جديد وقاموا بخصم ( 12 ريال ) إضافية على كل قناة ( أي رسوم اشتراك في قناتين لمدة شهرين ) !!!!!!

والمشكلة أن قناة الدوريات الأوروبية لم تعمل أبداً... فقط الذي عملت معي هي قناة أخبار الهلال لمدة شهر واحد فقط انتهت قبل ثلاثة أيام.

اتصلت بخدمة العملاء في موبايلي على الرقم ( 1100 ) أخذو منّي بعض البيانات وقالوا لي انتظر 24 ساعة إذا لم تحل مشكلتك عاود الاتصال بنا مره أخرى.
انتظرت 48 ساعة ولم يحصل شي ، حاولت الاتصال بهم وتفاجئت أنني لا استطيع ذلك حيث أن رقم 9 الذي من المفترض أن يحولني على أحد موظفي خدمة العملاء يقوم بتحويلي على خيارات أخرى وحاولت مراراً وتكراراً ولكن لم أستطع محادثة أي شخص !!!!!!!

بعدها حمدت الله أنني لم أقم يتحويل رقمي إلى موبايلي ( الخدمة بالعربي صفر ) تخيّل أنني لمدة يومين لم أجد من يرد علي

آمل من المختصين في شركة موبايلي أن يتداركو هذه المشاكل

وشكراً لكم