&&لاتغضب&& كيف تتعامل مع الشخص الغاضب: 1 - اسمح للشخص الغاضب بالتنفيس عن مشاعره القوية. 2 - استجب بالقبول فقط في البداية " أرى أنك غاضب بحق بشأن هذا الأمر " 3 - خذ نفساً عميقاً، وحاول أن تظل هادئاً بقدر الإمكان. 4 - اعرض مناقشة الحل لاحقاً، وامنح الشخص الآخر بعض الوقت ليهدأ " أعتقد أن كلانا بحاجة إلى بعض الوقت في التفكير في هذا الأمر. أود أن أتحدث في هذا.. في غضون ساعة /.. غداً /... الأسبوع المقبل " 5 - خذ نفساً عميقاً آخر. 6 - رتب وقتاً مُحدداً لمتابعة الأمر. 7 - ضع في ذهنك أنه ليس من المحتمل الوصول إلى حل فوري. 8 - اتبع استراتيجيات تسوية الخلافات المذكورة أدناه عندما تلتقيان لمتابعة الأمر. 9 - تعاملا بصدق ووضوح مع أحدكما الآخر. 10 - واجها المشكلة بصراحة، بدلاً من تجنبها أو الاختباء منها. 11 - تجنبا الهجمات الشخصية على أحدكما الآخر، والتزاما بالموضوع أو المشكلة. 12 - أكدا على نقاط الاتفاق كأساس لمناقشة نقاط الجدل والخلاف. 13 - استخدما أسلوب " إعادة الصياغة " للحوار لتتأكد من أنكما تفهمان أحدكما الآخر " دعني أرى ما إذا كنت أفهم مقصدك بشكل صحيح. هل تعني........ ؟" 14 - تقبل المسئولية عن مشاعرك الخاصة " أنا غاضب " وليس " أنت أغضبتني ". 15 - تجنبا موقف " فوز / خسارة ". إن موقف " أنا سوف أفوز, وأنت سوف تخسر ". سوف يتسبب على الأرجح في خسارة كلا الطرفين. إذا حافظتما على المرونة, يمكن لكليكما أن يفوز, على الأقل جزئياً. 16 - احصلا معاً على نفس المعلومات عن الموقف. ولأن المفاهيم كثيراً ما تختلف، فسيكون من المفيد توضيح كل الأمور. 17 - ضعا أهدافاً متناسبة متناغمة في الأساس. إذا كان كلانا يرغب في الحفاظ على العلاقات أكثر من رغبته في الفوز، فإن فرصة أفضل لتسوية الخلاف ! 18 - أوضحا الاحتياجات الحقيقية لكلا الطرفين من الموقف. يحتمل أنني لا أرغب في الفوز. ولكنني أحتاج إلى تحقيق نتائج معينة ( تغيير في السلوك من جانبك أو مزيد من المال ), والحفاظ على احترامي لنفسي. 19 - ابحثا عن الحلول وليس عن تحديد من يستحق اللوم .\ 20 - اتفقا على وسيلة ما للتفاوض أو التبادل. سوف أوافق على الأرجح على التنازل عن بعض النقاط إذا كنت مستعداً للتنازل بدورك عن البعض. 21 - تفاوضا من أجل الوصول إلى تسوية مشتركة مقبولة، أو ببساطة، وافقا على الاختلاف |
الله يعطيك الف عافيه اخوي sport على النقاط المهمه واللي المفروض الكل يعرفها علشان يعرف يتعامل مع الناس اللي حواليه مشكور ع الموضوع المفيد |
يعطيك العافية |
يعطيك العافية |
مبدع أخي الغالي sport طرح متميز و كلام درر الله يعطيك العافية |
تسلم على الموضوع الرائع بالحب والإشراق |
مشكور أخوي يعطيك ألف عافية كلام رائع وجميل |
الله يعافيك اخوي على الموضووع المهم والمفيد |
الله يعطيك العافيه يارب لا تغضب حتى لاتتعب مشكور مره ثانيه |
الوقت المعتمد في المنتدى بتوقيت جرينتش +3.
الوقت الان » 03:33 PM. |
Powered by: vBulletin Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd