08/04/2007, 04:02 PM
|
| موقوف | | تاريخ التسجيل: 23/03/2007
مشاركات: 143
| |
اليكم عرض لابرز المشاكل والحلول التي قد تواجهكم
يبدو الاتصال بالإنترنت بطيئا
إذا بدت سرعة خدمة آفاقDSL بطيئة على نحو غير معتاد، راجع قائمة الضبط أدناه لتشخيص المشكلة.
1- أَطْفِئ المودِم ثم انتظر خمس عشرة ثانية ثم أعِد تشغيله وانتظر خمس وأربعين ثانية للسماح بتزامن المودِم مع الخادم الخازن، ثم حاول إعادة الاتصال بالإنترنت. فإن فمعظم مشكلات الاتصال بالإنترنت قد تُحَل بإيقاف المودِم ثم إعادة تشغيله.
ملاحظة: إذا لم يكن للمودم مفتاح يوقفه أو يطفئه ويديره، انزعه من توصيلة الكهرباء ثم أعده.
2- اعثر على الفيروسات وأزِلها.فالفيروسات قد تبطئ أداء حاسبك الآلي، وبخاصة إذا مسحت أو أفسدت ملفات حيوية وحساسة.
3- اعثر على برمجيات التجسس وأَزِلْها. فهي قد تنشط في مؤخر الحاسب الآلي عند تشغيله، فتستنزف الذاكرة وتعالج الموارد وتبطئ أداء نظامك بشكل خطير.
4- حَرِّر حيزا على القرص الصلب. فمقدار الحيز الخالي على هذا القرص قد يؤثر أيضا في أداء حاسبك الآلي.
تثبت من تركيب فلترات آفاقDSLعلى جميع أجهزة الهاتف المشتركة في استعمال خط آفاقDSL، يحتمل أن تختبر سكونا أو أزيزا على الخط أو انخفاضا في سرعاته في حال غيابها.
5- راجع مزودك بخدمات الإنترنت. فخط آفاقDSL يتألف من مكونين هما: جزء الدخول الذي تؤمنه شركة الاتصالات السعودية، وجزء الإنترنت الذي يوفره مزود خدمات الإنترنت.وما تلاحظه من بطء قد ينتج من مشكلة لدى مزود خدمات الإنترنت، كالتحميل الثقيل في أوقات الذروة مثلا. الرجاء الاتصال بالمزود للإفادة عن المشكلة.
| | يتعذر علي الاتصال بالإنترنت
راجع قائمة الضبط أدناه لتشخيص المشكلة
1- تثبَّت من اسم المستخدم وكلمة السر المحددين لك من قبل مزود خدمات الإنترنت. فمشكلات الاتصال تنتج في أحيان كثيرة من عدم التطابق بين إعدادات اسم المستخدم وكلمة السر المثبتة لخدمةآفاقDSL من جانب مزود خدمات الإنترنت مقابل اسم المستخدم وكلمة السر في مودم آفاقDSL. لضمان الاتصال، يجب أن يتطابق اسم المستخدم وكلمة السر في حساب مزود خدمات الإنترنت ومودم آفاقDSL.
2- تثبت من إعدادات المتصفح (المحددة لمزود الخدمة لديك). فلو تعذر عليك دخول أي مواقع على الشبكة وكنت متيقنا من تمتعك بقدرة الاتصال بمزود خدمات الإنترنت، لكان عليك مراجعة إعدادات المتصفح للتأكد من صحتها لدى مزودك بخدمات الإنترنت.
3- راجع إعدادات خدمة اسم النطاق (DNS) وحدِّثها. فإذا وجدت صعوبة في تصفح الإنترنت، اضبط إعدادات آفاقDSLوتأكد من تعيينها لك من الحاسب الآلي الخادم. هذا يسمح بإرسال معلومات إلـ(DNS) أوتوماتيكيا إلى جهازك، مما قد يحسن تجربتك في التصفح. وقد يساعدك مزود الخدمة في ضبط الإعدادات.
