السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

اخواني .

انا جهازي نظام وينودز ( مي ) واشتريت وصلة حق الجوالات usb ولما جيت اعرفها مارضي يكمل التعريف ويعطني خطأ ويطلب مني اعادة تشغيل الجهاز

ولما اطلعها من الديفايز مانيجر طبعا من خصائص جهاز الكمبيوتر احصلها موجود بس عليها علامة استفهام ولما اطلب التحديث يطلع لي نفس المشكله اللي هي رسالة الخطأ

الرجاء اذا في احد عنده الحل يعطيني ايا واكون له من الشاكرين .

وشكرا .