| قناص المشاش | 26/02/2007 10:58 AM |
(¯`·._) (لكي تكون عميل التميز لدى الإتصالات السعودية) (¯`·._)
حرصا منا على الاعتناء بعملائنا والسعي لإرضائهم عبر تقديم برامج وخدمات متنوعة ومزايا عديدة.
فقد تم طرح برنامج التميز كأحد البرامج المقدمة من الجوال لخدمة العملاء المتميزين.من هو عميل التميز ؟ أي مستخدم للجوال بمتوسط فاتورة في السنة الواحدة بمبلغ 1.300 ريال فأكثر ;وسوف يكون انضمام العميل بالبرنامج تلقائيا وسيتم تبليغه من قبل المختصين بالبرنامج
وينقسم برنامج التميز إلى ثلاث فئات: - الفئة الماسية للعملاء الذين يبلغ متوسط فواتيرهم 8.000 ريال فأكثر
- الفئة الذهبية للعملاء الذين يبلغ متوسط فواتيرهم من 4.000 ريال إلى 7.999 ريال
- الفئة الفضية للعملاء الذين يبلغ متوسط فواتيرهم من 1.300 إلى 3.999 ريال
مزايا البرنامج
من الركائز التي تعتمد عليها الشركة هي خدمة العملاء بتقديم مزايا وخدمات تهدف إلى إرضاء وإسعاد كافة العملاء. ومن هذا المفهوم فان عميل التميز يتمتع بعدة مزايا و من أهمها ما يلي - يحصل العميل على ألف (1000) دقيقة محلية مجانية عند انضمامه للبرنامج
- الأفضلية عند الاتصال بمركز العناية بالعملاء وخدمته عن طريق مجموعة برنامج التميز
- الحصول على شريحة مجانية إضافية لاستخدامها في حال فقد أو تلف شريحته الأساسية
- يحصل العميل على بطاقة التميز التي تمكنه من الاستفادة منها لدى مكاتب خدمات العملاء
- الانضمام التلقائي لبرنامج قطاف
- مرونة تامة في رفع الحد الائتماني للعميل
- تجربة الخدمات الجديدة مجانا قبل إطلاقها تجاريا
وللمزيد من المعلومات حول برنامج التميز يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الالكتروني: [email protected]
ملاحظة: يطبق هذا البرنامج على عملاء الجوال الأفراد فقط ولا يشمل المنشآت الحكومية أو التجارية أو الخدمية، كما أن البرنامج لا يشمل عملاء سوا أو الجوال العائلي. | 