4- أَطْفِئ المودِم ثم انتظر خمس عشرة ثانية ثم أعِد تشغيله وانتظر خمس وأربعين ثانية للسماح بتزامن المودِم مع الخادم الخازن، ثم حاول إعادة الاتصال بالإنترنت. فإن فمعظم مشكلات الاتصال بالإنترنت قد تُحَل بإيقاف المودِم ثم إعادة تشغيله.
ملاحظة: إذا لم يكن للمودم مفتاح يوقفه أو يطفئه ويديره، انزعه من توصيلة الكهرباء ثم أعده.
5- افحص وصلات حاسبك الآلي بخدمة آفاقDSL. بالاستعانة بالأضواء الأمامية على الموجودة في المودم للتأكد من سلامة وصله.
6- تثَبَّت من سلامة عمل البطاقة البينية للشبكة (NIC). فإذا تعذر عليك الاتصال بالإنترنت وانطفأ النور بجانب "إنترنت" الموجود في المودم تحرى وأصلح أي خلل في البطاقة.
7- راجع مزودك بخدمات الإنترنت. فخط خدمة آفاقDSL يتألف من مكونين هما: جزء الدخول الذي تؤمنه شركة الاتصالات السعودية، وجزء الإنترنت الذي يوفره مزود خدمات الإنترنت.وما تلاحظه من بطء قد ينتج من مشكلة لدى مزود خدمات الإنترنت، كعدم تفعيل اسم المستخدم مثلا. الرجاء الاتصال بالمزود للإفادة عن المشكلة. | | أَفقِدُ الاتصال بالإنترنت بصورة دورية
غالبا ما يكون فقدان الاتصال بالإنترنت من حين إلى آخر ناجما عن تشويش إلكتروني أو تداخل فيزيائي.
راجع قائمة الضبط أدناه لتشخيص المشكلة.
1- تعتبر أجهزة الهاتف اللاسلكي والأدوات الإلكترونية الأخرى السبب الأكثر شيوعا لمشكلات الاتصال بالإنترنت من حين إلى آخر. فمنظومات الهاتف اللاسلكي العاملة بذبذبة 2,4 جيغاهرتز كثيرا ما تعمل على الذبذبة نفسها المعتمدة ل(DSL) أو موجه (router) الشبكة المنزلية للاتصال. في حال اختبرت مشكلات متقطعة في الاتصال، فإنك قد تحتاج إلى استبدال هاتفك اللاسلكي بآخر يعمل بذبذبة مختلفة.
2- كذلك قد ينتج تشويش من الأجسام المعدنية الكبيرة، ومن التجهيزات الكهربائية كالتلفزيون وأدوات التسلية الإلكترونية المنزلية وأفران الموجات الصغرى (الميكرو وايف). حاول إبعاد مودم إل(DSL) وموجه (router) شبكتك المنزلية للاتصال اللاسلكي عن مصادر التشويش الإلكتروني.
3- ربما كنت أنت وجارك كلاكما تديران شبكات لاسلكية على الذبذبة نفسها.ولعل الحل بسيط، لا يتعدى تعديل قناة منظومة الاتصال اللاسلكي.
4- يمكن أن ينجم التشويش أيضا عن المعيقات المادية كالجدران والأرضيات والمعدات والأثاث وأدوات التسلية الإلكترونية المنزلية، إذا كان لا بد للشارات اللاسلكية أن تمر عبرها.انقل مودم إل(DSL) أو موجه (router) الشبكة المنزلية للاتصال إلى مكان آخر، فيخرج من نطاق تأثير عوامل التشويش هذه.
5- ربما كان هناك خلل أو عطل في مقبس هاتفك الموجود في غرف المنزل. حاول إذا استطعت وصل المودم بمقبس هاتفي آخر. فإذا اختفى الأزيز أو الضوضاء الخلفية، فإن خللا قد طرأ على المقبس الأساسي ولا بد من إبداله.
6- ربما كان سلك الهاتف RJ-11، الذي يربط المودم بمقبس الهاتف، مصابا بعطل ويجب استبداله. في حال تجاوز طول هذا السلك خمسة أمتار، قد تضعف الشارة كثيرا فتضيع من حين إلى آخر.
7- كما يحتمل أن يسبب طريقة تمديد أسلاك الهاتف داخل المنزل فقدانا متقطعا لإشارة إل(DSL). كما أن من أسباب ضعف إشارة (DSL) الالتماسات الكهربائية الحاصلة ونوعية الأسلاك المستخدمة.
8- على أي حال، تدعوا الحاجة إلى فِلتِرات إل(DSL) على جميع أجهزة الهاتف وأدواته ما عدا مودم إل(DSL). إذا كان لديك أكثر من خط هاتفي في المنزل، يجب تركيب فِلتِرات إل(DSL) على الخط الآخر حتى لو لم يكن متصلا بتجهيزات إل(DSL).
9- راجع مزودك بخدمات الإنترنت. فخط إل(DSL) يتألف من مكونين هما: جزء الدخول الذي تؤمنه شركة الاتصالات السعودية، وجزء الإنترنت الذي يوفره مزود خدمات الإنترنت.وما تلاحظه من بطء قد ينتج من مشكلة لدى مزود خدمات الإنترنت، كالحمل الثقيل في أوقات الذروة مثلا. الرجاء الاتصال بالمزود للإفادة عن المشكلة. | | أسمع أزيزا أو ضجيجا عند الاتصال بالإنترنت
إذا لم يكن ثمة ضجيج أو أزيز على خط هاتفك قبل تركيب خدمة آفاقDSL، فالمرجح أنك نسيت نصب فِلتِرات إل(DSL) على أحد التجهيزات التي تشترك في خط الهاتف.
راجع قائمة الضبط أدناه لتشخيص المشكلة
1- تأكد من وصل فِلتِرات خدمة آفاقDSL بجميع أجهزة الهاتف والأدوات الأخرى.
ملاحظة: إذا كان لديك أكثر من خط هاتفي في المنزل، تثبت من تركيب فلتر خدمة آفاقDSL على كل خط. ولا يهم إذا كنت تربط مودم خدمة آفاقDSL بأحد الخطوط، أو إذا كان لديك رقمين مختلفين.
2- تثبت من إدخال سلك الخط من مقبس الهاتف في فلتر خدمة آفاقDSL، ومن الجانب الآخر في الهاتف.
3- تأكد من عدم وصل مودم خدمة آفاقDSL بالفلتر.
4- ضع المودم مباشرة في مقبس الهاتف بحيث لا يكون مشتركا مع هاتف أو جهاز آخر.
5- إذا استطعت، أدخل المودم في مقبس آخر للهاتف. في حال اختفاء الأزيز أو الضوضاء الخلفية،، بَدِّل مقبس الهاتف الذي كنت قد وصلت به المودم في الأصل.
6- اقطع جميع أجهزة الهاتف والتجهيزات الأخرى في منزلك ما عدا هاتف واحد ومودم خدمة آفاقDSL).
7- في حال تمادي الأزيز أو الضوضاء الخلفية، انزع الهاتف من مَقبَسِهِ. وفي حال زوال الأزيز أو الضوضاء الخلفية، فالمرجح أن المشكلة هي في أجهزة الاتصال (الهاتف، الفاكس) أو في فلتر خدمة آفاقDSL الخاص بإحدى الأجهزة. أوصل أجهزة الاتصال واحدا واحدا، وافحص الضوضاء في الهاتف بعد وصل كل منها إلى أن تعزل الجهاز سبب المشكلة.
8- راجع مزودك بخدمات الإنترنت. فخط خدمة آفاقDSL يتألف من مكونين هما: جزء الدخول الذي تؤمنه شركة الاتصالات السعودية، وجزء الإنترنت الذي يوفره مزود خدمات الإنترنت.وما تلاحظه من بطء قد ينتج من مشكلة لدى مزود خدمات الإنترنت، كالحمل الثقيل في أوقات الذروة مثلا. الرجاء الاتصال بالمزود للإفادة عن المشكلة. |
|
