نادي الهلال السعودي - شبكة الزعيم - الموقع الرسمي - ## دلـيـل الـمـسـتـخـدم مـن الإتــصــالات الــسـعـوديـة ##

وفرت شركة الاتصالات السعودية على شبكة الانترنت برنامجاً شاملاً لخدمات الاتصالات السعودية يحتوي على وصف مفصل لخدمات
(الجوال - الهاتف - قطاف -استعلامات الدليل) فيما يتعلق بطريقة الاستخدام وأجور الخدمات وطريقة التفعيل لبعض الخدمات، بالإضافة إلى برامج خدمية مثل خدمتي
(التحكم بالرصيد ، سوا).
طريقة الحصول على البرنامج وتثبيته

يمكنك استخدام احدى الطريقتين التاليتين:

1- باستخدام جوال نت:

يمكنك إنزال البرنامج وتثبيته على جوالك مباشرة عن طريق الدخول إلى المتصفح (الويب) في جوالك وكتابة العنوان التالي:

http://stc.com.sa/app/stcservices.jad

2- باستخدام جهاز الكمبيوتر:

يمكن إنزال البرنامج من العنوان التالي:

http://stc.com.sa/app/stcservices.jar

ستحصل على الملف stcservices.jar قم بإرساله مباشرة إلى جوالك بإحدى الطرق التالية:

1- البلوتوث.

2- الكيبل الخاص بالجهاز.

3- الأشعة تحت الحمراء .IR

ثم تابع خطوات تثبيت البرنامج على جوالك.

ملاحظة:

بالنسبة لأجهزة Pocket PC تحتاج إلى نسخة خاصة من هذا البرنامج مختلفة قليلا وهي التي تعمل على نظام
ويندوز موبايل وسيتم إدراجها لاحقا بموقع شركة الاتصالات السعودية www.stc.com.sa

طريقة عمل البرنامج

بعد تثبيت البرنامج، قم باستعراض قائمة البرامج في جوالك ستجد ثلاث أيقونات، اختر أيقونة برنامج خدمات الاتصالات
(الصورة 1)، انتظر قليلا، ستظهر لك شاشة بدء التشغيل (الصورة 2).

وعند تشغيل البرنامج لأول مرة:

1-سيطلب منك البرنامج اختيار اللغة (الصورة 3). ملاحظة: يمكنك لاحقا تغيير لغة النص في البرنامج من
أي شاشة ضمن البرنامج وذلك باختيار الأمر (عربي أو English) من قائمة الأوامر دون الحاجة إلى إعادة تشغيل البرنامج.

2-سيطلب منك البرنامج السماح بإرسال رسالة مجانية لتفعيل البرنامج، الرجاء اختيار موافق لإرسال رسالة التفعيل وإلا فلن يعمل البرنامج.

بعد انتهاء تحميل البرنامج ستظهر لك قائمة للاختيار من خدمات (الجوال - الهاتف - قطاف - استعلامات الدليل)

عند الدخول لإحدى الخدمات سوف تجد تفاصيل عن الخدمات من وصف للخدمة وكذلك أجورها وطريقة استخدامها وإمكانية الاشتراك ببعضها مباشرة من البرنامج.

البرامج الخدمية المرفقة:

- برنامج خدمة التحكم بالرصيد: هي خدمة جديدة من نوعها تمكن عملاء الجوال من استخدام بطاقات إعادة الشحن
سوا وذلك بنفس شريحة الجوال (المفوتر) المستخدمة. مما يجعلك تتمتع باتصال دائم دون انقطاع، ولاستخدام رصيد سوا
عند الاتصال يتيح لك هذا البرنامج اختيار الاسم الذي تريد الاتصال به من قائمة الأسماء المخزنة لديك ويضع تلقائيا قبلها 8* عند الاتصال.

- برنامج سوا: ويضم خدمة تحويل الرصيد، شحن بطاقة عن طريق الرسائل القصيرة، وشرح للخدمات الإضافية المقدمة من سوا.

بعض المشاكل والحلول

المشكلة 1:

ظهور الرسالة التالية عند تشغيل البرنامج "مركز خدمة الرسائل غير موجود على الشريحة".

الحل:

ضبط رقم مركز الرسائل من خلال إعدادات الرسائل القصيرة في جهازك، ضع الرقم 966505031999بالنسبة لأجهزة
النوكيا الذكية S60 أو S80 ذات نظام السيمبيان لا يمكن فعليا وضع رقم مركز خدمة الرسائل على الشريحة من خلال
إعدادات الجهاز ، لذلك تحتاج إلى نقل الشريحة إلى جهاز آخر ليس من هذه الفئة ووضع رقم مركز الرسائل من خلال
اعدادات الجهاز ثم إعادة الشريحة إلى جهازك.

المشكلة 2:

ظهور الرسالة التالية عند محاولة ارسال رسالة قصيرة من البرنامج "رقم الخدمة الذي ترسل إليه غير صحيح أو رقم مركز خدمة الرسائل غير صحيح".

ذلك يعود للأحد الأسباب التالية:

- استخدام شريحة مشغل آخر غير الاتصالات السعودية.

- رقم مركز خدمة الرسائل غير صحيح، ضع الرقم التالي

- 966505031999.تغطية الشبكة ضعيفة، حاول مرة أخرى لاحقا.

- الخدمة لديك موقفة مؤقتا بسب تجاوز الحد الائتماني أو انتهاء رصيدك في سوا.

المشكلة 3:

في حالة أجهزة نوكيا الذكية S60 التي تعمل على نظام سيمبيان وعندما تكون لغة الجهاز العربية، عند إدخال الرقم
في حقل رقم الهاتف أو الجوال لا تظهر أية أرقام أو تظهر أرقام هندية (123) لا يقبلها البرنامج.

الحل:

تغيير لغة الأرقام إلى الأرقام الانجليزية (123) وذلك بالضغط على زر تغيير اللغة (رمز القلم).

الموديلات المتوافقة مع البرنامج وآخر التحديثات

@ لمعرفة الموديلات المتوافقة تفضل بزيارة موقعنا على الانترنت www.stc.com.sa

@ بالامكان تحديث البرنامج عبر جوال نت مباشرة عن طريق الذهاب إلى "حول البرنامج" في القائمة الرئيسية ثم الضغط على تحديث

http://www.alriyadh.com/2007/03/16/article233268.html